Cela va (probablement) se produire très bientôt. À l'instar de Firefox (Mozilla) et de Safari (Apple), Google prévoit de poursuivre son processus de suppression progressive des cookies tiers en 2024, dans le but de renforcer la protection des données.
Alors que cette mesure était initialement prévue pour 2022, il est désormais prévu de supprimer les cookies tiers pour 1 % des utilisateurs de Chrome au cours du premier trimestre 2024, puis de les supprimer progressivement pour tous les utilisateurs au cours de l'année.
Pour aider le secteur des médias à continuer de prospérer grâce au ciblage d'audience, nous avons recensé 24 excellentes alternatives aux cookies tiers. Nous commencerons aujourd'hui par les données zéro et les données de première partie, et poursuivrons dans deux autres articles. Abonnez-vous ici pour être informé de leur publication.
La suppression progressive des cookies est une opportunité à saisir : comprendre la différence entre les données « zéro » et les données de première partie
Les données « zero-party » désignent les données que votre audience vous fournit volontairement, par exemple lorsqu'elle remplit un formulaire. Les données « first-party » sont celles que vous collectez à partir de vos propres ressources, comme l'historique de navigation ou d'achat.
Ces deux solutions constituentd'excellentes alternatives aux cookies tiers. Voici pourquoi, ainsi que quelques-unes des meilleures options qui s'offrent à vous.
Données de première partie et de zéro partie : des alternatives aux cookies tiers
Les données zéro et les données de première partie permettent de cibler l'audience malgré la suppression progressive des cookies, car elles mettent l'accent sur la création et l'approfondissement des relations avec les clients. Au fil du temps, les clients vous feront confiance pour protéger la confidentialité de leurs données et seront disposés à vous en dire davantage sur eux-mêmes et sur leurs besoins.
Source : PwC
1) Créer des quiz
Demander aux gens de fournir des informations personnelles pour vous aider à mieux cibler vos ventes peut sembler déraisonnable… jusqu’à ce que vous leur offriez une réelle contrepartie. « 82 % des personnes interrogées seraient prêtes à partager certaines données personnelles en échange d’une meilleure expérience client », indiquePwC.
Prenons l'exemple de l'auteure Gretchen Rubin. Elle a identifié quatre traits de personnalité (ou « tendances », comme elle les appelle). Vous pouvezrépondre à un questionnaire pour découvrir lequel vous correspond. En échange, vous recevez des messages ciblés qui correspondent à votre façon de penser et des produits adaptés à vos besoins spécifiques. Mais vous obtenez bien plus que cela.
Si vous êtes du type « obliger », vous comprenez votre besoin d’être responsabilisé par une instance extérieure (et vous trouverez des idées concrètes à mettre en œuvre si vous n’en disposez pas). Si vous êtes du type « rebelle », vous découvrirez comment atteindre vos objectifs même si personne au monde, pas même vous-même, ne peut « vous forcer » à faire le travail.
Le secteur des médias regorge de sujets, de séries de contenus et d'occasions de créer ce genre de quiz, ce qui permet de générer des identifiants malgré la suppression progressive des cookies tiers.
2) Organisez des concours avec des prix à gagner
Offrir une valeur ajoutée réelle – et pertinente – fait toute la différence lorsqu'il s'agit de proposer des alternatives aux cookies tiers. Soyez aussi précis que possible quant à vos besoins en matière de contenu éditorial et de commerce électronique, ainsi qu'à ceux de vos annonceurs.
Vous publiez un magazine consacré à la rénovation ? Dans le cadre de votre stratégie marketing, invitez vos lecteurs à partager leurs mauvaises expériences en matière de rénovation. Demandez-leur d'indiquer combien ils ont déjà dépensé pour tenter de remédier au problème – ils auront ainsi une chance de gagner une rénovation complète prise en charge par un professionnel.
Vous découvrirez notamment…
- Leurs principales difficultés et…
- Quel est le budget qu'ils y consacrent réellement – et non pas ce qu'ils disent qu'ils pourraient y investir un jour.
3) Inviter les clients à participer à l'élaboration du contenu ou au développement des produits
Une personne sur quatre ayant répondu à l'enquête a déclaré àPwCqu'elle manifestait sa fidélité en donnant son avis sur les produits et services. Par conséquent…
- Lorsque vous choisissez les séries de contenu ou les produits à créer,
- À mesure que le développement avance et que vous vous préparez au lancement,
- Et alors que vous cherchez à vous améliorer…
Sollicitez les commentaires des clients pour faire face à la suppression progressive des cookies.
C'est l'une des meilleures alternatives aux cookies tiers. Les clients vous indiquent littéralement ce qu'ils souhaitent lire, regarder ou acheter. Vous pouvez ainsi identifier des segments d'audience et créer des identifiants. Parallèlement, les clients se sentent valorisés et vous témoignent leur confiance quant à la protection de la confidentialité de leurs données, ce qui peut contribuer à établir des relations clients durables.
Source : PwC
4) Demandez à vos clients de remplir des formulaires d'évaluation
Les formulaires d'évaluation constituent un autre moyen d'obtenir des commentaires. Posez des questions précises auxquelles vous souhaitez obtenir des réponses, mais limitez-vous au strict minimum pour inciter davantage de personnes à remplir le formulaire.
