Decenni fa, praticamente tutti gli acquisti avvenivano di persona e la pubblicità nei negozi svolgeva un ruolo fondamentale nel promuovere le vendite. Oggi, tuttavia, il mondo è cambiato. Con una parte significativa degli acquisti che avviene online, gli inserzionisti e i rivenditori sono costretti ad adattarsi a un mondo nuovo e in continua evoluzione. Per chi desidera trarre vantaggio dai clienti durante il processo di acquisto, la pubblicità sui media retail è un settore in crescita e ricco di potenzialità. Ecco cosa c'è da sapere suimedia retail, compreso cosa sono, perché sono importanti e cosa possono fare gli inserzionisti per trarne vantaggio.

Che cos'è il retail media?

Il retail mediaè, in sostanza, la trasposizione digitale della pubblicità in negozio. Anziché collocare annunci pubblicitari sulle testate dei corridoi, aggiungere distributori di buoni sconto sugli scaffali o posizionare articoli in corrispondenza delle casse, la pubblicità viene inserita su un sito web o su un’app di shopping nel punto di acquisto o nelle sue immediate vicinanze. Amazon ne è un ottimo esempio: i risultati di ricerca spesso presentano prodotti sponsorizzati mescolati a quelli organici, mettendo in evidenza opzioni che i clienti potrebbero non vedere altrimenti. In alternativa, i marchi possono inserire annunci nelle barre laterali delle pagine dei prodotti, nella home page o persino nella pagina di checkout su tutti i tipi di siti di vendita al dettaglio – in breve, ovunque possa influenzare gli acquisti.

La pubblicità nel settore retail viene solitamente utilizzata dai marchi che vendono direttamente i propri prodotti tramite i rivenditori sulle piattaforme di questi ultimi, ma non sempre. Tuttavia, per qualsiasi marchio o prodotto che condivida una base di clienti simile a quella del sito web di un rivenditore, i retail media possono rappresentare una strategia vantaggiosa.

Perché il retail media sta acquisendo sempre più importanza?

Il retail media non è certo una novità e non sta certo rivoluzionando il mondo della pubblicità, ma è un settore in rapida crescita che non accenna a rallentare – e sta crescendo molto più rapidamente di quanto chiunque avrebbe potuto prevedere.

Il tassello più importante del puzzle? Il COVID-19. Sebbene il passaggio a canali più digitali fosse inevitabile, la pandemia ha accelerato notevolmente il processo. Con i negozi che limitavano gli orari di apertura e dovevano far fronte a carenze di scorte, a cui si aggiungeva il timore dei consumatori di contrarre una malattia pericolosa, sempre più persone si sono rivolte al web per acquistare prodotti di uso quotidiano. Anche i negozi di alimentari hanno ampliato le opzioni di ritiro all’esterno, che richiedono anch’esse l’uso di un sito o di un’app per effettuare gli ordini. I numeri parlano da soli: nel 2020 i generi alimentari hanno rappresentato oltre il 10% di tutti gli acquisti online.

E questa tendenza non si limita solo al settore alimentare. Dal 2020 al 2021, il settore dello shopping online è cresciuto del 18%. Il retail media non ha ancora seguito questa traiettoria, ma la sua crescita è all’orizzonte; si prevede infatti che il mercato della pubblicità nel settore retail passerà da 20 a 50 miliardi di dollari nei prossimi cinque anni. Di conseguenza, chi agisce per primo si troverà in una posizione privilegiata per avere successo man mano che questo settore prenderà piede.

Anche l'abbandono dei cookie di terze parti rappresenta un fattore determinante, sebbene in misura minore. Ora che gli inserzionisti sono costretti a fare affidamento sui dati di prima parte, le opportunità di targeting hanno acquisito maggiore valore. Osservando il modo in cui gli utenti interagiscono con i siti web, compresi clic e acquisti, gli inserzionisti possono strutturare meglio gli annunci per migliorare le conversioni.

