Verwandeln Sie Ihre Media Anzeigenverkäufe mit dem Salesforce CRM

Die Werbebranche ist nicht mehr so einfach wie früher. Da Verlage immer mehr Beteiligungen, Geschäftsbereiche, Tochtergesellschaften, Syndikate und Publikationen erwerben, ist die Notwendigkeit, die Abläufe im Anzeigenbereich zu optimieren, wichtiger denn je.

Eine solche digitale Transformation kann für Unternehmen von Vorteil sein, indem sie den Umsatz steigert, Geschäftsbereiche zusammenführt und Kunden, Netzwerke und Publisher aufeinander abstimmt; doch ein Aspekt bleibt dabei oft auf der Strecke: die Beziehungen.

Die Konsolidierung der Ertragsquellen im Medienbereich ist nicht unbedingt einfach. Von der Erkennung der Vorteile neuer Produkte und Dienstleistungen bis hin zur Pflege von Kundenbeziehungen ist die richtige Unterstützung unerlässlich. Wenn Verlage ihren medienübergreifenden Anzeigenverkauf mit einem gängigen CRM-System wie Salesforce® integrieren, können sie die Kundenbeziehungen von der Liste der Schwachstellen streichen und den Fachleuten im Medienvertrieb die notwendigen Werkzeuge an die Hand geben, um den Überblick über alle Arten von Kundenkontakten zu behalten.

Salesforce hat sich zu einer zentralen Anlaufstelle für eine vielfältige Community von Softwarelösungen für Vertriebsteams und Kundenbetreuer entwickelt, die verschiedene Funktionen integrieren können. Die Plattform verknüpft unterschiedliche Datenpunkte und stellt Informationen zu Kundenkonten, Kunden und Verkaufschancen bereit, um die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Geschäftsbereichen zu ermöglichen.

Diese Tipps können Ihnen helfen, sofort durchzustarten, damit Sie bei der Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern nichts verpassen und letztendlich Ihre Prozesse im Medienanzeigenverkauf optimieren können.

1. Modernisierung des medienübergreifenden Anzeigenverkaufs

Es ist keine Überraschung, dass sich die Medienbranche in Richtung Digitalisierung bewegt. Angesichts der zunehmenden Notwendigkeit, die Verkaufszyklen zu verkürzen und den Überblick über die Einnahmen aus Printmedien zu behalten, müssen Verlage die Publikationsplanung mithilfe einer Software für den Zeitschriftenanzeigenverkauf so einfach wie möglich gestalten.

Beim Verkauf von Printanzeigen müssen Vertriebsmitarbeiter am Puls der Zeit bleiben und einen Echtzeit-Überblick über das verfügbare Anzeigenkontingent bieten. Dies erfordert eine nahtlose Anbindung an die Software für die Printproduktionsplanung, einschließlich:

• Anforderungen an Anzeigen
• Technische Daten
• Redaktionelle Elemente
• Relevante Stellen
• Erscheinungsdaten

Wenn diese Informationen nicht sofort verfügbar sind, gefährden Sie den Verkaufserfolg, was Ihrem Unternehmen möglicherweise Umsatzeinbußen bescheren kann. Selbst wenn diese Angaben zwar zugänglich, aber nicht ordnungsgemäß kategorisiert oder ungenau sind, können dieselben Herausforderungen auftreten.

Eine gute Software für die Anzeigenbuchung sorgt dafür, dass Bestandsdaten schnell und einfach organisiert und in einem CRM-System für den Medienvertrieb verfügbar sind. So können Vertriebsmitarbeiter den Angebotsprozess zügig durchlaufen und innerhalb weniger Minuten mit der Planung beginnen.

Für Kunden, die ihre Werbekampagnen zügig und ohne Verzögerungen umsetzen möchten, ist ein CRM-System wie Salesforce® unerlässlich, das einen einfachen Zugriff auf alle wichtigen Daten ermöglicht. Auf diese Weise können sie sicherstellen, dass ihr Team jede Phase des Kreativmanagements termingerecht bewältigen kann, unabhängig von eventuell auftretenden Problemen.

2. Angeschlossene Ad-Server und Ad-Exchanges

Es ist wichtig, den Druckbetrieb gut zu organisieren, und das gilt in gleichem Maße für den Verkauf digitaler Anzeigen. Da der digitale Betrieb zusätzliche Komplexität mit sich bringt, stellt die Koordination aller Details eine besondere Herausforderung dar.

