AdCP und „ Salesforce “: Integration des Agent-to-Agent-Handels in Ihr CRM-System

Die Art und Weise, wie die meisten Verlage und Medienunternehmen ihre Werbegeschäfte verwalten, ist völlig überholt.

Wahrscheinlich verfügen Sie über ein CRM-System, in dem Ihre Kundenbeziehungen verwaltet werden. Wahrscheinlich haben Sie ein Auftragsverwaltungssystem (OMS), das die eigentliche Lagerabwicklung übernimmt. Und genau dazwischen befindet sich eine instabile, maßgeschneiderte „ API “-Schicht, die nur noch mit Klebeband und blindem Vertrauen zusammengehalten wird.

Jedes Mal, wenn Ihr Vertriebsteam einen Abschluss tätigt, müssen Daten zwischen verschiedenen Systemen hin- und hergeschleust werden. Dabei kommt es zu Fehlern. Datensätze werden doppelt erfasst. Die Umsatzrealisierung wird zu einer forensischen Buchhaltungsaufgabe.

Das setzt voraus, dass der Geschäftsverkehr woanders stattfindet und das CRM lediglich eine digitale Adresskartei ist.

Aber diese Denkweise ist überholt.

ADvendioDiese grundlegende Überzeugung macht diesen traditionellen Ansatz zunichte. Das CRM ist die Handelsplattform. Es handelt sich nicht um ein Nebensystem. Da „ ADvendio “ nativ auf „ Salesforce “ aufbaut, gibt es keine separate Datenbank. Es gibt keine externe „ API “-Schicht für Kerndaten. Zwischen Ihrem Ad-Ops-Workflow und dem Stammdatensatz des Kunden befindet sich absolut keine Middleware.

Und genau in diese Richtung bewegt sich die Branche mit großen Schritten. Wenn Sie die nächsten fünf Jahre überstehen wollen, muss Ihre Infrastruktur für autonome, maschinengesteuerte Transaktionen gerüstet sein.

Damit kommen wir zum Kern der Sache. Durch die Kombination von AdCP und Salesforce verwandelt ADvendio das statische Kundenbeziehungsmanagement aktiv in einen dynamischen, für Mitarbeiter zugänglichen Kundenbereich.

AdCP und „ Salesforce “: Ein kompletter Architekturwechsel

Denken Sie einmal an den herkömmlichen Ad-Tech-Stack. Er ist überladen. Anbieter verkaufen Ihnen gerne Software, die eigene dedizierte Server, eigene Data Lakes und eigene proprietäre Sicherheitsmodelle erfordert.

Lauf weg.

Wenn ein Anbieter Ihnen versichert, dass seine Software auf Ihrem lokalen Server installiert werden kann, ist das keine Funktion. Das ist ein enormes Risiko. ADvendio positioniert sein cloud-natives, mandantenfähiges SaaS-Angebot ausdrücklich als Alternative zu diesen veralteten On-Premise-Ad-Ops-Systemen. Die Wartung veralteter Systeme ist kostspielig, ihre Erweiterung erfolgt nur langsam, und ihre Datenqualität ist notorisch schlecht. Mandantenfähigkeit ist der einzige Weg, um zu skalieren, ohne in technischen Schulden zu versinken.

Die Kombination aus AdCP und „ Salesforce “ verändert die gesamte Spielsituation.

Anstatt Ihr Team dazu zu zwingen, sich bei einer Drittanbieter-Anwendung anzumelden, um Medienkampagnen zu verwalten, integriert „ ADvendio “ den gesamten Anzeigenverkaufsprozess direkt in das native OMS von „ Salesforce “. Wenn Publisher erkennen, dass sie sowohl Auftragsmanagement- als auch CRM-Funktionen benötigen, versuchen sie in der Regel, zwei verschiedene Produkte zu kaufen und diese miteinander zu verknüpfen. „ ADvendio “ bietet eine branchenspezifische Lösung, bei der das CRM im Vordergrund steht.