Vous pouvez proposer une récompense à ceux qui sont prêts à approfondir le sujet, ou s'ils acceptent que vous utilisiez publiquement leurs avis positifs dans le cadre de vos stratégies marketing. Veillez à ce que la récompense soit précise et adaptée à votre public afin d'obtenir des réponses pertinentes.
5) Collaborer avec le service clientèle
L'un des services les plus sous-estimés de votre entreprise constitue l'une des meilleures alternatives aux cookies tiers : le service client.
Le service client est en contact avec les clients toute la journée, tous les jours. Les agents entendent directement ce que les clients pensent de l'utilisation de votre produit dans la vie de tous les jours. Cela représente une quantité considérable de données. Si tout est correctement consigné dans votre CRM, il devient plus facile de cibler les bonnes personnes avec les bons messages.
De même, si vous disposez d'une équipe chargée de la réussite client qui gère vos comptes professionnels, faites-la également participer à la collecte éthique de données.
6) Contactez les clients qui ont franchi des étapes importantes
À l'approche de la fin de vie des cookies, contactez les clients qui ont franchi certaines étapes pour recueillir en douceur davantage d'informations.
Exemples d'étapes importantes :
- Trois ou dix achats répétés
- Être abonné depuis 100 jours ou cinq ans
- a doublé ses achats par rapport à l'année dernière
Vous pouvez leur demander quand est leur anniversaire, quel âge ont leurs enfants, à quelle fréquence ils voyagent. En contrepartie, recommandez-leur des produits, proposez-leur des réductions ou veillez à ce qu’ils soient parmi les premiers informés des lancements à venir. Comme vous pouvez le constater, les alternatives aux cookies tiers sont bien plus avantageuses pour tout le monde.
7) Constituer une liste de diffusion
L'un des moyens les plus en vogue pour générer des identifiants à l'heure où nous abandonnons les cookies tiers est le courrier électronique. Les listes de diffusion vous permettent d'accéder directement à votre public. Vous pouvez notamment suivre :
- Ce qu'ils ouvrent
- Combien de temps passent-ils à lire ?
- Ce sur quoi ils cliquent
Segmentez vos données et adaptez vos envois pour obtenir de meilleurs résultats ; le ciblage de votre audience n'en sera que plus facile.
8) Envoyer un SMS
Les stratégies de marketing par SMS sont similaires à celles du courrier électronique, à cette différence près queles taux d'ouverture des SMS sont cinq fois plus élevés et que les taux de réponse sont huit fois plus élevés. Cela fait des SMS une excellente alternative aux cookies tiers. Selon Attentive, les entreprises utilisent les données SMS pour segmenter leurs audiences, analyser les tendances et élaborer leurs stratégies marketing.
Source : Attentive
9) Rendre les abonnements et les programmes de fidélité vraiment intéressants
Les abonnements aux magazines et les programmes de fidélité dans le commerce électronique offrent au secteur des médias la possibilité de mettre en œuvre les stratégies évoquées ici de diverses manières créatives sur une longue période. Ainsi, vous disposez toujours de données à jour, même lorsque la vie et les préférences de vos clients évoluent.
Bien sûr, il faut d'abord établir une relation avec le client avant de pouvoir la développer et l'approfondir de cette manière. N'attendez donc pas que les cookies tiers soient complètement supprimés. Mettez en place vos stratégies marketing dès maintenant, et commencez par le commencement : dès l'inscription initiale.
10) Tirer parti de l'inscription des utilisateurs
KiwiCo propose des activités scientifiques et technologiques fondées sur la recherche et testées par des enfants. Sur sa page d'accueil, KiwiCo vous demande expressément votre adresse e-mail et l'âge de vos enfants afin que vous puissiez recevoir des « e-mails adaptés à leur âge ».
Il s'agit d'une stratégie de ciblage d'audience qui simplifie la création de segments et d'identifiants sans recourir aux cookies tiers.
- KiwiCo est capable d'évaluer l'âge d'un enfant. Ses produits sont également classés par tranche d'âge. L'entreprise peut ainsi continuer à proposer des produits adaptés, même à mesure que les enfants grandissent.
- Il sait probablement quelles familles ont plus d'un enfant, ce qui lui permet potentiellement de proposer des offres plus avantageuses.
Le secteur des médias peut lui aussi s'en inspirer. Si vous publiez un magazine consacré au mode de vie sain, demandez à vos lecteurs où ils en sont dans leur parcours. S'ils sont débutants…
- Invitez-les à relever un défi de 21 jours, puis proposez-leur un accès à un niveau supérieur de contenu et de produits.
- Ou bien, au bout de trois mois, prenez de leurs nouvelles pour voir comment ils s'en sortent, et laissez-les se reclassifier eux-mêmes.
11) Récupérer des données depuis votre propre site
Dans le secteur des médias, les données des sites web constituent sans doute la source de données de première main la plus accessible. Surmontez la suppression progressive des cookies tiers en analysant…
- Comment les lecteurs trouvent-ils votre site ?
- Quels contenus lisent-ils pendant plus longtemps ?
- Qu'est-ce qui les incite à consulter d'autres pages ?
- Quelles publicités les intéressent ?
- Ce qu'ils mettent dans leurs caddies
Source : Boutique de la Harvard Business Review
13 autres solutions alternatives à la suppression progressive des cookies tiers seront bientôt disponibles
Le secteur des médias peutcontinuer à prospérer dans un monde où la protection des données est une priorité. Dans les prochains épisodes de notre série, nous vous montrerons comment…
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