El sector de la venta de espacios publicitarios se enfrenta actualmente a uno de los entornos que más rápidamente está evolucionando en el siglo XXI. La digitalización constante, el aumento de la regulación en el sector y las exigencias de los consumidores, en constante cambio, suponen un reto para el sector de los medios de comunicación, que debe adaptarse a un panorama digital en constante evolución.
Forbes señala que los consumidores generan a diario cantidades «asombrosas» de datos y que, al ritmo actual de digitalización, se producen 2,5 quintillones de bytes de datos cada día. Ante las estrictas regulaciones sobre la gestión de esos datos, la Unión Europea ha adoptado recientemente la medida más agresiva hasta la fecha en forma del Reglamento General de Protección de Datos ( RGPD). Esta legislación sobre privacidad digital afecta al sector de las ventas de medios en general y a la gestión de ventas publicitarias en particular, al exigirles por ley que instauren la «protección de datos desde el diseño» en todos los productos y tecnologías. En esencia, todas las empresas están ahora obligadas por ley a proteger todos los datos que generan y recopilan cada día.
Si se tiene en cuenta el ritmo actual de la digitalización y el RGPD, junto con retos como la exigencia de los consumidores de que las empresas de medios de comunicación reaccionen en tiempo real, ofrezcan respuestas más rápidas y compitan por captar la atención del público, resulta evidente que el sector de la venta de publicidad en los medios necesita nuevas herramientas para hacer frente a estos retos constantes y mantenerse al día de las tendencias del sector. Con las mejoras adecuadas, cualquier empresa de medios puede abordar de frente estos problemas de gestión de la venta de publicidad y alcanzar el éxito.
Salesforce la venta de publicidad en medios
Salesforce proporcionar a todos los departamentos de una organización una visión única de la base de clientes en una plataforma integrada. En definitiva, esto significa que cualquier empresa del sector de los medios de comunicación puede personalizar de forma más eficaz la experiencia del consumidor mediante el uso de la inteligencia artificial, impulsar la productividad a través de la automatización y garantizar la seguridad de los datos en una plataforma de confianza.
Empresas de todo el sector de la venta de espacios publicitarios, desde las más pequeñas hasta las más grandes, desde el medio impreso hasta el digital, y desde la publicidad exterior (OOH) hasta la publicidad digital exterior (DOOH), han aprovechado las ventajas de Salesforce impulsar el crecimiento, potenciar la automatización y la productividad, e incluso optimizar la gestión de la venta de espacios publicitarios. Por ejemplo, Financial Times se ha adaptado a la competencia en la era digital al adoptar una estrategia de canal neutral para ayudar a los departamentos de la empresa a conectar con las necesidades tanto de sus lectores como de sus anunciantes en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo, lo que en última instancia ha aumentado su flexibilidad al tiempo que ha logrado llegar a su audiencia diaria de 2,1 millones de lectores.
Spotify también ha evolucionado desde sus inicios como startup, ya que la empresa cuenta con un catálogo que contiene millones de canciones y presume de tener aproximadamente 10 millones de usuarios activos en 15 países diferentes. Spotify se ha beneficiado de Salesforce® al mejorar el servicio de atención al cliente tanto para sus oyentes como para sus clientes de ventas publicitarias, garantizando que los clientes sigan escuchando sus canciones favoritas y proporcionando al mismo tiempo una visión integral de la actividad de los clientes a los equipos de ventas publicitarias para que puedan promocionar sus productos entre los clientes.
Salesforce específicas para el sector de los medios de comunicación
Salesforce con las mejoras de las soluciones de aplicaciones nativas, permite a las empresas de medios gestionar todos sus procesos publicitarios de forma fluida y eficiente. Gracias a las mejoras en la venta de publicidad específicas para el sector de los medios incorporadas a Salesforce, estas empresas disponen de la solución perfecta para optimizar la funcionalidad estándar de la Salesforce y adaptarla a sus necesidades concretas de venta de publicidad. A su vez, esto agiliza la gestión de la venta de publicidad, haciéndola más eficaz y valiosa.
Estas mejoras incluyen:
1. Capacidades cross-media
La gestión eficaz de los distintos canales de comunicación es una de las principales tareas del sector de los medios de comunicación actual, caracterizado por la digitalización y el uso de datos. Salesforce , que facilitan la venta de publicidad en distintos medios al integrar a la perfección todos los canales en un único sistema, te permiten realizar un seguimiento de tu inventario publicitario, crear potentes campañas multicanal y aumentar considerablemente los ingresos. Estas soluciones permiten, de manera ideal, un proceso único, optimizado y combinado para todos los tipos de medios, desde la gestión de pedidos y ventas hasta la elaboración de informes y la facturación.
2. Análisis de datos
La cantidad de datos que se genera a diario es asombrosa. Intentar gestionar manualmente esta montaña de datos con la esperanza de extraer un valor tangible es una tarea prácticamente imposible. Ahí es donde las capacidades de big data y análisis resultan cruciales para comprender mejor su negocio. Las mejoras en la visualización inteligente de datos y la elaboración de informes proporcionan información útil en tiempo real sobre todo tipo de datos, desde cuentas y campañas en medios hasta ingresos y rendimiento de los comerciales.