Diese native Grundlage bildet die Basis für die echte „Co-Pilot“-Strategie. Salesforce stellt über Agentforce die generische KI-Engine bereit. ADvendio liefert den „Experten am Steuer“. Dort wird das domänenspezifische Trainingshandbuch bereitgestellt, das einen generalistischen KI-Agenten in einen hochspezialisierten Medienvertriebsexperten verwandelt.

Die Middleware-Falle vs. das zustandslose Gateway

So sieht die Realität bei externen Integrationen aus: Es kommt zu Datenlecks. Es entstehen Verzögerungen. Sie setzen sich Compliance-Risiken aus.

Typische Ad-Tech-Integrationen bauen ihre eigene externe Logik auf. Sie beziehen Ihre Geschäftsdaten aus Ihrem gesicherten CRM, speichern sie in einer Cloud eines Drittanbieters, verarbeiten sie und senden die Ergebnisse zurück. Dies führt zu einer dauerhaften Sicherheitslücke. Außerdem bedeutet dies, dass Sie keine einheitliche Datenquelle mehr haben.

ADvendioDie Architektur von … lehnt dieses Modell grundsätzlich ab.

Das CRM dient als zentrale Datenquelle für alle kaufmännischen Daten. Das „ ADvendio “-Gateway übernimmt die externe Anbindung, ist jedoch vollständig zustandslos. Alle Daten, die das Gateway durchlaufen, sind flüchtig. Sie werden ausschließlich im Arbeitsspeicher (RAM) zwischengespeichert. In dieser Zwischenschicht gibt es absolut keinen persistenten Speicher.

Das bedeutet, dass jede einzelne Transaktion zwischen Agenten direkt in Ihren sicheren „ Salesforce “-Datensätzen gespeichert wird. Sie verbleibt niemals in einem „Limbo“ eines Drittanbieters und wartet darauf, synchronisiert zu werden.

Dieser zustandslose Ansatz ist äußerst skalierbar. Dank strategischer Integrationspartner wie elastic.io bewältigt diese Middleware-Architektur routinemäßig bis zu 4 Millionen Transaktionen pro Minute. Sie profitieren von einem Volumen auf Unternehmensniveau, ohne dabei die Integrität Ihrer CRM-Datenbank zu beeinträchtigen.

AdCP: So verwandeln Sie Ihr CRM in einen für Vertriebsmitarbeiter optimierten Shop

Wir müssen über AdCP sprechen.

Die Versionen 3.0 und 3.1 des Ad Context Protocol (AdCP) basieren auf dem Model Context Protocol (MCP). Dabei handelt es sich nicht einfach nur um ein weiteres „ API “. Es ist genau die Sprache, die es einer Organisation unter ADvendio Salesforce ermöglicht, als Live-Storefront zu fungieren. Externe KI-Einkaufsagenten können über diese Storefront Transaktionen in einfacher, natürlicher Sprache abwickeln.

Die Branche bewegt sich bereits in Richtung autonomer Medieneinkauf. Wir beobachten, wie KI-Systeme ohne menschliches Eingreifen aktiv Tausende potenzieller Anpassungen in den Bereichen Targeting und Gebotsabgabe prüfen. Das IAB Tech Lab definiert derzeit zentrale Protokolle für das „Agentic Advertising Management“, um genau dieses Verhalten für Zielgruppen im Rahmen von „ programmatic “ zu standardisieren.

AdCP schließt die Lücke zwischen diesen externen Käufermaklern und Ihren internen „ Salesforce “-Daten.

Derzeit sind sechs zentrale AdCP-Tools im Produktivbetrieb im Einsatz:

• get_products: Ermöglicht es dem Käufermakler, den verfügbaren Bestand zu ermitteln.
• create_media_buy: Setzt die Absicht eines Vermittlers in eine konkrete Kampagnenbuchung um.
• get_media_buys: Ruft vorhandene Kampagnendaten ab.
• update_media_buy: Überträgt Live-Optimierungen auf eine aktive Kampagne.
• get_media_buy_delivery: Erfasst den aktuellen Fortschritt und Status in Echtzeit.
• get_account_financials: Ruft Abrechnungs- und Umsatzdaten ab.

