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Ringier mise sur ADvendio pour poursuivre sa croissance

Pour adapter ses ventes d'annonces en ligne aux normes de qualité internes, Ringier utilise la solution flexible ADvendio pour le cloud computing.

Avant de choisir ADvendio, l'entreprise de médias n'avait pratiquement aucun processus automatisé de gestion publicitaire en ligne et gérait toutes ses données manuellement. Cela a rendu le système de plus en plus vulnérable aux erreurs. Thomas Baumann, responsable ERP Technologies chez Ringier, explique : "Avant l'introduction d'ADvendio, la gestion des données était coûteuse et redondante, les données devant être conservées dans cinq emplacements différents dans différents tableaux Excel. Les erreurs et les énormes pertes de temps qui en ont résulté n'ont tout simplement pas répondu à nos propres exigences en ce qui concerne les niveaux de service les plus élevés."

La solution Cloud permet d'alléger la charge administrative et d'améliorer l'accès à l'information à l'échelle mondiale

Une fois ces problèmes décelés, les collaborateurs de Ringier ont vérifié d'autres systèmes de vente d'annonces pour l'ensemble de leurs fonctions. Alors que Ringier utilisait SAP comme système ERP de vente d'annonces depuis 2009, il s'est avéré trop lourd pour ses processus de vente d'annonces en ligne. ADvendio, en revanche, s'est révélé supérieur, grâce à son évolutivité individuelle, notamment grâce à l'intégration de diverses interfaces et de connexions de ad server flexibles. Une fois la décision prise, la mise en œuvre a rapidement suivi. Les premiers ateliers ont eu lieu en décembre 2012 et les premiers vendeurs de publicité ont travaillé avec le nouveau système dès le mois de janvier suivant. ADvendio a finalement été entièrement mis en œuvre en mars 2013, après que le système a été adapté aux besoins individuels de Ringier. "Nous avons été très bien soutenus par l'équipe ADvendio tout au long du processus de mise en œuvre. Tous nos souhaits ont été réalisés rapidement et facilement ", se souvient Thomas Baumann.

Ringier a pu mettre en œuvre très rapidement le déploiement à l'international

En tant qu'entreprise de cloud-adopting, Ringier tient en haute estime la solution ADvendio, qui s'appuie sur la plate-forme Salesforce. Les avantages de cette solution comprennent, par exemple, un allègement de la charge administrative pour l'équipe informatique. Jusqu'à présent, les processus de mise à jour et d'adaptation lourds sont désormais importés automatiquement via Salesforce® et le cloud sans nécessiter d'implémentation interne supplémentaire. Cela a allégé la charge pesant sur les employés et a également permis un accès mondial aux données des clients sans installation préalable de logiciels. Cet accès est important pour Ringier, notamment en raison de son déploiement international récent. Depuis mars 2014, ses filiales africaines au Kenya, au Nigeria et au Ghana et sa filiale asiatique au Vietnam travaillent également avec ADvendio. Grâce à la solution de cloud computing, Ringier a pu mettre en œuvre le déploiement très rapidement. N'importe quel nombre d'utilisateurs peut accéder à la solution multilingue sans avoir besoin d'une installation logicielle fastidieuse. Les employés de tous les pays ont ainsi pu mettre en œuvre immédiatement la nouvelle technologie et peuvent acquérir des licences supplémentaires pour les filiales à l'avenir en fonction de leur croissance.

D'une simple solution de vente d'annonces à une plate-forme de processus complète

"Les avantages d'ADvendio sont devenus très rapidement visibles, ce qui a considérablement accru son acceptation parmi nos employés", se souvient Thomas Baumann. "Tout d'abord, nous avons commencé avec notre produit 'Blick Online' et 15 licences en 2012, après quoi nous avons développé une preuve de concept. Puis ADvendio s'est répandu comme une traînée de poudre dans toute l'entreprise. Un an plus tard, nous avons ajouté l'ensemble de nos activités de publication en ligne, ainsi que tous nos journaux et magazines. Nous avons maintenant 160 permis. Dans le secteur de l'impression également, nous utilisons déjà ADvendio pour créer des rapports de contacts. En fait, nous ne cherchions qu'une solution pour la vente d'annonces en ligne et, en fin de compte, nous avons développé un centre de processus complet. Tout, de la vente à la gestion des commandes, en passant par les activités marketing et la négociation annuelle des volumes avec nos principaux clients, est désormais géré via l'interface Salesforce® et ADvendio. Les fonctions de reporting ont également contribué à l'amélioration de nos processus internes. Nos commerciaux peuvent désormais extraire et préparer à tout moment des chiffres nationaux ou globaux à l'aide du tableau de bord d'ADvendio."

Ringier utilise l'évolutivité d'ADvendio pour intégrer différentes interfaces adaptées à ses besoins individuels. La compatibilité SAP de la plate-forme ADvendio était une question importante pour Ringier, qui utilise toujours SAP pour ses ventes d'annonces imprimées. Les données SAP peuvent ainsi être transférées vers ADvendio via des interfaces pour générer des rapports détaillés. L'inverse est également vrai, les données ADvendio étant utilisées pour la facturation dans SAP. Les données des campagnes médias sont également transférées vers SAP via une interface qui garantit une réservation publicitaire cross-canal optimale.

Réduction de la charge de travail des employés et augmentation de l'efficacité grâce à l'automatisation

L'exploitation sans faille de différents systèmes grâce à l'adaptabilité individuelle d'ADvendio a eu un impact significatif sur le travail quotidien de l'équipe de vente de publicité Ringier. "Nous n'aurions jamais pu faire face à la charge de travail que nous avons aujourd'hui sans ADvendio. Auparavant, nous devions employer un commercial interne pour chaque commercial externe, ce qui ne permettait aucune croissance. Grâce aux processus automatisés d'ADvendio, nous pouvons aujourd'hui maintenir beaucoup plus de produits qu'auparavant avec le même nombre d'employés ", explique Thomas Baumann. "C'est également ce qui ressort de notre rapport annuel 2013. Nous réalisons aujourd'hui près de 26 % de notre chiffre d'affaires avec le numérique, ce qui nous a permis d'augmenter notre chiffre d'affaires de plus de 7 % par rapport à l'année précédente".
ADvendio a également permis de réduire considérablement le nombre de placements incorrects, ce qui a permis à la maison d'édition de se hisser au deuxième rang de la dernière enquête suisse sur la satisfaction de la clientèle menée par d.core Switzerland.

A l'avenir, Ringier prévoit d'étendre encore l'utilisation d'ADvendio à d'autres pays et même à des sociétés acquises. La poursuite de l'intégration d'ADvendio dans les ventes d'annonces imprimées est également en cours d'évaluation. "SAP et ADvendio sont deux mondes à part en termes de flexibilité du système. Pendant l'implémentation d'ADvendio, nos collègues de l'imprimerie se sont penchés sur nos épaules et ont pu constater l'efficacité accrue qu'ADvendio apportait. Ils voulaient ensuite savoir tout de suite quand ils pourraient en profiter eux aussi ", explique Thomas Baumann.