6 wichtige Salesforce Erweiterungen zur Beschleunigung Ihrer Medienanzeigenverkäufe

Die Medienvertriebsbranche sieht sich derzeit mit einem der sich am schnellsten wandelnden Umfeld des 21. Jahrhunderts konfrontiert. Die fortschreitende Digitalisierung, zunehmende Regulierung in der Branche und sich ständig wandelnde Verbraucheranforderungen stellen die Medienbranche vor große Herausforderungen, während sie sich an die sich ständig verändernde digitale Landschaft anpasst.

Forbes stellt fest, dass die Verbraucher täglich "verblüffende" Datenmengen erzeugen, und mit dem derzeitigen Tempo der Digitalisierung generieren die Verbraucher täglich 2,5 Billionen Bytes an Daten. Mit strengen Vorschriften für die Verwaltung dieser Daten hat die Europäische Union kürzlich die bisher aggressivsten Maßnahmen in Form der Allgemeinen Datenschutzverordnung oder GDPR ergriffen. Diese digitale Datenschutzgesetzgebung wirkt sich auf die Medienvertriebsbranche im Allgemeinen und das Ad-Sales-Management im Besonderen aus, indem sie gesetzlich dazu verpflichtet, "Data Protection by Design" in allen Produkten und Technologien einzuführen. Im Wesentlichen sind alle Unternehmen heute gesetzlich verpflichtet, alle Daten zu schützen, die sie täglich generieren und sammeln.

Wenn man das derzeitige Tempo der Digitalisierung und die DSGVO mit Herausforderungen wie der Forderung der Verbraucher nach Echtzeitreaktionen von Medienunternehmen, schnelleren Antworten und dem Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Verbraucher in Verbindung bringt, wird deutlich, dass die Medienwerbevertriebsbranche neue Instrumente benötigt, um diese anhaltenden Herausforderungen zu bewältigen und mit den Medientrends Schritt zu halten. Mit den richtigen Verbesserungen kann jedes Medienunternehmen diese Probleme im Werbevertriebsmanagement direkt angehen und erfolgreich bewältigen.

Salesforce für den Media Anzeigenverkauf

Salesforce zielt darauf ab, jeder Abteilung innerhalb eines Unternehmens eine einzigartige Sicht auf den Kundenstamm in einer integrierten Plattform zu bieten. Dies bedeutet letztendlich, dass jedes Medienunternehmen die Kundenzufriedenheit durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz effektiver personalisieren, die Produktivität durch Automatisierung steigern und die Datensicherheit innerhalb einer vertrauenswürdigen Plattform gewährleisten kann.

Unternehmen aus der gesamten Medienvertriebsbranche – von kleinen bis zu großen, von Print bis Digital, von OOH bis DOOH – haben die Vorteile von Salesforce genutzt, Salesforce ihr Wachstum voranzutreiben, die Automatisierung und Produktivität zu steigern und sogar ihr Anzeigenvertriebsmanagement zu optimieren. So hat sich beispielsweise die Financial Times an den Wettbewerb im digitalen Zeitalter angepasst, indem sie eine kanalunabhängige Strategie eingeführt hat, die es den Abteilungen des Unternehmens ermöglicht, jederzeit, überall und auf jedem Gerät auf die Bedürfnisse ihrer Leser und Werbekunden einzugehen. Dies hat letztlich ihre Flexibilität erhöht und es ihnen ermöglicht, ihre tägliche Leserschaft von 2,1 Millionen erfolgreich zu erreichen.

Spotify hat sich seit seinen Anfängen als Start-up weiterentwickelt und verfügt heute über einen Katalog mit Millionen von Titeln sowie rund 10 Millionen aktive Nutzer in 15 verschiedenen Ländern. Spotify profitiert von Salesforce®, indem es den Kundenservice sowohl für seine Hörer als auch für Werbekunden verbessert. So wird sichergestellt, dass die Kunden weiterhin ihre Lieblingssongs hören können, während die Werbeteams einen umfassenden Überblick über die Kundenaktivitäten erhalten, um diese bei der Kundenakquise zu nutzen.