Wenn ein externer Käuferagent – wie Claude, Cursor oder ein benutzerdefiniertes SDK – Ihr Inventar abfragt, wird dabei keine Webseite „gescrapt“. Vielmehr wird eine Anfrage in natürlicher Sprache gestellt, die AdCP sofort in native „ Salesforce “-Objekte übersetzt. Medienkampagnen, Kampagnenelemente, Anzeigenpreise und Konten werden in Echtzeit generiert und geändert.

Ein Verkäufermakler, der dieses Protokoll nutzt, kann in einer einzigen asynchronen Kampagnenerstellung mehr als 100 Artikel verarbeiten. Die Katalogoptimierungs-Engine unterstützt problemlos bis zu 30.000 Anzeigenpreise.

Und das ist das Beste daran: Wenn ein externer Agent eine Kampagne bucht, wird diese Buchung nicht an Ihrem Team vorbeigeführt. Alle AdCP-Buchungen erhalten standardmäßig den Status „Zur Genehmigung“. Sie werden direkt in den Standard-Verkaufsworkflow Ihres Publishers in „ Salesforce “ übernommen. Ihr Team behält dabei die volle Kontrolle.

Zero-Trust-Sicherheit für den Handel zwischen Agenten

Wenn es um KI-Agenten geht, ist das Thema Sicherheit das große Tabu, über das niemand sprechen will.

Wenn eine externe KI Ihre Bestände und Preise abfragt, wie verhindern Sie dann, dass sie vertrauliche Kundendaten einsehen kann? Wie verhindern Sie, dass ein Käufermakler Zugriff auf Ihre internen Gewinnspannen erhält?

Die meisten Ad-Tech-Plattformen versuchen, einen benutzerdefinierten „AdCP-Layer-Filter“ zu erstellen, um sensible Felder auszublenden. Das ist gefährlich. Benutzerdefinierte Sicherheitslogik versagt.

AdCP und „ Salesforce “ lösen dieses Problem durch strikte Vererbung. Der Handel zwischen Agenten muss Ihre bestehende CRM-Sicherheit übernehmen. Er kann diese nicht umgehen. Der AdCP-MCP-Server führt jeden einzelnen Tool-Aufruf bewusst im Standard- Salesforce -Benutzermodus aus.

Denk mal darüber nach, was das eigentlich bedeutet.

Jedes einzelne AdCP-Token API ist an einen bestimmten Salesforce -Benutzer gebunden. Der Makler kann nur das einsehen, was das Profil dieses bestimmten Benutzers zulässt. Es gelten Freigaberegeln. Es gelten Profilberechtigungen. Es gelten Zugriffsbeschränkungen für Datensätze. Es gilt Sicherheit auf Feldebene. Es besteht eine strikte 1:1-Zuordnung zwischen dem externen Makler und dem Salesforce -Benutzer.

Wenn ein Feld im zugewiesenen Benutzerprofil „ Salesforce “ ausgeblendet ist, ist es für den KI-Agenten vollständig unsichtbar. Sie müssen keine neuen Sicherheitsregeln für die KI erstellen. Sie nutzen einfach genau dieselbe Sicherheitsarchitektur auf Unternehmensniveau, auf die Sie sich bereits bei der Führung Ihres Unternehmens verlassen.

Automatisierung der Bürokratie: Das AdCP-Accounts-Protokoll

Die Einbindung neuer Werbekunden ist in der Regel ein manueller, zermürbender Prozess. Vertriebsmitarbeiter verschwenden Stunden damit, Agenturdaten, Steuernummern und Rechnungsadressen einzugeben.

Die neueste AdSuite-Version (Version 1.16) beseitigt dieses Problem mithilfe des AdCP-Accounts-Protokolls vollständig.

Externe Einkäufer können nun Anträge auf Werbekunden- und Agenturkonten direkt über das Protokoll einreichen. Diese Anträge überschreiben Ihre CRM-Daten nicht sofort. Stattdessen werden sie sicher in einer dafür vorgesehenen Prüfwarteschlange unter Salesforce abgelegt. Ihr Finanz- oder Betriebsteam prüft den Antrag.

