Vi presentiamo il primo relatore in primo piano del nostro prossimo webinar del 23 maggio, intitolato «Potenziale di crescita: cosa dicono gli esperti del settore retail sui retail media». Con anni di esperienza nel settore retail, siamo lieti di avere con noi Ben Sillitoe, che condividerà le sue conoscenze del settore con il nostro pubblico. Scoprite di più su Ben qui sotto.

Da quanti anni scrivi di settore della vendita al dettaglio?

Nel 2009 sono stato il redattore fondatore di Retail Gazette, ed è allora che ho iniziato davvero a seguire, scrivere e interagire con questo settore. Da bambino pensavo che sarei diventato un giornalista sportivo, in particolare di calcio, ma è stato il settore del commercio al dettaglio a scegliere me, e in tutti questi anni è stato il campo di attività più affascinante da seguire.

Come è nato il tuo interesse per il settore della vendita al dettaglio?

Come ho detto, in realtà è stato il settore a scegliere me. Ma credo sia difficile non interessarsi al commercio al dettaglio come settore, perché fare acquisti è qualcosa che tutti noi dobbiamo fare nella vita di tutti i giorni. Ho sempre pensato che sia un settore fantastico da seguire perché, come giornalista, spesso ti viene propinata la versione ufficiale dell’azienda, mentre come consumatore sai bene che la verità a volte è un po’ diversa.

Qual è l'aspetto che preferisci del tuo lavoro?

Adoro venire a sapere le cose prima di chiunque altro e poi trovare un modo creativo per raccontarle.

Chi sono i tuoi idoli nel mondo della moda?

Nel mio ruolo devo stare attento a non dare mai l'impressione di favorire qualcuno. Forse il modo migliore per rispondere a questa domanda è dire che due delle persone che ho intervistato con più piacere nel corso della mia carriera nel settore sono l'ex direttrice del marchio Topshop, Jane Shepherdson, e l'ex amministratore delegato di Waitrose, Mark Price. Sono sempre molto perspicaci e riescono sempre a rendere la conversazione più vivace.

Qual è stato, secondo te, il cambiamento più significativo nel settore della vendita al dettaglio nel corso degli anni?

Il numero crescente di rivenditori che si affacciano sul mercato con una strategia incentrata sul digitale, che si evolve poi in un approccio più multicanale, in contrapposizione a quello tradizionale incentrato sul negozio fisico, in cui il digitale e gli altri canali di contatto con il cliente sono semplicemente degli elementi aggiuntivi. Ho iniziato a scrivere di commercio al dettaglio all’indomani del crollo di Woolworths, e credo che quello sia stato un momento cruciale in questa svolta.

Come pensi che i retail media rivoluzioneranno il settore della vendita al dettaglio?

Si tratta di un'opportunità straordinaria per i rivenditori e i marchi di creare nuove e sofisticate modalità di collaborazione, che ha quindi il potenziale di migliorare la pertinenza e la tempistica complessiva delle comunicazioni di marketing rivolte ai consumatori. È un'ottima fonte di entrate aggiuntive per i rivenditori che subiscono la pressione economica, ma credo che sia qualcosa di più: fa parte di una nuova era per il settore della vendita al dettaglio. I rivenditori dispongono di un tipo di risorse digitali diverso rispetto a quattro o cinque anni fa e si stanno chiedendo: "Come posso sfruttarle al meglio?" – e questo dovrebbe influenzare un cambiamento strutturale piuttosto radicale nel settore.

Ringraziamo Ben per aver condiviso con noi la sua esperienza e le sue riflessioni sul settore. Se desiderate unirvi a Ben e Sam per saperne di più sulle sfide e le opportunità che attendono i rivenditori e per scoprire in anteprima una tecnologia all’avanguardia nel campo dei retail media, registratevi oggi stesso: saremo lieti di darvi il benvenuto alla nostra sessione del 23 maggio.