Kürzlich haben wir uns mit Maria Gracia, der Kundenbetreuerin ADvendiofür Frankreich und Spanien, unterhalten, um mehr über ihren Werdegang zu erfahren, der sie zu ihrer Position ADvendio Kundenbetreuerin für unsere internationalen Märkte bei ADvendio geführt hat. Wir haben mehr über ihren Hintergrund erfahren und darüber, wie sie den Kontakt zu Kunden aus verschiedenen Kulturen pflegt.
Was hast du an der Uni studiert?
Ich habe an der Universität von Zulia in Venezuela Werbung und Öffentlichkeitsarbeit studiert.
Was hat dich dazu inspiriert, Französisch zu lernen?
Meine Mutter absolvierte ihre Facharztausbildung in Kinderkardiologie in Brüssel, Belgien, wo meine Familie und ich drei Jahre lang lebten, als ich noch ein Kind war. Nach meiner Rückkehr in mein Heimatland lernte ich weiter Französisch und unterrichtete im Alter von 18 Jahren vier Jahre lang Französisch.
Wo haben Sie gearbeitet, bevor Sie bei ADvendio angefangen haben?
Ich habe in einem ganz anderen Bereich gearbeitet. Früher war ich Reiseleiterin im chilenischen Patagonien, was mir zweifellos dabei geholfen hat, Erfahrungen im Umgang mit verschiedenen Kulturen zu sammeln, aber ich würde sagen, dass meine ersten Erfahrungen im Vertrieb bei ADvendio Sales Operations Executive gemacht habe. Livia Varga, die damals Leiterin von ADvendio war, gab mir die opportunity diese großartige Reise in der Medienbranche und im Vertrieb opportunity beginnen.
Da Sie in beiden Regionen tätig sind, was gefällt Ihnen an der französischen und der spanischen Kultur am besten?
Aus geschäftlicher Sicht ist es eine wunderbare Herausforderung, zwei völlig unterschiedliche Märkte zu betreuen, und am besten gefällt mir, dass ich dadurch stets auf dem Laufenden bleibe und die Veränderungen in den jeweiligen Branchen sowie neue Trends im Blick behalte, um mich ständig weiterzuentwickeln.
Was die Kultur betrifft: Ich finde es einfach toll, wie unterschiedlich die beiden Kulturen sind, und es macht mir Spaß, mit ihnen zu arbeiten und gute Beziehungen aufzubauen, indem ich mich den ganz unterschiedlichen Herangehensweisen meiner Kunden anpasse.
Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Unterschiede zwischen den Regionen?
Ich würde sagen, an erster Stelle steht die Sprache: Beide sind sehr unterschiedlich, aber da ich spanischer Muttersprachler bin und zudem Erfahrung mit französischsprachigen Menschen habe, konnte ich zu beiden Märkten eine wirklich positive Beziehung aufbauen. Zweitens ist die Mentalität der beiden Märkte völlig unterschiedlich – ein Vergleich ist fast unmöglich. Anstatt dies zu versuchen, konzentriere ich mich darauf, die Vielfalt beider Märkte zu genießen.
Inwiefern hilft Ihnen Ihrer Meinung nach Ihr Hintergrund dabei, eine Verbindung zu Ihren potenziellen Kunden in diesen Regionen aufzubauen?
Ich bin der Meinung, dass es sehr wichtig ist, fließend Französisch und Spanisch zu sprechen und dem Kunden zuzuhören sowie seine Bedürfnisse zu verstehen – eine Fähigkeit, die man in einer solchen Position entwickelt –, insbesondere bei der Zusammenarbeit mit Menschen aus anderen Kulturkreisen. Wenn man zudem die bewährten Praktiken der Branche in dem jeweiligen Land kennt, vermittelt dies dem Kunden automatisch ein Gefühl von Vertrauen und Sicherheit.
Es war toll, mitMariaüber ihren bisherigen beruflichen Werdegang zu sprechen und mehr über ihre Erfahrungen auf dem französischen und spanischen Markt zu erfahren. Maria Gracia freut sich darauf, ihren Kundenstamm in Frankreich und Spanien im Jahr 2022 weiter auszubauen. Wenn Sie Kontakt aufnehmen möchten, können Sie sich direkt überLinkedInoder überunser Kontaktformular an sie wenden.