Sobald sie auf „Genehmigen“ klicken, werden die Konten automatisch eingerichtet. Das System kennzeichnet die Kontoquelle automatisch als „Externer Agent“. Keine manuelle Dateneingabe. Keine doppelten Datensätze. Keine menschlichen Fehler. Einfach eine übersichtliche, automatisierte Pipeline von einer externen KI direkt in Ihre verifizierte „ Salesforce “-Datenbank.

Absolute Preistransparenz bei den „ Salesforce “-Aufnahmen

Die Preisgestaltung im Bereich Ad-Ops ist bekanntermaßen undurchsichtig. Agenturen berechnen Aufschläge, Publisher gewähren Rabatte, und wenn die Kampagne schließlich läuft, weiß niemand, wie hoch der tatsächliche Nettoerlös ist, ohne drei verschiedene Tabellenkalkulationen zu überprüfen.

Wenn Sie AdCP und „ Salesforce “ miteinander verbinden, wird der CRM-Datensatz selbst zur einzigen und maßgeblichen Quelle für geschäftliche Informationen.

Jedes über das AdCP-Protokoll gebuchte Paket liefert die vollständige Preisaufschlüsselung von „ ADvendio“ direkt in den „ Salesforce “-Datensatz zurück. Sowohl der Käufer-Agent als auch Ihr internes Team sehen genau dieselbe Berechnung.

Der Wasserfall ist sorgfältig dokumentiert:

1. Listenpreis: Der im Katalog angegebene Grundpreis.
2. Zuschläge: Eventuell anfallende Targeting- oder Premium-Gebühren.
3. Bruttopreis: Der Zwischensumme vor den Verhandlungen.
4. Rabatte: Ausgehandelte Preisnachlässe.
5. Nettopreis: Die Kosten für den Käufer.
6. Provision der Agentur: Der Anteil der Agentur.
7. Netto-Netto-Preis: Ihr tatsächlich erzielter Umsatz.

Außerdem werden darin die geltenden Preisregeln und automatische Rabatte für Verpflichtungszusagen berücksichtigt. Es gibt keine versteckten Gebühren, die in einem isolierten Ad-Server verborgen sind. Die finanzielle Realität jeder Kampagne ist direkt im „Media Campaign“-Objekt unter Salesforce hinterlegt.

Die „Hub-and-Spoke“-Realität: „ Retail “-Medien und neue Kanäle

Schauen wir uns einmal an, wie sich diese Architektur in der Praxis auswirkt.

Das Framework basiert auf einem klassischen Hub-and-Spoke-Modell. Das CRM fungiert als zentraler Hub. Externe Plattformen – seien es Ad-Server, DSPs, soziale Netzwerke oder „ retail “-Media-Engines – fungieren als Speichen, die über das zustandslose Gateway miteinander verbunden sind. AdCP ist einfach eine weitere Speiche in diesem Rad, die statt herkömmlicher APIs die Sprache der „Agenten“ spricht.

Nehmen wir zum Beispiel „ retail -Media“. Wir wissen, dass Einzelhändler über riesige Mengen wertvoller First-Party-Verbraucherdaten verfügen. Sie müssen diese Daten konsequent monetarisieren.

Kunde A ist ein großer Einzelhändler, der erstklassige Werbeflächen auf seiner Website und in seinen Filialen verkauft. Dabei steht das Unternehmen vor einer doppelten Herausforderung: Es muss seine eigenen Werbeflächen verkaufen und gleichzeitig seine umfangreichen Medienbeschaffungsaktivitäten verwalten. Als natives „ Salesforce “-OMS (Order Management System) nutzt das Unternehmen „ ADvendio “, um dieses komplexe Ökosystem an Medienlösungenretail zu betreiben.

Dann gibt es noch Topsort. Retail Medienmarktplätze, die auf Topsort laufen, benötigen eine finanzielle Abstimmung. Sie benötigen Einblick in die Kampagnen, ohne dass ihre Teams sich aus ihren Hauptsystemen abmelden müssen. ADvendio löst dieses Problem, indem es als zentrales OMS fungiert. In Phase I der Topsort-Integration bietet ADvendio finanzielle Abstimmung, lesezugriff auf Kampagnen sowie detaillierte Leistungsberichte direkt innerhalb von Salesforce.

