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Ringier punta su ADvendio la sua crescita continua

Per adeguare le proprie vendite pubblicitarie online agli standard di qualità interni, Ringier utilizza la soluzione cloud flessibile ADvendio.

Prima di scegliere ADvendio, l’azienda operante nel settore dei media non disponeva praticamente di alcun processo automatizzato per la gestione degli annunci online e gestiva tutti i propri dati manualmente. Ciò rendeva il sistema sempre più soggetto a errori. Thomas Baumann, responsabile delle tecnologie ERP presso Ringier, descrive così il problema: «Prima di introdurre ADvendio, la gestione dei dati era costosa e ridondante, poiché i dati dovevano essere conservati in cinque diverse postazioni in varie tabelle Excel. Gli errori che ne derivavano e l’enorme dispendio di tempo semplicemente non soddisfacevano le nostre esigenze in termini di livelli di servizio eccellenti».

La soluzione cloud comporta una riduzione degli oneri amministrativi e garantisce un accesso globale

Una volta individuati questi problemi, i dipendenti di Ringier hanno valutato le funzionalità di diversi sistemi alternativi per la vendita di spazi pubblicitari. Sebbene Ringier utilizzasse già dal 2009 SAP come sistema ERP per la vendita di spazi pubblicitari, tale soluzione si è rivelata troppo complessa per i propri processi di vendita online. ADvendio, invece, appariva come la soluzione migliore, grazie alla sua scalabilità personalizzata, in particolare attraverso l’integrazione di diverse interfacce e ad server flessibili ad server . Una volta presa la decisione, l’implementazione è avvenuta rapidamente. I primi workshop si sono tenuti nel dicembre 2012 e già nel gennaio successivo i primi dipendenti addetti alla vendita di spazi pubblicitari stavano lavorando con il nuovo sistema. ADvendio infine implementato completamente nel marzo 2013, dopo che il sistema era stato adattato alle esigenze specifiche di Ringier. “Siamo stati supportati molto bene dal ADvendio durante l’intero processo di implementazione. Tutti i nostri desideri sono stati soddisfatti in modo rapido e semplice”, ricorda Thomas Baumann.

Ringier è riuscita a realizzare il lancio internazionale in tempi molto rapidi

In qualità di azienda che ha adottato il cloud, Ringier apprezza particolarmente la ADvendio , che si basa sulla Salesforce . Tra i vantaggi di questa soluzione vi è, ad esempio, una riduzione degli oneri amministrativi per il team IT. I processi di aggiornamento e adattamento, un tempo complessi, vengono ora importati automaticamente tramite Salesforce® e il cloud senza richiedere un'ulteriore implementazione interna. Ciò ha alleggerito il carico di lavoro dei dipendenti e ha consentito l'accesso globale ai dati dei clienti senza necessità di installazioni software preliminari. Questo accesso è importante per Ringier non da ultimo a causa del suo più recente lancio internazionale. Da marzo 2014, anche le sue filiali africane in Kenya, Nigeria e Ghana e la sua filiale asiatica in Vietnam lavorano con ADvendio. Grazie alla soluzione cloud, Ringier è riuscita a implementare l’espansione molto rapidamente. Un numero illimitato di utenti può accedere alla soluzione multilingue senza la necessità di lunghe installazioni di software. I dipendenti in tutti i paesi hanno quindi potuto implementare immediatamente la nuova tecnologia e potranno acquisire licenze aggiuntive per le filiali in futuro, a seconda della crescita.

Da una semplice soluzione per la vendita di spazi pubblicitari a un centro operativo completo

«I vantaggi di ADvendio evidenti molto rapidamente, il che ne ha notevolmente aumentato l’accettazione tra i nostri dipendenti», ricorda Thomas Baumann. «Abbiamo iniziato nel 2012 con il nostro prodotto “Blick Online” e 15 licenze, dopodiché abbiamo sviluppato un proof of concept. Da lì, ADvendio a macchia d’olio in tutta l’azienda. Appena un anno dopo, abbiamo integrato l’intero settore dell’editoria online, includendo così anche tutti i nostri quotidiani e riviste. Ora disponiamo di 160 licenze. Anche nel settore della stampa utilizziamo già ADvendio creare rapporti sui contatti. In realtà stavamo solo cercando una soluzione per la vendita di pubblicità online e alla fine abbiamo sviluppato un hub di processo completo. Tutto, dalle vendite alla gestione degli ordini, alle attività di marketing e alla negoziazione del volume annuale con i nostri principali clienti, è ora gestito tramite ADvendio di Salesforce® e ADvendio . Anche le funzioni di reporting hanno contribuito a migliorare i nostri processi interni. I nostri addetti alle vendite possono ora estrarre e preparare dati specifici per paese o complessivi in qualsiasi momento utilizzando la dashboard di ADvendio.”

Ringier sfrutta la scalabilità ADvendioper integrare diverse interfacce adattate alle proprie esigenze specifiche. La compatibilità SAP della ADvendio era un aspetto importante per Ringier, poiché l’azienda utilizza ancora SAP per la vendita di pubblicità cartacea. I dati SAP possono quindi essere trasferiti ad ADvendio interfacce per generare report dettagliati. Il processo funziona anche in senso inverso, con ADvendio utilizzati per la fatturazione in SAP. Anche i dati delle campagne media vengono trasferiti nuovamente a SAP tramite un’interfaccia che garantisce una prenotazione pubblicitaria cross-channel ottimale.

Riduzione degli oneri per i dipendenti e maggiore efficienza grazie all'automazione

Il funzionamento perfettamente integrato dei vari sistemi, reso possibile dalla flessibilità personalizzata di ADvendio avuto un impatto significativo sul lavoro quotidiano del team di vendita pubblicitaria di Ringier. «Senza ADvendio non saremmo mai riusciti a gestire il carico di lavoro che abbiamo oggi. In passato dovevamo impiegare un addetto alle vendite interno per ogni rappresentante esterno, il che non consentiva alcuna crescita. Grazie ai processi automatizzati di ADvendio, oggi possiamo gestire un numero di prodotti notevolmente superiore rispetto al passato con lo stesso numero di dipendenti», afferma raggiante Thomas Baumann. «Questo dato è evidente anche nel nostro rapporto annuale 2013. Ora generiamo quasi il 26% del nostro fatturato dal business digitale, il che ci ha permesso di aumentare il fatturato di oltre il 7% rispetto all’anno precedente.»
ADvendio inoltre portato a una notevole riduzione degli errori di inserzione, il che ha portato la casa editrice al secondo posto nell’ultima indagine svizzera sulla soddisfazione dei clienti condotta da d.core Switzerland.

In futuro, Ringier intende estendere ADvendio l’utilizzo di ADvendio , includendo altri paesi e anche le società acquisite. Attualmente si sta inoltre valutando un’ulteriore integrazione di ADvendio vendita di pubblicità cartacea. «SAP e ADvendio mondi a parte in termini di flessibilità del sistema. Durante ADvendio , i nostri colleghi della stampa ci hanno osservato da vicino e hanno constatato l’aumento di efficienza che ADvendio . Hanno quindi voluto sapere immediatamente quando avrebbero potuto beneficiarne anche loro», afferma Thomas Baumann.