Voici notre premier intervenant vedette pour notre prochain webinaire du 23 mai, intitulé « Potentiel de croissance : ce que disent les experts du secteur de la distribution à propos du retail media ». Fort de nombreuses années d'expérience dans le secteur de la distribution, nous sommes ravis d'accueillir Ben Sillitoe, qui partagera son expertise avec notre public. Découvrez-en plus sur Ben ci-dessous.
Depuis combien d'années écrivez-vous sur le secteur de la vente au détail ?
J'ai été rédacteur en chef fondateur de Retail Gazette en 2009, et c'est à ce moment-là que j'ai véritablement commencé à suivre ce secteur, à écrire à son sujet et à m'y impliquer. Quand j'étais enfant, je pensais toujours que je deviendrais journaliste sportif, spécialisé dans le football, mais c'est le commerce de détail qui m'a trouvé, et c'est le domaine d'activité le plus fascinant que j'ai eu l'occasion de suivre toutes ces années.
Comment vous êtes-vous intéressé au secteur de la vente au détail ?
Comme je l’ai dit, c’est en quelque sorte le secteur qui m’a trouvé. Mais je pense qu’il est difficile de ne pas s’intéresser au commerce de détail en tant que secteur, car faire ses courses fait partie de notre quotidien à tous. Je trouve toujours que c’est un secteur passionnant à couvrir, car en tant que journaliste, on nous sert souvent le discours officiel de l’entreprise, alors qu’en tant que consommateur, on sait bien que la réalité est parfois un peu différente.
Qu'est-ce que vous préférez dans votre travail ?
J'adore découvrir des choses avant tout le monde, puis trouver une façon originale de raconter cette histoire.
Qui sont vos idoles dans le domaine de la vente au détail ?
Dans le cadre de mes fonctions, je dois veiller à ne montrer aucun signe de favoritisme. La meilleure façon de répondre à cette question est peut-être de citer deux de mes interlocuteurs préférés depuis que je couvre ce secteur : Jane Shepherdson, ancienne directrice de marque chez Topshop, et Mark Price, ancien directeur général de Waitrose. Ils font toujours preuve d’une grande perspicacité et apportent systématiquement une touche d’originalité à la conversation.
Selon vous, quel a été le changement le plus important dans le secteur de la vente au détail au fil des ans ?
Le nombre croissant de détaillants qui se lancent sur le marché avec une stratégie axée sur le numérique, laquelle évolue vers une approche davantage multicanale, contrairement à l'approche traditionnelle centrée sur les magasins, où le numérique et les autres canaux de vente ne sont que des compléments. J'ai commencé à écrire sur le commerce de détail au lendemain de la faillite de Woolworths, et je pense que cela a marqué un tournant décisif dans cette évolution.
Selon vous, comment le retail media va-t-il révolutionner le secteur de la distribution ?
C'est une formidable opportunité pour les détaillants et les marques de mettre en place de nouvelles méthodes de collaboration sophistiquées, ce qui pourrait améliorer la pertinence et le timing global des messages marketing destinés aux consommateurs. C'est une excellente source de revenus supplémentaires pour les détaillants confrontés à des difficultés économiques, mais je pense que cela va bien au-delà : cela s'inscrit dans une nouvelle ère pour le secteur de la distribution. Les détaillants disposent aujourd’hui d’un type d’actifs numériques différent de celui dont ils disposaient il y a quatre ou cinq ans, et ils se demandent : « Comment en tirer le meilleur parti ? » – ce qui devrait entraîner des changements structurels assez radicaux dans le secteur.
Merci à Ben de nous avoir fait part de son parcours et de ses réflexions sur le secteur. Si vous souhaitez vous joindre à Ben et Sam pour en savoir plus sur les défis et les opportunités auxquels sont confrontés les détaillants, et découvrir en avant-première une technologie de pointe dans le domaine du retail media, inscrivez-vous dès aujourd’hui. Nous serons ravis de vous accueillir lors de notre session le 23 mai.
