Was sind die wichtigsten Aspekte, die bei der Einführung eines neuen OMS- und CRM-Systems zu berücksichtigen sind? Ein Bereich, der oft übersehen wird, ist die Umsatzrealisierung. Die Umsatzrealisierung ist für alle Geschäftsbereiche von grundlegender Bedeutung und sollte daher bei der Konzeption und der Festlegung der Anforderungen im Vordergrund stehen.

Zunächst müssen Sie Ihre Regeln und Kriterien für die Umsatzrealisierung verstehen. Sobald Sie diese verstanden haben, müssen sie als grundlegende Bestandteil der Designanforderungen klar formuliert werden. Es ist überraschend, wie oft dies erst in der Berichtsphase der Analyse klar definiert wird – und dann ist es natürlich wahrscheinlich schon zu spät!

Sie müssen sich überlegen, wie diese Vertriebsdaten finanziell dargestellt werden sollen und wie sich dies wiederum auf Ihr Design auswirkt. Die Umsatzrealisierung beeinflusst, wie Sie Ihre Pipeline und Ihre Umsatzprognosen betrachten und wie diese vom Status „Angebot“ in den Status „gebucht“ übergehen. Daher ist es für die Bereitstellung einer erfolgreichen Lösung entscheidend, dass Sie genau wissen, wie diese Daten dargestellt werden sollen.

Herausforderungen bei der Umsatzrealisierung in der Medienbranche

In der Medienbranche bringt die Umsatzrealisierung einige spezifische Herausforderungen mit sich, die bei der Konzeption berücksichtigt werden müssen, während andere Aspekte branchenübergreifend gelten:

Komplexität digitaler Aufträge: Die Erfassung von Umsatzerlösen bei digitalen Aufträgen bringt ganz eigene Herausforderungen mit sich. Wenn sich die Preise auf unbekannte Faktoren wie die tatsächlich gelieferten Mengen (z. B. Impressionen, Klicks) stützen, wird es deutlich schwieriger, den korrekt zu erfassenden Umsatz zu ermitteln. Das OMS muss in der Lage sein, sowohl den vertraglich vereinbarten als auch den tatsächlich gelieferten Wert zu erfassen, wobei letzterer während der gesamten Laufzeit des Auftrags Schwankungen unterliegen kann.
Abstimmung mit manuellen Prozessen: Viele Unternehmen stützen sich bei der Umsatzrealisierung nach wie vor auf manuelle Prozesse und Excel-Tabellen. Die Integration dieser oft uneinheitlichen und veralteten Systeme in eine moderne, automatisierte Lösung zur Umsatzrealisierung kann komplex sein und erhebliche Anstrengungen bei der Datenmigration und Systemabstimmung erfordern.
Mangelnde Flexibilität bestehender Systeme: Herkömmliche OMS-Systeme verfügen oft nicht über die Flexibilität und die Echtzeit-Dateneinblicke, die für eine effektive Umsatzrealisierung erforderlich sind. Die Integration eines neuen OMS-/CRM-Systems, das die Umsatzrealisierung berücksichtigt, kann erhebliche Anpassungen an bestehenden Systemen oder sogar eine vollständige Überarbeitung erfordern, um einen nahtlosen Datenfluss und Echtzeit-Berichtsfunktionen zu gewährleisten.
Komplexität der Konfiguration: Die Regeln für die Umsatzrealisierung sind komplex und unterscheiden sich je nach Unternehmen erheblich. Die Konfiguration des OMS entsprechend diesen spezifischen Regeln – einschließlich der Zuordnung von Produktionskosten, der Anwendung von Rabatten und der Behandlung kostenloser Artikel – erfordert sorgfältige Überlegungen und Analysen.
Umgang mit historischen Daten: Eine wesentliche Herausforderung besteht darin, historische Daten in die Konzeption einzubeziehen. Historische Umsatzdaten müssen im neu integrierten System berücksichtigt werden, um einen genauen Vorjahresvergleich der finanziellen Leistung zu gewährleisten. Andernfalls kann lead Unstimmigkeiten und Ungenauigkeiten in der Finanzberichterstattung lead , und eine Vorjahresanalyse wird unmöglich.