Wenn Sie mehrere Ad-Server und Ad-Exchanges über verschiedene Geschäftsbereiche oder Produkte hinweg verwalten, müssen große Datenmengen angemessen verwaltet werden. Für Publisher, die große Mengen an Inhalten aus externen Datenquellen übertragen und organisieren möchten, kann dies ohne die richtigen Tools zu einer Herausforderung werden.

Unabhängig vom Ad-Server oder der Ad-Exchange kann ein CRM-System für den Medienvertrieb den Kundenbetreuern eine enorme Hilfe sein, da es Tools bereitstellt, die die Nutzung der Kundennetzwerke optimieren und eine Reihe von Vorteilen bieten, darunter eine höhere Genauigkeit in der Kommunikation sowohl mit potenziellen als auch mit bestehenden Kunden.

Der Informationsfluss ist entscheidend dafür, dass der Anzeigenverkauf in die richtige Richtung läuft. Wenn Informationen zu verfügbaren Impressionen oder Umsatzprognosen nicht sofort verfügbar sind – oder wenn die vorhandenen Informationen veraltet oder ungenau sind –, leiden darunter die Kundenbeziehungen.

Ein zentrales Tool kann diese Belastung verringern, indem es alle notwendigen Informationen miteinander verknüpft und so sicherstellt, dass alle Transaktionsdetails jederzeit verfügbar sind – ganz gleich, in welche Richtung sich der Vertrieb entwickelt. Dank sofortiger Antworten auf alle Fragen, von Preisgestaltung über Anzeigenformate bis hin zur Platzierung, können Verhandlungen und Planungen reibungslos verlaufen.

3. Synchronisierte Daten für Medienunternehmen

Angesichts der jüngsten Entwicklungen im Bereich programmatic und der digitalen Transformation eröffnen sich dem Anzeigenverkauf viele neue technologische Möglichkeiten.

Zwar gibt es CRM-Tools in zahlreichen Varianten und Ausführungen, die entweder intern entwickelt oder auf verschiedene Branchen zugeschnitten sind, doch wenn man bei der Einrichtung eines CRM-Systems für die Medienbranche Abstriche macht, wird dies später zu Problemen führen.

Dies gilt insbesondere deshalb, weil die Konsolidierung und Zusammenführung von Anzeigenaktivitäten möglicherweise mehr erfordert als nur eine einfache Anbindung an ein leistungsfähiges Salesforce , um eine durchgängige Integration mit den übrigen Werbetechnologien zu gewährleisten, die Publisher benötigen.

Um programmatic und -Server wie Google Ad Manager, AppNexus und Freewheel optimal nutzen zu können , ist es wichtig , dass CRM- und Anzeigenbuchungssoftware nahtlos zusammenarbeiten.

Eine moderne und skalierbare Plattform kann dies gewährleisten, indem sie die Verwaltung von Kundenkonten und Verträgen ermöglicht und diese gleichzeitig mit Tools zur Umsatzprognose und anderen Analysetools verknüpft.

All-in-One-CRM für den Medienvertrieb

Der Einsatz von Tools wie Salesforce® zur Schaffung einer umfassenden Integration von Kundenbeziehungen, Bestandsverwaltung, Angebotserstellung und Rechnungsstellung kann einen vollständigen Überblick über Projekte bieten. Dies gewährleistet Prozesskontrollen, die einen reibungslosen und fehlerfreien Ablauf des Medienwerbevertriebs sicherstellen.

Darüber hinaus kann es Unternehmen dabei helfen, einen einheitlichen Überblick über Bestände und verfügbare Werbeplätze in ihren verschiedenen Werbeformaten und Geschäftsbereichen zu gewinnen. Ob es sich nun um Websites, Apps oder Digital-Out-of-Home-Plattformen handelt – es ist wichtig, die unterschiedlichen Abläufe zu einem einheitlichen Gesamtbild zusammenzufassen, das für alle Beteiligten an Anzeigenverkaufstransaktionen nachvollziehbar ist.

Beziehungen stehen im Mittelpunkt all deiner Handlungen, und wenn du deine Kontakte nicht aktiv pflegst, wirst du wahrscheinlich einen Rückgang deiner Umsätze erleben.

Durch den richtigen Einsatz eines auf Salesforce® basierenden CRM-Systems für den Anzeigenverkauf lassen sich die richtigen Entscheidungen treffen, um den Umsatz im Anzeigenbereich zu steigern, ohne den Informationsfluss zu beeinträchtigen.

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