Canali di retail media più diffusi

I canali di retail mediasono disponibili in tutte le forme e dimensioni, e non sono tutti uguali. Si consiglia alle aziende che intendono entrare nel settore del retail media o ampliare le campagne attuali non solo di valutare tutte le opzioni disponibili, ma anche di effettuare un'analisi approfondita per individuare la scelta più adatta ai propri obiettivi aziendali.

Piattaforme di e-commerce: le piattaforme di e-commerce, come i siti web e le app, sono luoghi ideali per inserire annunci di prodotti su tutte le pagine. Per la maggior parte di esse, questa è la fonte principale – o, in alcuni casi, l'unica fonte – per l'inserimento degli annunci.
Pubblicità sui social media: gli annunci pubblicitari su piattaforme come Instagram e Facebook vengono integrati nei feed, mettendo i prodotti sotto gli occhi del pubblico di riferimento. Anche questo metodo si è dimostrato efficace:circa la metà dei giovani utenti dei social mediaha effettuato acquisti a seguito di post sui social.
Servizi di streaming: i servizi di streaming, come Hulu e Peacock, offrono abbonamenti finanziati dalla pubblicità a prezzi contenuti. Quando gli annunci pubblicitari sono in linea con i tipi di programmi trasmessi, gli inserzionisti possono rivolgersi ai potenziali clienti in modo naturale.
Dispositivi Over-The-Top (OTT): analogamente ai servizi di streaming, i dispositivi OTT, come i Roku e gli Amazon Fire Stick, offrono opzioni di inserimento pubblicitario in grado di attirare l'attenzione degli utenti in modo efficace.
Connected TV (CTV): Come nel caso dei servizi di streaming e dei dispositivi OTT, anche le CTV, quali i televisori Roku o le smart TV Samsung, consentono la pubblicità in misura limitata.

La maggior parte degli inserzionisti si limita ai siti di e-commerce, ma in molti casi può essere vantaggioso seguire percorsi alternativi.

I vantaggi dei retail media

I retail media presentanoevidenti vantaggi, come dimostra la crescita registrata in questo settore. Tra questi figurano:

Anticipa la concorrenza

I retail media sono ampiamente utilizzati, ma non da tutti. Ciò significa che si tratta ancora di un settore in crescita con un grande potenziale di espansione. A differenza dei canali ormai saturi, c'è ancora spazio per distinguersi. Elaborando fin da ora un piano solido, le aziende possono sviluppare una strategia efficace, invece di trovarsi a dover rincorrere gli altri in un secondo momento.

Mantenere il valore del marchio

La prima pagina dei risultati di ricerca è uno spazio fondamentale per i marchi, ma sui siti di terze parti questa visibilità non è sempre garantita attraverso i risultati organici. Con il retail media, invece, è possibile assicurarsi un posizionamento nelle aree più importanti. Quando i clienti vedono i marchi che si aspettano di vedere – i nomi che conoscono e di cui si fidano – sono più propensi a procedere con l'acquisto.

Approfitta dei prezzi più bassi

Allo stato attuale, lo spazio pubblicitario nel retail media è relativamente conveniente. Tuttavia, è probabile che la situazione cambi con l'aumentare della popolarità. Chi agisce tempestivamente può approfittare di un mercato allettante, sfruttando al meglio le opportunità pubblicitarie prima che il mercato diventi saturo e costoso. Si tratta di un vantaggio che non dura per sempre, motivo in più per agire rapidamente.

Metti in evidenza le tue offerte esclusive

Poiché il mercato è ancora agli inizi e in fase di crescita, gli inserzionisti hanno maggiore flessibilità per sperimentare ciò che funziona e ciò che non funziona. Ciò consente loro di trovare il proprio ritmo prima che sia troppo tardi e di individuare modi per distinguersi dalla concorrenza. Mettendo in risalto offerte uniche, anziché ricorrere a annunci standard che si confondono tra la massa, è possibile sfruttare al meglio il budget pubblicitario.

Le sfide del retail media

Come tutte le strategie di marketing, anche il retail media presenta alcune difficoltà. Prima di buttarsi a capofitto,è bene tenere a mente le potenziali sfide – e le possibili soluzioni.

