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Asistencia personalizada

Gracias a la infraestructura flexible de la nube, podemos personalizar y expandir su sistema ADvendio de acuerdo a sus necesidades, particularmente si usted sufre algún cambio en sus procesos de negocio. Garantizamos un apoyo continuo y una formación completa para equipos enteros de pequeñas y grandes empresas de medios globales.

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Con ADvendio no sólo obtiene una sofisticada solución de software, sino que también recibe un soporte de primera clase que viene de manera estandarizada junto con ofertas de niveles de servicio adicionales para obtener asistencia cuando la necesite.

Básico

El plan básico incluye:

  • Acceso a la documentación
  • Acceso al portal de soporte técnico

Bronce

Todas las características básicas más:

  • Horas mensuales incluidas
  • Tiempo de reacción máximo de hasta 8 horas

Plata

Todas las características de bronce más:

  • Apoyo mediante reuniones virtuales
  • Tiempo de reacción máximo de hasta 4 horas

Oro

Todas las características de plata más:

  • Tiempo de resolución de problemas críticos
  • Tiempo de reacción máximo de 2 horas

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Las opciones de servicio Bronce, Plata y Oro incluyen horas de asistencia mensual que también pueden ser utilizadas para capacitaciones, mientras que las horas de asesoría y soporte utilizadas pueden ser facturadas mensualmente.

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Mona Blomdal

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