Ringier

Ringier setzt ADvendio sein weiteres Wachstum auf ADvendio

Um seinen Online-Anzeigenverkauf an interne Qualitätsstandards anzupassen, nutzt Ringier die flexible Cloud-Lösung ADvendio.

Bevor sich das Medienunternehmen für ADvendio entschied, verfügte es kaum über automatisierte Prozesse zur Online-Anzeigenverwaltung und verwaltete alle Daten manuell. Dies führte dazu, dass das System zunehmend fehleranfällig wurde. Thomas Baumann, Leiter ERP-Technologien bei Ringier, beschreibt das Problem wie folgt: „Bevor wir ADvendio einführten, war die Datenverwaltung kostspielig und redundant, da die Daten an fünf verschiedenen Orten in unterschiedlichen Excel-Tabellen gepflegt werden mussten. Die daraus resultierenden Fehler und der enorme Zeitaufwand entsprachen einfach nicht unseren eigenen Ansprüchen an ein erstklassiges Serviceniveau.“

Die Cloud-Lösung sorgt für einen geringeren Verwaltungsaufwand und weltweiten Zugriff

Nachdem diese Probleme erkannt wurden, überprüften die Ringier-Mitarbeiter alternative Anzeigenverkaufssysteme auf ihren Funktionsumfang. Während Ringier SAP bereits seit 2009 als ERP-System für den Anzeigenverkauf einsetzt, erwies es sich als zu umständlich für die Prozesse des Online-Werbeverkaufs. ADvendio sah jedoch durch seine individuelle Skalierbarkeit, insbesondere durch die Integration verschiedener Schnittstellen und flexible Ad Server-Anbindungen, überlegen aus. Mit der getroffenen Entscheidung folgte die Umsetzung zügig. Die ersten Workshops fanden im Dezember 2012 statt und die ersten Anzeigenverkäufer arbeiteten bereits im Januar darauf mit dem neuen System. Im März 2013 wurde ADvendio schließlich vollständig implementiert, nachdem das System an die individuellen Anforderungen von Ringier angepasst worden war. "Wir wurden während des gesamten Implementierungsprozesses vom ADvendio-Team sehr gut unterstützt. Alle unsere Wünsche wurden schnell und einfach erfüllt", erinnert sich Thomas Baumann.

Ringier konnte die internationale Einführung sehr schnell umsetzen

Als Cloud-adoptierendes Unternehmen schätzt Ringier die ADvendio-Lösung, die auf der Salesforce-Plattform aufbaut. Zu den Vorteilen dieser Lösung gehört beispielsweise ein geringerer Verwaltungsaufwand für das IT-Team. Früher umständliche Aktualisierungs- und Anpassungsprozesse werden nun automatisch über Salesforce® und die Cloud importiert, ohne dass zusätzliche interne Implementierungen erforderlich sind. Dies hat die Mitarbeiter entlastet und auch den globalen Zugriff auf Kundendaten ohne vorherige Softwareinstallation ermöglicht. Dieser Zugang ist für Ringier nicht zuletzt wegen des jüngsten internationalen Rollouts wichtig. Seit März 2014 arbeiten auch die afrikanischen Tochtergesellschaften in Kenia, Nigeria und Ghana sowie die asiatische Tochtergesellschaft in Vietnam mit ADvendio zusammen. Dank der Cloud-Lösung konnte Ringier das Rollout sehr schnell umsetzen. Eine beliebige Anzahl von Anwendern kann auf die mehrsprachige Lösung zugreifen, ohne dass zeitaufwändige Softwareinstallationen erforderlich sind. So konnten die Mitarbeiter in allen Ländern die neue Technologie sofort umsetzen und können in Zukunft je nach Wachstum zusätzliche Lizenzen für die Tochtergesellschaften erwerben.

