Se stai assistendo a un calo dei margini di profitto sui prodotti di largo consumo nella tua catena di supermercati e ti senti incompreso dai tuoi clienti, che continuano a chiedere prezzi ancora più bassi,non sei l’unico. Secondo un sondaggio condotto dalla società di analisi dei dati Dunnhumby, i negozianti di generi alimentari realizzano un margine di profitto del 2,5%, mentre i consumatori ritengono che sia del 32,5%, come riportaSupermarket News. Che divario!

Aumentare i prezzi dei prodotti è ovviamente problematico in questa situazione. Pertanto, per migliorare i profitti, un numero crescente di catene di supermercati sta creando reti di retail media – e i marchi ne sono entusiasti. SecondoStatista, la spesa globale per i retail media dovrebbe raggiungere i 121,88 miliardi di dollari nel 2023, e questo solo nel settore digitale. Inoltre, "la spesa globale per i retail media... dovrebbe essere il canale in più rapida crescita quest'anno e il prossimo, secondo la [nostra] ultima analisi", riferisceWARC.

Fonte: Statista

Ma cos'è esattamente il retail media?

Che cos'è il Retail Media?

Amazonsuggerisce di considerarlo «come uno “scaffale digitale” dove è possibile pubblicizzare offerte speciali. Perché, in effetti, si tratta fondamentalmente di pubblicità.

Le catene di supermercati sviluppano reti di retail media per ottimizzare la monetizzazione dei propri spazi commerciali online e offline, tra cui:

Sito web
App
Scaffali
Striscioni e schermi all'interno e all'esterno dei loro negozi

Alcune di queste cose possono essere combinate, per esempio…

Scaffali intelligenti che attivano pubblicità contestualizzate e personalizzate sulle app delle catene di supermercati, in base al comportamento specifico del consumatore.

In ogni caso, le catene di supermercati hanno almeno tre clienti pubblicitari a portata di mano:

Loro stessi. Possono promuovere i propri prodotti per lanciare novità, aumentare le vendite, smaltire le scorte che non vanno a ruba e persino rafforzare l'affinità e la fedeltà al marchio esprimendosi su tematiche sociali che stanno a cuore ai propri clienti.
I marchi dei loro partner. Sappiamo bene che la posizione di un marchio sullo scaffale è importante. E lo stesso vale per la sua visibilità su tutti gli altri canali.
Aziende complementari, come i fornitori di servizi medici o immobiliari.

Pronti a mettere a punto una strategia?

Sveliamo le 3 strategie chiave utilizzate dalle catene di supermercati per espandere le loro reti di retail media

Ora che sappiamo in cosa consistono le reti di retail media, vediamo come le catene di supermercati possonoprepararsi al successo.

Non limitarti agli annunci "Acquista ora"

Certo, a volte i consumatori devono sapere che c'è un'offerta davvero speciale, disponibile solo per un periodo di tempo molto limitato, e che devono letteralmente "acquistare subito" per approfittarne. Ma in genere, se vuoi catturare la loro attenzione a lungo termine e costruire relazioni che li spingano a tornare, ricorda questo:

«La risonanza magnetica funzionale (fMRI) dimostra che, nel valutare i marchi, i consumatori si basano principalmente sulle emozioni (sentimenti ed esperienze personali) piuttosto che sulle informazioni (attributi, caratteristiche e dati relativi al marchio)» –Psychology Today

Allora, cosa puoi fare?

Pensa a ciò che funziona altrove:

Consigli pratici sui blog.
Tutorial passo dopo passo su YouTube.
Creatività visiva su Instagram.
Intrattenimento veloce e/o esperienze autentiche e di vita reale su TikTok.

Cerca dei modi per ricreare questa esperienza attraverso la tua rete di retail media. Ad esempio:

Vuoi che i consumatori acquistino un ortaggio "sottovalutato"? Pubblica nei tuoi negozi un video tutorial passo dopo passo che mostri come può valorizzare un alimento "sfruttato fino all'eccesso". Puoi renderlo abbastanza semplice da consentire ai consumatori di acquistare l'ortaggio, ricordare la ricetta e mettersi all'opera. Oppure puoi renderlo più complesso. In questo caso, indirizzali al tuo sito web o ai tuoi canali social per guardare una spiegazione più dettagliata.
Mostra foto scattate dagli utenti che illustrano modi creativi di utilizzare prodotti di uso quotidiano.
Condividi storie stimolanti di consumatori o influencer che hanno superato le difficoltà legate ai tuoi prodotti. Se vendi articoli per il rientro a scuola, racconta come la scuola abbia cambiato in meglio la vita delle persone. Inoltre, condividi storie di persone che hanno trovato la scuola impegnativa, ma che sono comunque riuscite a trovare la loro strada verso la felicità.

