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Support personnalisé
Grâce à l'infrastructure cloud flexible, nous pouvons personnaliser et étendre votre système ADvendio en fonction de vos besoins, en particulier si vous subissez des changements dans vos processus de métier. Nous garantissons un soutien continu et une formation complète pour des équipes entières de petites et grandes entreprises de médias mondiales.
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Accédez au portail d'assistance client pour créer un ticket (dossier), suivre l'avancement d'un dossier existant ou obtenir des réponses immédiates à vos questions en consultant dès aujourd'hui notre base de connaissances.
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Options de support
Avec ADvendio bénéficiez non seulement d'une solution logicielle sophistiquée, mais aussi d'une assistance de premier ordre incluse de série, ainsi que d'offres de niveaux de service supplémentaires pour vous aider lorsque vous en avez besoin.
De base
Le forfait de base comprend :
- Accès à la documentation
- Accès au portail d'assistance
Bronze
Toutes les fonctionnalités de base, plus :
- Heures mensuelles incluses
- Délai de réaction maximal : jusqu'à 8 heures
Argent
Toutes les fonctionnalités de la formule Bronze, plus :
- Assistance par le biais de réunions virtuelles
- Délai de réaction maximal : jusqu'à 4 heures
Or
Toutes les fonctionalités Silver plus :
- Délai de résolution des problèmes critiques
- Délai de réponse maximal : 2 heures
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Les formules Bronze, Argent et Or comprennent des heures d'assistance mensuelles qui peuvent également être utilisées pour la formation, tandis que les heures de conseil et d'assistance utilisées peuvent être facturées mensuellement.
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Les exigences en matière de conseil et de support varient d'une entreprise à l'autre, parlez à notre équipe commerciale dès aujourd'hui.
Mona Blomdal
ABC StartsidenNous utilisons Salesforce depuis longtemps et ADvendio a donc été la solution parfaite pour rationaliser notre flux de travail et minimiser le temps passé à l'intégration des systèmes et à la formation.