Von einer einfachen Lösung für den Anzeigenverkauf zu einer umfassenden Prozesszentrale

"Die Vorteile von ADvendio wurden sehr schnell sichtbar, was die Akzeptanz bei unseren Mitarbeitern deutlich erhöhte", erinnert sich Thomas Baumann. "Zuerst haben wir 2012 mit unserem Produkt "Blick Online" und 15 Lizenzen begonnen und anschließend einen Proof of Concept entwickelt. Dann verbreitete sich ADvendio wie ein Lauffeuer über das gesamte Unternehmen. Nur ein Jahr später kamen wir mit dem kompletten Online-Publikationsgeschäft, also auch mit allen unseren Zeitungen und Zeitschriften. Wir haben jetzt 160 Lizenzen. Auch im Printgeschäft nutzen wir ADvendio bereits zur Erstellung von Kontaktberichten. Eigentlich suchten wir nur nach einer Lösung für den Online-Werbeverkauf und entwickelten am Ende ein umfassendes Prozessdrehkreuz. Vom Vertrieb über das Auftragsmanagement bis hin zu Marketingaktivitäten und jährlichen Volumenverhandlungen mit unseren Großkunden wird nun alles über die Salesforce®- und ADvendio-Schnittstelle abgewickelt. Die Berichtsfunktionen haben auch dazu beigetragen, unsere internen Prozesse zu verbessern. Unsere Vertriebsmitarbeiter können nun über das Dashboard in ADvendio jederzeit länderspezifische oder Gesamtzahlen extrahieren und aufbereiten."

Ringier nutzt die Skalierbarkeit ADvendio, um verschiedene Schnittstellen zu integrieren, die an seine individuellen Anforderungen angepasst sind. Die SAP-Kompatibilität der ADvendio war für Ringier ein wichtiger Aspekt, da das Unternehmen für den Printanzeigenverkauf weiterhin SAP nutzt. SAP-Daten können somit ADvendio Schnittstellen an ADvendio übertragen werden, um detaillierte Berichte zu erstellen. Dies funktioniert auch in umgekehrter Richtung: ADvendio werden für die Rechnungsstellung in SAP verwendet. Auch Daten zu Medienkampagnen werden über eine Schnittstelle zurück an SAP übertragen, was eine optimale kanalübergreifende Anzeigenbuchung gewährleistet.

Entlastung der Mitarbeiter und Effizienzsteigerung durch Automatisierung

Der reibungslose Betrieb verschiedener Systeme durch die individuelle Anpassbarkeit von ADvendio hat die tägliche Arbeit des Ringier Ad Sales Teams entscheidend geprägt. "Wir hätten die Arbeitsbelastung, die wir heute haben, ohne ADvendio nie bewältigen können. Bisher mussten wir für jeden Außendienstmitarbeiter einen eigenen Vertriebsmitarbeiter einstellen, was kein Wachstum ermöglichte. Dank automatisierter Systemprozesse in ADvendio können wir heute mit der gleichen Mitarbeiterzahl deutlich mehr Produkte warten als bisher", sagt Thomas Baumann. "Dies zeigt sich auch in unserem Geschäftsbericht 2013. Mittlerweile erwirtschaften wir fast 26 Prozent unseres Umsatzes im digitalen Geschäft, so dass wir den Umsatz gegenüber dem Vorjahr um über sieben Prozent steigern konnten."
ADvendio hat auch zu einem massiven Abbau von Fehlplatzierungen geführt, was den Verlag in der jüngsten Schweizer Kundenzufriedenheitsumfrage von d.core Schweiz auf den zweiten Platz brachte.

Ringier plant, den Einsatz von ADvendio in Zukunft noch weiter auszubauen, indem weitere Länder und sogar erworbene Unternehmen hinzukommen. Auch die weitere Integration von ADvendio in den Print-Werbevertrieb wird derzeit geprüft. "SAP und ADvendio sind in Bezug auf die Systemflexibilität Welten voneinander entfernt. Während der Implementierung von ADvendio blickten uns unsere Printkollegen über die Schulter und sahen die Effizienzsteigerung von ADvendio. Sie wollten dann sofort wissen, wann sie auch daran teilhaben können", sagt Thomas Baumann.