Pedestrian Group

Pedestrian Group transforma su negocio con ADvendio

Pedestrian Group la editorial líder en Australia especializada en el público juvenil, creada en 2019 a raíz de la fusión de Nine y Fairfax Media. Como potencia digital, Pedestrian Group más de 4,9 millones de lectores al mes a través de sus seis publicaciones, entre las que se incluye PEDESTRIAN.TV.

Tras la fusión, el nuevo director general Matt Rowley reconoció los nuevos requisitos de Pedestrian Group "para hacer más eficientes las operaciones publicitarias y los informes comerciales y para controlar y gestionar mejor tanto los productos como los precios". Nombró a Deanna Galluccio, Gerente de Operaciones Comerciales, para dirigir el proyecto. El objetivo de Deanna era encontrar la solución correcta de gestión de órdenes que agilizara los procesos publicitarios del grupo y garantizara una mayor colaboración y eficiencia entre los equipos ventas y operaciones.

Pedestrian Group la gestión de su publicidad

El negocio había "escalado tan rápidamente" y "seguía utilizando una combinación de herramientas comerciales ad-hoc como Excel y herramientas de CMS desarticuladas". Era evidente que se necesitaba una solución que diera prioridad a la nube para consolidar sus operaciones publicitarias.

En el departamento de ventas, el control de las versiones de los calendarios publicitarios suponía un problema. Abundaban los errores y la confusión, ya que se almacenaban y distribuían múltiples versiones de las mismas hojas de cálculo de Excel, y había una falta de coherencia en la disponibilidad de los productos publicitarios. La supervisión de los productos y precios que se ofrecían era deficiente, y no existía ningún equipo encargado de aprobar las reservas.

El equipo de operaciones publicitarias tenía dificultades para descifrar los requisitos de reserva, el equipo de finanzas se encontró con detalles de facturación incorrectos y retrasos en los pagos y los equipos de presentación de informes no tenían ningún inventario o análisis de rendimiento en curso. La simplificación de estos procesos se convirtió en algo crucial. En un nivel superior, se podían ver las reservas y los ingresos, pero no había nada en marcha para los informes de productos o líneas. Los plazos de presentación de informes a menudo se incumplían debido a los procesos ineficientes que hacían que la recopilación de datos llevara horas en lugar de minutos. Como explicó Deanna, "era obvio que necesitábamos desesperadamente una solución integral para reemplazar nuestra mezcla de sistemas heredados".

Como cualquier editorial moderna, Pedestrian Group muy consciente de los costes, así como del tiempo y la inversión necesarios. La gestión del cambio puede resultar complicada. Y para Pedestrian, «suponía alejar al equipo de las hojas de cálculo de Excel y de los sistemas heredados desconectados, con los que se sentían muy cómodos».

Deanna no solo tuvo que tener esto en cuenta, sino que además contaba con un plazo muy ajustado para resolverlo.

Para una solución que se adaptara a sus necesidades específicas, Pedestrian Group eligió ADvendio. Su capacidad para unificar las operaciones de publicidad con procesos automatizados y la mejora de los flujos de datos la convirtieron en la elección correcta para toda la organización.

Un esfuerzo de colaboración resulta en una implementación exitosa

ADvendio los procesos Pedestrian Groupmediante funciones como un CRM Salesforce, gestión personalizada de pedidos, gestión de inventario, conexiones e integraciones con servidores de anuncios, calendario de reservas, procesos de facturación, comprobaciones de disponibilidad y comprobaciones de servidores de anuncios, además de herramientas de facturación, generación de informes y análisis.

Decipher Digital, socio ADvendio y consultoría ADvendio especializado en mejorar el rendimiento de los editores de medios en la región de Asia-Pacífico, se encargó de la implementación.

Según Deanna Galluccio, de Pedestrian, «gracias a su experiencia en el sector de los medios de comunicación y a su trabajo en la implementación de ADvendio otros editores locales, sabía que podía confiar en ellos». Esto resultaba especialmente importante para Pedestrian Group, que no tenía ninguna experiencia previa con los sistemas automatizados.