Offrire esperienze personalizzate

SecondoeMarketer, «l'accesso ai dati di prima mano dei rivenditori» è stato il motivo principale per cui i marchi statunitensi del settore dei beni di largo consumo (CPG) hanno deciso di collaborare con le reti di retail media. Un motivo simile – «comprendere meglio il consumatore presso il punto vendita» – si è classificato al terzo posto, subito dopo il desiderio di instaurare relazioni più solide con gli stessi rivenditori.

Fonte: eMarketer

Quando le catene di supermercati sviluppano le proprie reti, raccolgono una grande quantità di dati di prima mano che consentono sia a loro che ai loro partner di personalizzare l'esperienza dei consumatori in modo tale da dare loro la sensazione di essere «capiti». I consumatori ricevono i contenuti o le offerte giuste, al momento giusto, sul canale più adatto, con messaggi che parlano il loro linguaggio emotivo o razionale.

Ecco alcuni modi in cui i dati di prima parte ti consentono di personalizzare l'esperienza dei consumatori:

Come accennato in precedenza, quando i clienti si avvicinano a un reparto o a uno scaffale che il tuo sistema sa essere di loro interesse – ad esempio, in base a ciò che hanno cercato online – puoi inviare loro messaggi tramite l'app con offerte speciali.
In alternativa, sfrutta le tue conoscenze acquisite offline per proporre suggerimenti tramite il tuo sito web. Se hai un cliente – o un segmento di clientela – interessato a uno stile di vita sano, invia un codice sconto per l'acquisto di un estrattore di succo o un invito gratuito a un corso di cucina virtuale in collaborazione con un marchio partner.

Anche i tuoi rapporti con i tuoi partner commerciali sono destinati a rafforzarsi.

Vai fuori sede

Per ottenere una crescita ancora maggiore, le catene di supermercati possono ampliare il proprio inventario oltre le proprie risorse. Un modo per farlo è stringere partnership con altre aziende e fare pubblicità anche sulle loro risorse. Ecco alcune idee per tali partnership:

Attività commerciali complementari, come negozi di abbigliamento, cartolerie e palestre.
Siti web di contenuti, come blog di cucina, siti web dedicati allo stile di vita o app di finanza personale.
Piattaforme pubblicitarie lato offerta (SSP), che vendono impressioni pubblicitarie.

Un altro modo per farlo è rivolgersi a piattaforme come le smart TV (CTV). In altre parole, rivolgersi ai consumatori che guardano contenuti in streaming su smart TV connesse a Internet.

«Il 98% dei marchi ritiene che la pubblicità sulla TV connessa supererà quella sui dispositivi mobili, mentre il 25% sostiene che ciò avverrà entro 2-3 anni», è emerso da unsondaggio condotto da AppsFlyer alla fine del 2022.
Ciò è comprensibile se si considera che, secondo un sondaggio condotto datvScientic, i consumatori ricordano meglio le pubblicità viste in TV e sui dispositivi di streaming rispetto ad altre forme di pubblicità.

Fonte: tvScientific

Proprio come su YouTube, puoi inserire i tuoi annunci prima, durante o dopo un contenuto (una serie TV o un film) che i tuoi utenti guardano. Qui gli annunci non sono cliccabili, masonoutilizzabili per il retargeting.

Rivolgi nuovamente la tua pubblicità agli utenti che si sono dimostrati interessati in base al modo in cui hanno interagito con i tuoi contenuti e annunci su altre piattaforme.
Raggiungi nuovamente gli spettatori CTV su Internet dopo che hanno mostrato interesse per i tuoi annunci CTV.

In ogni caso, quando vai oltre le tue risorse, puoi:

Pubblicizza i tuoi prodotti e
Concludi un accordo per ottenere tariffe pubblicitarie più vantaggiose per i marchi dei tuoi partner, a condizione che tu riesca a portare i budget dei grandi marchi a un fornitore.

Come potete vedere, le reti di retail media offrono numerose opportunità di crescita alle catene di supermercati. Tuttavia, prima di lanciarvi in questa avventura, fate attenzione alledifficoltà più comuni.

Superare le sfide più comuni delle reti di retail media

Con il passare del tempo, la gestione dell'inventario diventa sempre più complessa. È facile, ad esempio, registrare due volte gli spazi pubblicitari o fornire dati imprecisi ai propri partner. I dati arrivano rapidamente e in quantità sempre maggiori. Diventa quindi più difficile analizzarli in modo accurato e proattivo, in modo da definire una strategia redditizia.

È proprio per questo che abbiamo fondato ADvendio, una piattaforma di retail media che supporta senza soluzione di continuità la gestione della tua pubblicità, sia online che nei negozi fisici. Si tratta di una piattaforma completa che supporta tutti i canali media e una varietà di esigenze. Detto questo, può essere personalizzata in base alle tue esigenze specifiche, indipendentemente dalla fase in cui si trova la tua catena di supermercati.

È già utilizzato con fiducia dalle principali aziende mondiali, ma ti consigliamodi richiedere una demo gratuitaper scoprire come può aiutare il tuo team a gestire una rete di retail media redditizia e di grande valore.