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Ringier apuesta por ADvendio por su continuo crecimiento

Para adaptar sus ventas de anuncios online a los estándares de calidad internos, Ringier utiliza la solución de nube flexible de ADvendio.

Antes de elegir ADvendio, la compañía de medios casi no tenía procesos automatizados de gestión de anuncios online y gestionaba todos sus datos manualmente. Esto llevó al sistema a ser cada vez más susceptible a los errores. Thomas Baumann, Director de Tecnologías ERP de Ringier, describe el tema: "Antes de que introdujéramos ADvendio, la gestión de datos era costosa y redundante, y había que mantener los datos en cinco ubicaciones diferentes en varias tablas de Excel. Los errores resultantes y el enorme gasto de tiempo simplemente no satisfacían nuestras propias demandas en cuanto a los niveles de servicio más altos".

La solución en nube reduce la carga administrativa y el acceso global

Una vez reconocidos estos problemas, los empleados de Ringier comprobaron los sistemas alternativos de venta de publicidad para su gama de funciones. Aunque Ringier había estado utilizando SAP como sistema ERP de ventas de publicidad desde 2009, resultó ser demasiado engorroso para sus procesos de venta de publicidad en línea. ADvendio, sin embargo, parecía superior, con su escalabilidad individual, especialmente a través de la integración de varias interfaces y conexiones de servidores de anuncios flexibles. Con la decisión tomada, la implementación fue hecha rápidamente. Los primeros talleres se celebraron en diciembre de 2012 y los primeros empleados de ventas de publicidad ya estaban trabajando con el nuevo sistema en enero del mismo año. ADvendio se implementó completamente en marzo de 2013, después de que el sistema se adaptó a las necesidades individuales de Ringier. "Fuimos muy bien apoyados por el equipo de ADvendio durante todo el proceso de implementación. Todos nuestros deseos se cumplieron rápida y fácilmente", recuerda Thomas Baumann.

Ringier fue capaz de implementar el lanzamiento internacional muy rápidamente.

Como empresa de adopción de la nube, Ringier tiene en alta estima la solución ADvendio, que se basa en la plataforma de Salesforce. Las ventajas de esta solución incluyen, por ejemplo, una menor carga administrativa para el equipo de TI. Antes, los engorrosos procesos de actualización y adaptación se importaban automáticamente a través de Salesforce® y la nube sin necesidad de una implementación interna adicional. Esto ha reducido la carga de trabajo de los empleados y también ha permitido el acceso global a los datos de los clientes sin necesidad de instalaciones de software previas. Este acceso es importante para Ringier, sobre todo debido a su reciente implantación internacional. Desde marzo de 2014, sus filiales africanas en Kenia, Nigeria y Ghana y su filial asiática en Vietnam también han estado trabajando con ADvendio. Gracias a la solución de nube, Ringier pudo implementar la implementación muy rápidamente. Cualquier número de usuarios puede acceder a la solución multilingüe sin necesidad de realizar instalaciones de software que requieren mucho tiempo. De este modo, los empleados de todos los países pudieron implementar la nueva tecnología de forma inmediata y pueden adquirir licencias adicionales para las filiales en el futuro, en función del crecimiento.

Desde una simple solución de venta de anuncios hasta un centro de procesos completo

"Las ventajas de ADvendio se hicieron visibles muy rápidamente, lo que aumentó enormemente su aceptación entre nuestros empleados", recuerda Thomas Baumann. "Primero empezamos con nuestro producto 'Blick Online' y 15 licencias en 2012, tras lo cual desarrollamos una prueba de concepto. Luego ADvendio se extendió como un reguero de pólvora por toda la compañía. Apenas un año después, añadimos el negocio completo de la publicación en línea, así que todos nuestros periódicos y revistas, también. Ahora tenemos 160 licencias. En el negocio de impresión, también, ya utilizamos ADvendio para crear informes de contacto. En realidad, sólo buscábamos una solución para la venta de anuncios en línea y, al final, desarrollamos un centro de procesos completo. Todo, desde las ventas hasta la gestión de pedidos, las actividades de marketing y la negociación anual de volumen con nuestros principales clientes, se gestiona ahora a través de la interfaz de Salesforce® y ADvendio. Las funciones de información también han ayudado a mejorar nuestros procesos internos. Nuestros empleados de ventas pueden ahora extraer y preparar cifras específicas de cada país o cifras globales en cualquier momento utilizando el panel de control de ADvendio".

Ringier utiliza la escalabilidad de ADvendio para integrar varias interfaces que se adaptan a sus necesidades individuales. La compatibilidad con SAP de la plataforma ADvendio fue una cuestión importante para Ringier, ya que todavía utiliza SAP para sus ventas de anuncios impresos. Los datos SAP pueden ser transferidos a ADvendio a través de interfaces para generar informes detallados. También funciona al revés, ya que los datos de ADvendio se utilizan para la facturación en SAP. Los datos de las campañas de medios también vuelven a SAP a través de una interfaz que garantiza una reservación óptima de anuncios a través del canal.

Reducción de la carga de trabajo de los empleados y aumento de la eficiencia mediante la automatización

La perfecta operación de varios sistemas a través de la adaptabilidad individual de ADvendio ha tenido un impacto significativo en el trabajo diario del equipo de ventas de publicidad de Ringier. "Nunca hubiéramos podido hacer frente a la carga de trabajo que tenemos hoy sin ADvendio. Anteriormente teníamos que contratar a un empleado de ventas interno por cada representante de ventas externo, lo que no permitía ningún crecimiento. Gracias a los procesos automatizados de ADvendio, hoy en día podemos mantener considerablemente más productos que antes con el mismo número de empleados", dice Thomas Baumann. "Esto también puede verse en nuestro informe anual de 2013. Ahora generamos casi el 26 por ciento de nuestros ingresos del negocio digital, lo que nos ha permitido aumentar la facturación en más de un siete por ciento en comparación con el año anterior".
ADvendio también ha resultado en una enorme reducción de colocaciones incorrectas, lo que ha llevado a la editorial al segundo lugar en la última encuesta de satisfacción del cliente suizo liderada por d.core Switzerland.

En el futuro, Ringier planea extender su uso de ADvendio aún más, añadiendo más países e incluso empresas adquiridas. La integración de ADvendio en la venta de publicidad impresa también está siendo evaluada. "SAP y ADvendio son mundos aparte en términos de flexibilidad del sistema. Mientras ADvendio se estaba implementando, nuestros colegas de la imprenta nos miraban por encima de los hombros y fueron testigos de la mayor eficiencia que implicaba ADvendio. Entonces querían saber de inmediato cuándo podían compartirlo", dice Thomas Baumann.