ADvendio Support
Holen Sie sich die Hilfe, die Sie brauchen, mit unseren Support-Dienstleistungen.
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Senden Sie ein Ticket (Case), um Ihre Anfrage zu übermitteln oder den Fortschritt einer bestehenden Anfrage zu überprüfen. Wenn Sie noch keinen Zugang zu unserem Support Portal haben, wenden Sie sich bitte an Ihren ADvendio.com-Kontakt und profitieren Sie von unseren hilfreichen und schnellen Supportleistungen.
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Individueller Support
Dank der flexiblen Cloud-Infrastruktur können wir Ihr ADvendio System an Ihre Bedürfnisse anpassen und erweitern, insbesondere wenn sich Ihre Geschäftsprozesse ändern. Wir garantieren eine kontinuierliche Unterstützung und ein umfassendes Training für ganze Teams von kleinen bis großen globalen Medienunternehmen.
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Besuchen Sie noch heute unsere Wissensdatenbank, um Zugang zum Kundensupport-Portal zu erhalten, ein Ticket (einen Fall) einzureichen, den Bearbeitungsstand eines bestehenden Tickets zu überprüfen oder sofort Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
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Support Optionen
Mit ADvendio erhalten ADvendio nicht nur eine ausgereifte Softwarelösung, sondern auch erstklassigen Support, der standardmäßig enthalten ist, sowie zusätzliche Service-Level-Angebote, die Ihnen bei Bedarf Unterstützung bieten.
Basic
Der Basic Plan beinhaltet:
- Zugriff auf ADvendio Wiki
- Zugriff auf unser Support Portal
Bronze
beinhaltet den Basic Plan und zusätzlich:
- ein monatlich inkludiertes Beratungskontingent
- max. Reaktionszeiten von bis 8 Stunden bei kritischen Problemen
Silber
beinhaltet den Bronze Plan und zusätzlich:
- Unterstützung durch virtuelle Besprechungen
- max. Reaktionszeiten von bis 4 Stunden bei kritischen Problemen
Gold
beinhaltet den Silber Plan und zusätzlich:
- Bearbeitungszeit für kritische Probleme
- max. Reaktionszeiten von bis 2 Stunden bei kritischen Problemen
Benötigen Sie zusätzlichen Support Service? Kontaktieren Sie uns noch heute.
Die Support Pläne Bronze, Silber und Gold beinhalten ein monatlich inkludiertes Beratungskontingent, welches z.B. auch für Schulungen genutzt werden kann. Darüber hinaus in Anspruch genommenen Beratungs- und Support-Stunden können monatlich in Rechnung gestellt werden.
Weitere Unterstützung erhalten
Die Consulting- und Supportanforderungen sind von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich, sprechen Sie noch heute mit unserem Vertriebsteam.
Mona Blomdal
ABC-StartseiteWir nutzen Salesforce schon Salesforce langer Zeit, daher ADvendio die perfekte Lösung, um unsere Arbeitsabläufe zu optimieren und den Zeitaufwand für Systemintegrationen und Schulungen zu minimieren.