Transforma tus ventas de publicidad en medios con Salesforce

El sector publicitario ya no es tan sencillo como solía ser. A medida que los editores adquieren nuevas participaciones, unidades de negocio, filiales, redes de distribución y publicaciones, la necesidad de optimizar las operaciones publicitarias se ha vuelto más crucial que nunca.

Este tipo de transformación digital puede resultar beneficiosa para las empresas, ya que mejora los ingresos, integra las unidades de negocio y coordina cuentas, redes y editores; sin embargo, hay un aspecto que a menudo se deja de lado: las relaciones.

Consolidar la expansión de las fuentes de ingresos para las operaciones de medios no es necesariamente fácil. Desde comprender las ventajas de las oportunidades que ofrecen los nuevos productos y servicios hasta gestionar las relaciones con los clientes, es fundamental contar con el apoyo adecuado. Cuando las editoriales integran sus ventas publicitarias cross-media con un CRM popular como Salesforce®, es posible eliminar las relaciones de la lista de puntos débiles, proporcionando a los profesionales de ventas publicitarias de medios las herramientas necesarias para mantener el control de todo tipo de interacciones con los clientes.

Salesforce se ha convertido en un centro neurálgico de una comunidad diversa de soluciones de software para equipos de ventas y gestores de cuentas, capaces de integrar diferentes funcionalidades. Conecta diversos puntos de datos y facilita la comunicación entre cuentas, clientes y oportunidades para fomentar la colaboración entre distintas unidades de negocio.

Estos consejos te ayudarán a ponerte en marcha de inmediato, garantizando que no pierdas el ritmo a la hora de gestionar las interacciones tanto con los clientes como con los consumidores y, en última instancia, a transformar tus procesos de venta de publicidad en los medios.

1. Modernizar la venta de publicidad en distintos medios

No es de extrañar que el sector de los medios de comunicación esté pasando al formato digital. Dada la creciente necesidad de acortar los ciclos de venta y controlar los ingresos por ejemplares impresos, las editoriales deben simplificar al máximo la planificación de las publicaciones mediante el uso de un software de venta de publicidad en revistas.

A la hora de vender publicidad impresa, los comerciales deben estar al tanto de todo y ofrecer una visión general en tiempo real del inventario disponible, lo que implica una conexión fluida con el software de planificación de la producción impresa, incluyendo:

• Requisitos publicitarios
• Especificaciones técnicas
• Elementos editoriales
• Puestos relacionados
• Fechas de publicación

Cuando esta información no está disponible de inmediato, pones en riesgo el resultado de una venta, lo que podría suponer una pérdida de ingresos para tu empresa. Incluso cuando se puede acceder a estos datos, pero no están correctamente clasificados o no son precisos, pueden surgir los mismos problemas.

Un buen software de gestión de reservas publicitarias permite organizar y mantener disponibles los datos de inventario en un CRM de ventas de medios de forma rápida. De este modo, los comerciales pueden avanzar rápidamente por el proceso de elaboración de presupuestos y pasar a las fases de planificación en cuestión de minutos.

Para los clientes que desean que su campaña publicitaria se ponga en marcha rápidamente y sin retrasos, es necesario contar con un CRM como Salesforce®, que permita acceder fácilmente a todos los datos esenciales. De este modo, pueden asegurarse de que su equipo gestione cada fase de la gestión creativa según lo previsto, independientemente de los problemas que puedan surgir.

2. Servidores de anuncios y plataformas de intercambio conectados

Mantener organizadas las operaciones de impresión es importante, y lo es igualmente para la venta de publicidad digital. Dado que las operaciones digitales conllevan un mayor grado de complejidad, mantener todos los detalles en orden plantea retos adicionales.

Cuando se gestionan varios servidores de anuncios y plataformas de intercambio en distintas unidades de negocio o productos, es necesario gestionar adecuadamente una gran cantidad de datos. Para los editores que intentan trasladar y organizar grandes volúmenes de contenido procedente de fuentes de datos de terceros, esto puede resultar complicado si no se cuenta con las herramientas adecuadas.

Independientemente del servidor de anuncios o de la plataforma de intercambio, un CRM para la venta de publicidad en medios puede ser de gran ayuda para los gestores de cuentas, ya que ofrece herramientas que optimizan el uso de las redes de contratos con los clientes y aportan una serie de ventajas, entre ellas una mayor precisión en las comunicaciones tanto con los clientes potenciales como con los actuales.

El flujo de información es fundamental para garantizar que las ventas publicitarias sigan el camino correcto. Cuando la información sobre las impresiones disponibles o las previsiones de ingresos no está disponible de inmediato —o cuando la información disponible está desactualizada o es inexacta—, las relaciones con los clientes se deterioran.

Una herramienta centralizada puede ayudar a aliviar esta carga, al reunir toda la información necesaria para garantizar que todos los detalles de las transacciones estén disponibles, independientemente de la dirección que tomen las propias ventas. Al disponer de respuestas inmediatas a todo, desde los precios y las especificaciones publicitarias hasta la ubicación, las negociaciones y la planificación pueden desarrollarse sin contratiempos.

3. Datos sincronizados para empresas del sector de los medios de comunicación

Con los últimos avances en publicidad programática y transformación digital, el departamento de ventas publicitarias tiene muchas nuevas opciones que explorar en el ámbito tecnológico.

Aunque existen herramientas de gestión de las relaciones con los clientes de todo tipo y tamaño, ya sean desarrolladas internamente o adaptadas a distintos sectores, tomar atajos a la hora de preparar un CRM para el sector de los medios de comunicación conlleva problemas a largo plazo.

Esto es especialmente cierto, ya que la consolidación y la gestión de las operaciones publicitarias pueden requerir algo más que una simple conexión a un sofisticado Salesforce para garantizar una integración completa con el resto de las tecnologías publicitarias que necesitan los editores.

Para sacar el máximo partido a las redes y servidores programáticos, como Google Ad Manager, AppNexus y Freewheel, es importante asegurarse de que el CRM y el software de gestión de anuncios funcionen en perfecta sintonía.

Una plataforma avanzada y escalable puede garantizar que esto suceda, ya que permite gestionar tanto las cuentas de los clientes como los contratos, al tiempo que los integra con las previsiones de ventas y otras herramientas de análisis.

CRM integral para la venta de publicidad en medios

La implementación de herramientas como Salesforce® para crear una integración integral de las relaciones con los clientes, la gestión de inventario, los presupuestos y la facturación puede ofrecer una visibilidad completa de los proyectos. Garantiza los controles de los procesos para asegurar que las ventas de publicidad en medios se desarrollen sin problemas y sin errores.

Además, puede ayudar a las empresas a tener una visión global del inventario y de las posiciones disponibles en sus distintos formatos publicitarios y unidades de negocio. Ya se trate de sitios web, aplicaciones o plataformas de publicidad exterior digital, es importante consolidar operaciones dispares en una visión global coherente que todas las partes implicadas en las transacciones de venta de publicidad puedan comprender.

Las relaciones son fundamentales en todo lo que haces, y si no gestionas activamente tus contactos, es probable que tus ventas empiecen a bajar.

Con un uso adecuado de un CRM para la venta de publicidad en medios basado en Salesforce® , es posible tomar las decisiones correctas para aumentar los ingresos en las operaciones publicitarias sin comprometer el flujo de información.

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