Medienspezifische Salesforce Erweiterungen

Salesforce und die Weiterentwicklung nativer App-Lösungen ermöglichen es Medienunternehmen, ihre gesamten Anzeigenprozesse reibungslos und effizient zu verwalten. Mit den medienspezifischen Erweiterungen von Salesforce für den Anzeigenverkauf erhalten Medienunternehmen die perfekte Lösung, um die Standardfunktionalität der Salesforce Plattform für ihre spezifischen Anforderungen an den Anzeigenverkauf zu optimieren. Im Gegenzug wird das Anzeigenverkaufsmanagement gestrafft, um es effektiver und wertvoller zu machen.

Zu diesen Verbesserungen gehören:

1. Crossmediale Kompetenzen

Das effektive Management verschiedener Mediakanäle ist eine der Hauptaufgaben der heutigen digitalisierten und datengesteuerten Medienindustrie. Salesforce-Erweiterungen, die den crossmedialen Anzeigenverkauf durch die nahtlose Integration aller Kanäle in einem System unterstützen, ermöglichen es Ihnen, den Überblick über Ihren Anzeigenbestand zu behalten, leistungsstarke Cross-Channel-Kampagnen zu erstellen und den Umsatz deutlich zu steigern. Diese Lösungen ermöglichen idealerweise einen einzigen, optimierten und kombinierten Prozess für alle Medientypen, vom Auftrags- und Vertriebsmanagement bis hin zu Reporting und Abrechnung.

2. Datenanalyse

Die Menge der Daten, die täglich generiert werden, ist erstaunlich. Der Versuch, diesen Datenberg manuell zu verwalten, mit der Hoffnung, einen greifbaren Wert zu gewinnen, ist eine fast unmögliche Aufgabe. Hier sind große Daten- und Analysefunktionen entscheidend, um Ihr Unternehmen besser zu verstehen. Intelligente Verbesserungen bei der Datenvisualisierung und -berichterstattung bieten in Echtzeit verwertbare Informationen über alle Arten von Daten, von Accounts und Mediakampagnen bis hin zu Umsatz- und Vertriebsleistungen.

Das Hauptthema, das Medienunternehmen antreibt, das Potenzial der Big Data Analyse zu bewerten, ist die ständig wachsende Notwendigkeit, die Betriebskosten zu senken und gleichzeitig hohe Einnahmen in einer äußerst wettbewerbsintensiven Marktlandschaft zu erzielen. Die Kombination der wertvollen Daten, die in Ihrem CRM-System verfügbar sind, mit künstlich intelligenten Systemen wie Einstein Analytics bietet die Möglichkeit, echte Geschäftsvorteile aus ansonsten stagnierenden Daten zu ziehen. Verbesserte zielgerichtete Anzeigen, Kundengewinnung, Mediaplanung und Zielgruppenvorhersagen werden durch die intelligente Analyse der in Ihrem Unternehmen vorhandenen Daten erleichtert.

3. Programmatic

Programmatic Advertising ist eine der einflussreichsten Entwicklungen, die den Prozess des Anzeigenverkaufs verändert, indem sie den Verkauf und Kauf von Medien automatisiert, die Lieferung und Kontrolle von individualisierten und Echtzeit-Kampagnen vereinfacht und daten- und leistungsbasierte Berichte ermöglicht. Salesforce Erweiterungen bieten Medienunternehmen eine leistungsstarke Integration in Ad Servernr, Ad Exchanges und SSPs, um Echtzeitdaten und Automatisierungsfunktionen bereitzustellen. Diese Verbesserungen schließen die Lücke zwischen direkten und programmatisch verkauften Medien, eine notwendige Verbindung, die es Ihnen ermöglicht, effizient mit beiden Kanälen zu arbeiten und die Werbeeinnahmen zu maximieren.

4. Finanzen

Medienunternehmen, die mit verschiedenen Partnern wie Agenturen, Werbekunden und Dritten zusammenarbeiten, benötigen Verträge und Vereinbarungen, um klare und dauerhafte Beziehungen aufzubauen, die nicht durch Streitigkeiten über den Preis eines verkauften Produkts oder einer Kampagne auf einer Rechnung beeinträchtigt werden.