Tutela della privacy

La privacy è una priorità per i consumatori di oggi, e i clienti non si fidano dei marchi che non riescono a garantire la sicurezza dei loro dati personali. Nell'attuare strategie di vendita al dettaglio, gli inserzionisti sono invitati a trovare un equilibrio tra la creazione di valore aggiunto e la protezione delle informazioni dei clienti. In caso contrario, rischiano di prendere decisioni basate sui dati dei clienti senza il loro consenso, il che può compromettere il rapporto con la clientela.

Ottenere una visione completa dei clienti

Come molti inserzionisti sanno, può essere difficile integrare i dati online e offline per offrire un'esperienza personalizzata, soprattutto quando le fonti di informazione sono così diverse e frammentate. Il retail media non semplifica affatto questa sfida già esistente, creando ulteriori lacune nell'offerta di un percorso di acquisto curato. Una volta che gli inserzionisti avranno imparato a integrare tutti i dati nelle loro strategie pubblicitarie, i vantaggi del retail media aumenteranno notevolmente.

Mancanza di trasparenza

La fine dei cookie di terze parti comporta una serie di problemi, ma la mancanza di trasparenza è tra i più rilevanti. A causa delle limitazioni nel tracciare i movimenti e le attività dei clienti, programmatic advertising una sfida particolare, anche nel settore dei retail media. Non è sempre facile sapere come vengono spesi i budget pubblicitari, il che impone agli advertiser un onere aggiuntivo advertiser garantire che le campagne procedano secondo i piani.

Analisi delle tendenze e della stagionalità

Le tendenze influenzano sia il mercato al dettaglio fisico che quello online, e naturalmente anche i risultati della pubblicità nel settore retail seguiranno questi andamenti. Sebbene non si tratti di un vero e proprio limite, ciò compromette l'efficacia dei retail media durante la bassa stagione. Prima di stanziare il budget pubblicitario, assicuratevi che le strategie siano in linea con le tendenze del settore retail. In caso contrario, si rischia di sprecare il budget pubblicitario e di realizzare campagne che non danno i risultati sperati.

Le tendenze della pubblicità nel settore della vendita al dettaglio che stanno trasformando il settore

I canali della pubblicità digitale sono tutt'altro che statici. Il retail media continua a crescere e a trasformarsi di pari passo conl'evoluzione delle tecnologie e delle tendenze.Questi cambiamenti sono destinati a rivoluzionare il settorein un modo che gli inserzionisti dovrebbero tenere presente.

Integrazione dei video: gli annunci video non sono una novità, ma non rappresentano ancora una componente standard dello spazio pubblicitario nel settore retail. Con l'evoluzione dei video, le aziende saranno nella posizione ideale per presentare i propri prodotti in modo da incoraggiare gli acquisti. Al momento questo spazio è ancora limitato, ma gli inserzionisti dovrebbero affrontare le future campagne pubblicitarie con una strategia ben definita.
Sfruttare le soluzioni self-service: le piattaforme self-service sono già una componente fondamentale delle strategie di pubblicità digitale, e il retail media non fa eccezione. Scopri come funzionano queste opzioni e come semplificare il processo.
Apprendimento automatico: l'apprendimento automatico può aiutare le aziende che cercano il posizionamento ideale degli annunci in modi innovativi. Questa tecnologia permette, ad esempio, di individuare i modelli stagionali e di analizzare il comportamento dei clienti sui vari canali: un vantaggio per chiunque stia creando una campagna.
Programmatic Advertising: è importante sapere che, nel settore dei retail media, programmatic advertising molto diffusa. Prima di avventurarsi nel mondo della pubblicità nel settore retail, è fondamentale capire come programmatic e perché.
Strumenti di ricerca visiva: la ricerca per immagini esiste già da tempo, ma raramente viene associata alla pubblicità. Tuttavia, con la continua crescita dei retail media, la presenza di annunci nei risultati della ricerca visiva potrebbe rivelarsi un fattore determinante per la visibilità e il successo.
Esperienze omnicanale: sebbene il retail media sia un settore in crescita, non è l'unico. Gli inserzionisti dovrebbero concentrarsi su nuovi ambiti, ma senza trascurare i metodi collaudati che continuano a dare risultati.
Pubblicità basata sulla ricerca vocale: le ricerche vocali sono molto diffuse nei dispositivi domestici intelligenti e negli strumenti mobili, come Alexa di Amazon e Siri di Apple. Assicurati che gli annunci siano ottimizzati per ottenere buoni risultati anche in questo ambito.
Personalizzazione delle e-mail: l'eliminazione dei cookie di terze parti rende più difficile personalizzare le e-mail in base ai comportamenti di ricerca, ma l'uso dei retail media offre la possibilità di compensare la perdita di dati.
Transazioni semplificate: acquistare online è più facile che mai, grazie a piattaforme come Amazon che consentono ai clienti di effettuare acquisti con un solo clic. La pubblicità su tali siti dovrebbe favorire questi obiettivi, non ostacolarli.

