Fernanda Poo è entrata a far parte del ADvendio in qualità di coordinatrice del Customer Success. Siamo lieti di dare il benvenuto a Fernanda nel nostro team. Fernanda ama trovare soluzioni ai problemi dei clienti e vanta una consolidata esperienza nel rapporto con la clientela e nella fornitura di un servizio eccellente. Queste competenze costituiranno una risorsa preziosa per ADvendio e non vediamo l’ora di avvalerci della sua esperienza per promuovere l’espansione ADvendio.

Abbiamo incontrato Fernanda per saperne di più sul suo percorso, sulla sua esperienza e su ciò che si aspetta dal suo nuovo incarico.

1. Raccontaci qualcosa di te.

Sono originaria di Copiapó, in Cile, e attualmente vivo a Viña del Mar. Ho studiato economia e ho maturato tre anni di esperienza come analista di marketing junior, lavorando con un cliente statunitense. Mi piace disegnare e lavorare all’uncinetto, e attualmente mi alleno nella boxe.

2. Parli altre lingue?

Parlo spagnolo e inglese, ma mi piacerebbe imparare il tedesco!

3. Perché ti interessa il Customer Success?

Mi impegno a fornire soluzioni ai clienti, semplificando e snellendo i loro processi ogni volta che è possibile. Mi piace anche lavorare con le persone e gestire le relazioni.

4. In che modo ritieni che la tua esperienza precedente ti abbia preparato per il tuo ruolo in ADvendio?

Ho già lavorato direttamente con clienti all'estero e i rapporti che ho instaurato con loro erano professionali, ma allo stesso tempo cordiali e amichevoli. Mi sono impegnato a fondo per gestire il rapporto con questi clienti, offrendo un servizio eccellente.