Phase II geht noch einen Schritt weiter. „ ADvendio “ wird sich von einer reinen Leseansicht zum eigentlichen System für die Kampagnenerstellung entwickeln. Kampagnen, Zielgruppenausrichtung und Gebotsanpassungen in Echtzeit werden direkt über „ Salesforce “ verwaltet und an Topsort weitergeleitet.

Diese Vorlage gilt auch für Ad-Server der neuen Generation.

Verlage können es sich nicht leisten, jedes Mal sechs Monate auf maßgeschneiderte, einmalige „ API “-Builds zu warten, wenn sie einen neuen Kanal testen möchten. Kevel ist im Bereich der maßgeschneiderten „ retail “-Technologie führend. Vistar Media revolutioniert den Bereich „Digital out-of-home “ (DOOH). „ ADvendio “ lässt sich mithilfe etablierter, standardisierter Muster in beide Systeme integrieren.

Die Kevel-Integration (ab Version 2.182) und die Vistar Media-Integration (ab Version 2.180) sind ab sofort allgemein verfügbar. Sie ermöglichen automatisiertes Trafficking, Auslieferungsberichte in Echtzeit und die direkte Umsatzrealisierung im Rahmen von Omnichannel-Werbestrategien – alles nativ aus der Umgebung von ADvendio und Salesforce heraus.

Wie es mit AdCP und „ Salesforce “ weitergeht

Das ist kein theoretischer Fahrplan. Das ist aktive Entwicklung.

Über die derzeitigen Pilotprojekte auf der Verkäuferseite hinaus entwickelt „ ADvendio “ den „ ADvendio -Buyer-Agent“. In Kürze wird das System auch auf der Käuferseite zum Einsatz kommen. Es wird über die DSP des Kunden autonom Werbeflächen bei anderen AdCP-kompatiblen Publishern sowie in sozialen und programmatic -Kanälen ermitteln und buchen.

Wir stehen zudem vor einem gewaltigen Sprung nach vorn im Bereich des echten maschinellen Lernens.

Während die aktuelle Generative-AI-Suite Sprachverarbeitung und Workflows abdeckt, liegt die Zukunft in der prädiktiven KI. Durch die Integration in die „ Salesforce Data Cloud“ treibt „ ADvendio “ fortschrittliche prädiktive Funktionen voran. Dabei geht es um hochpräzise Umsatzprognosen, proaktive Vorhersagen zur Kundenabwanderung, Identitätsauflösung und eine Zero-Copy-Verbindung mit BigQuery.

Und wir dürfen autonome Agenten nicht außer Acht lassen. Das Ziel ist es, eine KI zu entwickeln, die komplexe Aufgaben ohne explizite Anweisungen durch den Menschen ausführt. Stellen Sie sich ein autonomes System vor, das allein durch das Lesen eines hochgeladenen Kundenbriefings einen umfassenden, äußerst zielgerichteten Medienvorschlag erstellen kann.

Um dies zu unterstützen, investiert ADvendio massiv in Vorlagenabläufe. Die neuen DML-Hook-Vorlagenabläufe, die in Version 1.16 eingeführt wurden, ermöglichen es Kunden, benutzerdefinierte Geschäftsregeln in von Agenten erstellte Datensätze einzufügen, ohne auch nur eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Dies ist ein großer Schritt hin zu einem vollständig vom Kunden konfigurierbaren Agentenverhalten, das nativ in Salesforce integriert ist.

Die Ära der fragmentierten Ad-Tech-Lösungen ist vorbei. Wenn Sie Ihren Umsatz steigern, Ihre Daten schützen und sich auf die „Agent-to-Agent“-Wirtschaft vorbereiten wollen, müssen Sie Ihre Abläufe zentralisieren. Die Kombination aus AdCP und „ Salesforce “ ist mehr als nur eine Integration. Sie ist das neue Betriebssystem für den Medienhandel.