Come aumentare le vendite nel settore dei retail media

Non conosci ancora il retail media? Non sai comegarantire una crescita significativa? Non preoccuparti. Tenendo a mente queste strategie e questi consigli, sarà più facile assicurarti che il tuo ingresso in questo settore sia significativo ed efficace fin dall'inizio.

Garantire il targeting

I media retail che non riescono a raggiungere il pubblico giusto sono solo uno spreco di denaro. Quando pianificate le campagne, l'utilizzo delle piattaforme e degli approcci giusti per il posizionamento degli annunci consentirà di mostrare i vostri annunci alle persone giuste, ovvero a quelle più propense ad acquistare.

Rimanere rilevanti a livello locale

Non tutte le aziende hanno un orientamento locale, ma se la tua è tra queste, mantenere una forte presenza nella comunità locale può essere fondamentale. Oltre a puntare sui canali nazionali con ampia copertura, non trascurare il targeting locale che ti permette di raggiungere i tuoi consumatori principali.

Diversificare i canali pubblicitari

Amazon e altri grandi rivenditori, come Walmart, sono ovviamente fonti importanti per la pubblicità nel settore retail, ma non sono le uniche opzioni da prendere in considerazione. La diversificazione è sempre un vantaggio, quindi valuta sia le risorse più ovvie sia canali più flessibili che potrebbero rivelarsi adatti alla tua attività.

Prendi in considerazione i podcast

I podcast non sono un metodo pubblicitario tradizionale, ma possono rappresentare un modo efficace per penetrare in un mercato ancora inesplorato. Spesso gli ascoltatori di podcast non possono saltare gli annunci pubblicitari e li sopportano senza troppe proteste pur di arrivare al cuore dei contenuti. Si tratta inoltre di uno spazio più ristretto, con una concorrenza decisamente minore. Basta tenere presente che la scelta della piattaforma fa la differenza e che non tutti i podcast sono adatti allo scopo.

Comprendere la stagionalità

La stagionalità può rappresentare una sfida, ma può anche essere un vantaggio. Comprendere in che modo la stagionalità influisce sulla propria attività, nonché le ripercussioni che può avere sul settore della vendita al dettaglio nel suo complesso, non può che essere un vantaggio nella scelta di dove e quando pubblicare gli annunci.

Attenzione al cliente

In fin dei conti, nulla conta più del cliente. Qualunque sia la strategia pubblicitaria scelta, è fondamentale mettere al centro l'esperienza del cliente, dal materiale di marketing al processo di acquisto. Che si tratti di adattare gli annunci a siti web specifici o di modificare le strategie di targeting in base ai diversi segmenti demografici, stabilire un legame con il cliente rimane sempre la priorità assoluta.

Il retail media può rappresentare un terreno inesplorato per gli inserzionisti abituati ai metodi tradizionali in negozio, ma per molti marchi sarà una strada imprescindibile da percorrere. Chi è lento a cogliere le opportunità o si oppone a questo tipo di cambiamento rischia di trovarsi in difficoltà, soprattutto con l'ascesa sempre più marcata dello shopping online. Comprendendo i vantaggi e gli svantaggi, pianificando campagne pensate per coinvolgere gli acquirenti e rimanendo al passo con le tendenze, è possibile sfruttare al meglio questo settore in forte espansione della pubblicità digitale.