El factor clave que impulsa a las empresas de medios a evaluar el potencial del análisis de big data es la necesidad cada vez mayor de reducir los costes operativos y, al mismo tiempo, mantener unos ingresos elevados en un panorama de mercado enormemente competitivo. La combinación de los valiosos datos disponibles en su sistema CRM con sistemas de inteligencia artificial, como Einstein Analytics, ofrece la oportunidad de obtener beneficios empresariales reales a partir de datos que, de otro modo, permanecerían inactivos. La mejora de la publicidad dirigida, la captación de clientes, la programación de medios y las predicciones de audiencia se simplifican gracias al análisis inteligente de los datos presentes en su organización.
3. Potencial programático
La publicidad programática es uno de los avances más influyentes que están transformando el proceso de venta de publicidad, ya que automatiza la compra y venta de espacios publicitarios, simplifica la entrega y el control de campañas personalizadas y en tiempo real, y permite la elaboración de informes basados en datos y en el rendimiento. Salesforce proporcionan a las empresas de medios potentes integraciones con servidores de anuncios, plataformas de intercambio de anuncios y SSP para ofrecer datos en tiempo real y capacidades de automatización. Estas mejoras acortan la distancia entre los medios vendidos de forma directa y los vendidos de forma programática, un eslabón necesario que le permite trabajar de manera eficiente con ambos canales y maximizar los ingresos publicitarios.
4. Finanzas
Las empresas del sector de los medios de comunicación que trabajan con múltiples socios, como agencias, anunciantes y terceros, necesitan contratos y acuerdos para establecer relaciones claras y duraderas que no se vean afectadas por conflictos relacionados con el precio de un producto vendido o una campaña facturada.
Salesforce que da soporte al proceso de contabilidad y facturación facilita la creación de contratos bien definidos, la elaboración sencilla de facturas y notas de crédito, y ofrece a los clientes una visión transparente de cada artículo vendido. Las mejoras que proporcionan una interfaz contable que actúa como un sólido enlace con los sistemas ERP y de contabilidad le permiten crear un proceso integral de facturación y liquidación. Sin embargo, es fundamental asegurarse de que se admita una norma reconocida internacionalmente, como las NIIF, para cumplir con la normativa internacional.
5. Tecnologías de inteligencia artificial
Salesforce Analytics ofrece a las empresas de venta de publicidad en medios la oportunidad de reducir significativamente el tiempo dedicado a los procesos repetitivos de venta de anuncios mediante la automatización inteligente. Einstein Analytics ya ha demostrado ser beneficioso para muchos editores, a los que ayuda en la planificación de campañas. Einstein procesa los datos de los consumidores más rápido de lo que jamás podría hacerlo un análisis manual y proporciona información que puede ayudar a crear contenido publicitario que conecte con el público; estudia los patrones en las reacciones de los consumidores y predice los resultados. Lo más impresionante es que puede sugerir el siguiente paso a los equipos de ventas para optimizar el proceso de planificación de campañas. Einstein es una mejora Salesforce que te permite sacar el máximo partido a todos tus datos interorganizacionales para mejorar la colaboración y la transparencia en todas las unidades de negocio.
6. Comunidades de autoservicio
Las comunidades Salesforce ofrecen a las empresas del sector de los medios de comunicación la posibilidad de compartir información y colaborar con personas clave para los procesos empresariales, incluidos usuarios Salesforce ajenos a la aplicación habitual, como clientes y socios. Con la introducción de Salesforce para el autoservicio, las comunidades pueden personalizarse según las necesidades y requisitos específicos de las empresas del sector de los medios de comunicación, lo que permite a los clientes, agencias o socios gestionar las tareas por sí mismos, ya que pueden comunicarse con los editores a través de un único portal.
En definitiva, esto agiliza los flujos de trabajo y los procesos con los clientes, lo que se traduce en una reducción de las tareas manuales. Gracias a la interfaz web adicional, configurable y personalizable, las empresas de medios de comunicación ahora también pueden obtener información más detallada sobre el rendimiento de las campañas. La principal ventaja de estas Salesforce es que el autoservicio permite satisfacer las necesidades y requisitos específicos de cada cliente, al ofrecerles la posibilidad de atender a sus propios clientes de forma autónoma.
Salesforce es el mercado en el que los desarrolladores de aplicaciones ofrecen sus propias mejoras, que otras empresas pueden utilizar dentro de su Salesforce para potenciar sus ventas publicitarias y generar mayores ingresos. AppExchange® proporciona a las empresas de medios de comunicación acceso a mejoras que les permiten personalizar la funcionalidad estándar de su Salesforce para dar respuesta a sus diversas necesidades en distintos canales de comunicación. En AppExchange® se encuentran disponibles numerosas soluciones de aplicaciones nativas que se integran a la perfección en la Salesforce y ofrecen mejoras adicionales para respaldar y optimizar las estrategias de venta de publicidad en los medios.
Ventas de anuncios multimedia enriquecidos
Salesforce diseñado para ayudar a las empresas a mantenerse a la vanguardia en un entorno digital en constante evolución. Mejoras como ADvendio ofrecen soluciones de aplicaciones nativas que se basan en las funciones de venta de publicidad de Salesforce , preparadas para el futuro, Salesforce permitir a las empresas de medios obtener una mejor visión a través de la analítica, optimizar la gestión de la venta de publicidad de principio a fin y personalizar de manera eficiente los productos para cada cliente individual.