Zu berücksichtigende Aspekte

Vor diesem Hintergrund müssen bei der Einführung eines neuen Auftragsverwaltungssystems (OMS) einige wichtige Feinheiten berücksichtigt werden. Werden diese vernachlässigt, kann dies lead ungenauen datengestützten Entscheidungen mit nachteiligen Folgen für verschiedene Geschäftsbereiche lead .

Und zwar aus folgendem Grund:

Genaue Umsatzberechnungen für die Entscheidungsfindung: OMS-Systeme müssen den Umsatz aus Bestellungen und Bestellpositionen genau berechnen, um Daten für fundierte geschäftliche Entscheidungen bereitzustellen. Es ist wichtig zu verstehen, dass die Methoden zur Umsatzberechnung von Unternehmen zu Unternehmen variieren. Das OMS sollte flexibel sein und sich an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens anpassen. So sollte beispielsweise der Umsatz aus Druckaufträgen dem Monat zugeordnet werden, in dem das Magazin erscheint. Bei digitalen Aufträgen, die sich über mehrere Monate erstrecken, muss der Umsatz entsprechend der Laufzeit auf diese Monate aufgeteilt werden.
Umgang mit komplexen Fällen der Umsatzrealisierung: Die Umsatzrealisierung kann komplex sein, insbesondere in Medienunternehmen mit vielfältigen Einnahmequellen wie Werbung, Abonnements und der Lizenzierung von Inhalten. Ein OMS muss verschiedene Szenarien bewältigen können:
- Mehrkomponententransaktionen: Es kann schwierig sein, die Umsätze für gebündelte Pakete, die Hardware, Software, Beratung und andere Dienstleistungen umfassen, genau aufzuschlüsseln und zu erfassen.
- Mehrjährige Transaktionen: Bei langfristigen Projekten mit festen Honoraren, ungleichmäßigen Zahlungsströmen und mehreren Terminen muss sorgfältig abgewogen werden, wann und in welcher Höhe Umsatzerlöse zu erfassen sind.
- Verträge mit unbekannten Faktoren: Bei digitalen Medien handelt es sich häufig um Verträge, bei denen der Endpreis von tatsächlichen Kennzahlen abhängt, wie beispielsweise der Anzahl der ausgelieferten Impressionen, was die Umsatzberechnung erschwert.
Gewährleistung von Compliance und Transparenz: Standards zur Umsatzrealisierung wie IFRS 15 dienen dazu, Transparenz zu fördern und manipulative Bilanzierungspraktiken einzudämmen. Die Integration der Umsatzrealisierung von Anfang an in das OMS gewährleistet die Einhaltung dieser Standards und stärkt das Vertrauen der Stakeholder.

Folgen einer Nichtbeachtung der Umsatzrealisierung

Eine ungenaue Finanzberichterstattung führt zu Fehlentscheidungen und potenziellen rechtlichen und regulatorischen Problemen.
Verlust des Vertrauens der Stakeholder aufgrund unzuverlässiger Finanzdaten.
Verpasste Chancen für Wachstum und Rentabilität aufgrund der Unfähigkeit, proaktiv auf Marktentwicklungen zu reagieren.

Vorteile einer vorrangigen Umsatzrealisierung

Treffen Sie datengestützte Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeit-Umsatzdaten.
Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie schnell auf Marktveränderungen und Kundenwünsche reagieren.
Verbessern Sie die Finanzplanung, die Budgetierung und die Bewertung von Investitionen.
Steigern Sie die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit im Unternehmen.
Schaffen Sie Vertrauen bei den Interessengruppen, darunter Investoren, die Geschäftsleitung und die Vertriebsteams.