Eine Salesforce Erweiterung, die den Buchhaltungs- und Abrechnungsprozess unterstützt, erleichtert die Einrichtung klar definierter Verträge, die einfache Erstellung von Rechnungen und Gutschriften und bietet dem Kunden eine transparente Sicht auf jede verkaufte Position. Verbesserungen, die eine Buchhaltungsschnittstelle bieten, die als starke Verbindung zu ERPs und Buchhaltungssystemen fungiert, ermöglichen es Ihnen, einen ganzheitlichen Abwicklungs- und Abrechnungsprozess aufzubauen. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, dass ein international anerkannter Standard wie die IFRS unterstützt wird, um den internationalen Vorschriften zu entsprechen.

5. Technologien der künstlichen Intelligenz

Salesforce Einstein Analytics bietet Medienunternehmen die Möglichkeit, den Zeitaufwand für sich wiederholende Prozesse im Anzeigenverkauf durch intelligente Automatisierung deutlich zu reduzieren. Einstein Analytics hat sich bereits bei vielen Verlagen durch die Unterstütung bei der Kampagnenplanung, bewährt. Einstein verarbeitet Verbraucherdaten schneller als es die manuelle Analyse je könnte und liefert Erkenntnisse, die helfen können, Werbeinhalte zu erstellen, die resonieren; es untersucht Muster in Verbraucherreaktionen und prognostiziert Ergebnisse. Am eindrucksvollsten ist, dass es den Vertriebsteams den nächsten Schritt zur Straffung des Kampagnenplanungsprozesses vorschlagen kann. Einstein ist eine native Erweiterung von Salesforce, mit der Sie alle Ihre unternehmensübergreifenden Daten optimal nutzen können, um die Zusammenarbeit und Transparenz in allen Geschäftsbereichen zu verbessern.

6. Self Service Communities

Salesforce Communities bieten Medienunternehmen die Möglichkeit, Informationen auszutauschen und mit den für ihre Geschäftsprozesse entscheidenden Akteuren zusammenzuarbeiten – darunter auch Salesforce außerhalb der eigentlichen Anwendung, wie beispielsweise Kunden und Partner. Mit der Einführung Salesforce für den Self-Service lassen sich Communities an die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen von Medienunternehmen anpassen. So erhalten Kunden, Agenturen oder Partner die Möglichkeit, Aufgaben selbst zu verwalten, da sie über ein einziges Portal mit den Verlagen kommunizieren können.

Dadurch werden letztendlich die Arbeitsabläufe und Prozesse mit den Kunden optimiert, was zu einem geringeren manuellen Aufwand führt. Mit der zusätzlichen konfigurierbaren und anpassbaren Weboberfläche können Medienunternehmen nun auch tiefere Einblicke in die Kampagnenperformance gewinnen. Der Hauptvorteil dieser Salesforce Erweiterungen besteht darin, dass der Self Service die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen jedes Kunden unterstützen kann, indem er ihm die Möglichkeit gibt, Kunden selbst zu bedienen.

Salesforce AppExchange® ist der Marktplatz für Anwendungsentwickler, die ihre eigenen Erweiterungen bereitstellen, mit denen andere Marken innerhalb ihres Salesforce Systems ihre Anzeigenumsätze steigern und höhere Umsätze erzielen können. AppExchange® bietet Medienunternehmen Zugriff auf Erweiterungen, mit denen sie die Standardfunktionalität ihres Salesforce Systems an ihre unterschiedlichen Bedürfnisse über verschiedene Medienkanäle anpassen können. Viele native App-Lösungen, die sich nahtlos in die Salesforce Plattform integrieren lassen und zusätzliche Verbesserungen zur Unterstützung und Verbesserung von Media Ad Sales-Ansätzen bieten, sind alle in AppExchange® verfügbar.

Erweiterter Media Anzeigenverkauf

Salesforce wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, in der sich ständig verändernden digitalen Umgebung immer einen Schritt voraus zu sein. Verbesserungen wie ADvendio bieten native App-Lösungen, die auf den zukunftssicheren Media Anzeigenverkaufs-Funktionen von Salesforce aufbauen, um Medienunternehmen einen besseren Einblick in die Analyse zu ermöglichen, das Anzeigenverkaufsmanagement von Anfang bis Ende zu optimieren und Produkte für jeden einzelnen Kunden effizient zu individualisieren.