L'industrie de la publicité n'est plus aussi simple qu'avant. Au fur et à mesure que les éditeurs acquièrent des participations, des unités d'affaires, des filiales, des syndications et des publications supplémentaires, la nécessité de rationaliser les opérations publicitaires est devenue plus importante que jamais.

Ce type de transformation numérique peut être bénéfique pour les entreprises, en améliorant les revenus, en rapprochant les unités commerciales et en alignant les comptes, les réseaux et les éditeurs, mais un élément est souvent laissé de côté : les relations.

Consolider l'expansion des sources de revenus pour les opérations médiatiques n'est pas nécessairement facile. Qu'il s'agisse de comprendre les mérites des possibilités offertes par les nouveaux produits et services ou de gérer les relations avec la clientèle, un soutien adéquat est essentiel. Lorsque les éditeurs intègrent leurs ventes de publicité cross-média à un CRM populaire tel que Salesforce®, il est possible de retirer les relations de la liste des points faibles et de fournir aux professionnels de la ventes d'annonces médias les outils nécessaires pour rester au courant de toutes sortes de connexions clients

Salesforce AppExchange® est devenu le pivot d'une communauté diversifiée de solutions logicielles pour les équipes de vente et les directeurs de comptes qui peuvent intégrer différentes fonctionnalités. Il connecte différents points de données et communique les comptes, les clients et les opportunités de collaboration entre les différentes unités commerciales.

Ces conseils peuvent vous aider à démarrer sur les chapeaux de roues, en vous assurant de ne pas rater une occasion en or de gérer les interactions avec vos clients et, en fin de compte, de transformer vos processus de vente de publicité média.

1. Moderniser la vente d'annonces cross-média

Il n'est pas surprenant que l'industrie des médias s'oriente vers le numérique. Avec le besoin croissant de réduire les cycles de vente et de garder le contrôle des revenus des unités d'impression, les éditeurs doivent rendre la planification des publications aussi facile que possible à l'aide d'un logiciel de vente d'annonces magazine.

Lorsqu'ils vendent de la publicité imprimée, les représentants des ventes doivent rester à l'affût de l'état des stocks disponibles en temps réel, ce qui signifie une connexion transparente avec les logiciels de planification de la production imprimée, notamment :

  • Exigences en matière de publicité
  • Caractéristiques techniques
  • Éléments rédactionnels
  • Postes pertinents
  • Dates de publication

Lorsque cette information n'est pas immédiatement disponible, vous risquez le résultat d'une vente, ce qui pourrait coûter des revenus à votre entreprise. Même lorsque ces détails sont accessibles, mais qu'ils ne sont pas exactes ou correctement catégorisés, les mêmes défis peuvent s'appliquer.

Un bon logiciel de réservation publicitaire permet de garder rapidement les données d'inventaire organisées et disponibles au sein d'un CRM de vente publicitaire média. De cette façon, les représentants des ventes peuvent passer rapidement du processus de soumission aux étapes de planification en quelques minutes.

Pour les clients qui souhaitent que leur publicité soit rapidement planifiée, il est nécessaire d'avoir un CRM tel que Salesforce®, qui permet un accès facile à toutes les données essentielles. De cette façon, ils peuvent s'assurer que leur équipe peut gérer chaque étape de la gestion créative selon le calendrier prévu, peu importe les problèmes qui peuvent survenir.

2. Ad Server et Ad-Exchanges connectés

L'organisation des opérations d'impression est importante, tout comme l'est la vente de publicités numériques. Étant donné que les opérations numériques comportent des niveaux de complexité supplémentaires, le maintien de tous les détails en ligne présente d'autres défis.

Lorsque vous organisez plusieurs ad severs et échanges entre différentes unités commerciales ou produits, de nombreuses données doivent être gérées de manière adéquate. Pour les éditeurs qui tentent de déplacer et d'organiser des volumes importants de contenu provenant de sources de données tierces, cela peut s'avérer périlleux sans les bons outils mis en place.

Quel que soit l'Ad-Server ou Ad-exchange, un CRM de vente d'annonces médias peut grandement aider les directeurs de comptes en leur fournissant des outils qui améliorent l'utilisation des réseaux de contrats clients et offrent un certain nombre d'avantages, notamment une précision accrue dans les communication avec les clients.

La circulation de l'information fait toute la différence pour s'assurer que les ventes publicitaires prennent le bon chemin. Lorsque l'information concernant les impressions disponibles ou les prévisions de revenus n'est pas disponible en un clin d'œil - ou que l'information disponible est désuète ou inexacte - les relations avec la clientèle se dégrade.

Un outil centralisé peut aider à alléger ce fardeau en reliant tous les renseignements nécessaires pour s'assurer que tous les détails de la transaction sont prêts, peu importe la direction que prennent les ventes elles-mêmes. Avec des réponses immédiates à toutes les questions, de la fixation des prix aux spécifications publicitaires en passant par le placement, les négociations et la planification peuvent se dérouler sans accroc.

3. Données synchronisées pour les entreprises de médias

Avec les derniers développements en matière de publicité programmatique et de transformation numérique, les ventes publicitaires ont de nombreuses nouvelles options à explorer en termes de technologie.

Bien que les outils de gestion de la relation client soient disponibles sous de nombreuses formes et tailles, développés en interne ou personnalisés pour différentes industries, la préparation d'un CRM pour l'industrie des médias signifie que des problèmes se poseront en bout de ligne.

Cela est d'autant plus vrai que la consolidation et la compilation des opérations publicitaires peuvent nécessiter plus qu'une simple connexion à un CRM Salesforce sophistiqué pour assurer une intégration complète du processus avec les autres technologies publicitaires dont les éditeurs ont besoin.

Pour tirer le meilleur parti des réseaux et Ad-servers programmatiques, comme Google Ad Manager, AppNexus et Freewheel, il est important de s'assurer que le CRM et le logiciel de réservation publicitaire fonctionnent en harmonie.

Une plate-forme évoluée et évolutive peut garantir ce résultat, offrant la possibilité de gérer à la fois les comptes clients et les contrats tout en les intégrant à des outils de prévision des ventes et d'autres outils d'analyse.

Tout-en-un Media Ad Sales CRM

La mise en œuvre d'outils tels que Salesforce® pour créer une intégration à un service complet des relations clients, de la gestion des stocks, des devis et de la facturation peut offrir une visibilité complète des projets. Il sécurise les contrôles de processus afin d'assurer que les ventes de publicité dans les médias se déroulent sans erreur.

De plus, il peut aider les entreprises à avoir la même vue d'ensemble en ce qui concerne les stocks et les articles disponibles dans leurs différents formats publicitaires et unités d'affaires. Qu'il s'agisse de sites Web, d'applications ou de plateformes numériques out of home, il est important de regrouper des opérations disparates en une seule image cohérente que toutes les parties aux transactions de vente de publicité peuvent comprendre.

Les relations sont au cœur de chaque geste que vous posez, et sans une gestion active de vos relations, vous risquez de voir vos ventes chuter.

Grâce à l'utilisation correcte d'un CRM de vente publicitaire basé sur Salesforce®, il est possible de faire les bons choix afin d'augmenter les revenus des opérations publicitaires sans compromettre le flux d'informations.

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