Decipher Digital ofreció a Pedestrian una experiencia totalmente adaptada y personalizada, basada en sus requisitos de configuración específicos, y elaboró un plan de proyecto detallado para garantizar que todo el mundo trabajara según lo previsto, de modo que ADvendio ponerse en marcha dentro del plazo fijado.

Se proporcionó al equipo documentación formativa e informativa, lo que permitió a Pedestrian Group ser Pedestrian Group autosuficiente; además, dado que Decipher Digital tiene su sede en Australia, Pedestrian Group recibir asistencia práctica in situ, en lugar de tener que esperar a que alguien de otra zona horaria respondiera a sus necesidades.

Craig Newns-Smith, fundador y director de Decipher Digital está encantado con los resultados y aprecia la completa colaboración de los grupos de peatones a lo largo de toda la implementación. Añadió: "La colaboración es un ingrediente clave para el éxito de cualquier proyecto y el equipo de Pedestrian Group fue fantástico para trabajar con ellos ya que se mantuvieron muy comprometidos durante toda la implementación y más allá. Al obtener una visión completa de sus sistemas y procesos existentes, pudimos descifrar sus principales problemas y desafíos y ofrecer una solución integral que permitió a los diversos usuarios de Pedestrian Group obtener un valor inmediato de ADvendio, desde las finanzas hasta las ventas, las operaciones y la gestión".

ADvendio proporciona una mayor eficiencia y colaboración entre los departamentos

Encantada con los resultados Deanna Galluccio, Gerente de Operaciones Comerciales habló del impacto de ADvendio en los equipos de Ventas, Operaciones y Finanzas de Pedestrian Group. "ADvendio fue la primera vez que un verdadero sistema de gestión de órdenes y CRM se unió en nuestro negocio para comunicarse sin problemas entre sí. Esperábamos un producto mínimo viable con el que pudiéramos estar contentos, con espacio para crecer sobre la marcha. Pero ADvendio ha resultado ser mucho más que eso. ¡Realmente ha funcionado perfectamente para nosotros!"

En ADvendio, todo el proceso de ventas y entrega está integrado en el sistema —productos, precios, disponibilidad, descuentos y especificaciones publicitarias— y estos datos están siempre actualizados. Las partidas de las campañas se gestionan en un único lugar, en lugar de en hojas de cálculo de Excel imprecisas e inseguras. Una de las principales ventajas es la eficiencia y la precisión de los informes, ya que los informes de ingresos y de oportunidades de venta están disponibles en los paneles de control con solo dos clics tras iniciar sesión.

En cuanto a la fijación de precios de los inventarios, las reglas de flujo de trabajo incorporadas aseguran que los deudores sean aprobados a tiempo, que los productos sean válidos y que se garantice el precio correcto. La conexión directa con el Ad Server se considera un beneficio enorme, ya que tiene todas las partidas como plantillas predefinidas, lo que ahorra horas de entrada manual, sobre todo en el caso de las campañas de mayor envergadura.

Para el equipo financiero de Pedestrian Group, las facturas se envían ahora directamente a Xero mediante el software de integración «Breadwinner», lo que hace que el flujo de trabajo de facturación sea más eficiente. Según Deanna: «Muchos de nuestros equipos han visto las ventajas de ADvendio los equipos directivos, por sus capacidades de generación de informes y análisis empresarial; nuestro equipo de ventas, por el Salesforce integrado; nuestro equipo de operaciones publicitarias, por la transferencia directa al servidor de anuncios y la gestión de productos; y nuestro equipo de Finanzas, por disponer de información fiable sobre deudores e ingresos. ¡Las ventajas para el negocio son infinitas!».

Además, añadió: «¡Advendio ha sido fenomenal! Los informes se generan muy rápido y los datos se visualizan de una forma que nunca habíamos visto antes. Podemos analizar los ingresos por producto o por línea y compararlos año tras año. Ahora gestionamos adecuadamente el inventario y el rendimiento. ¡Es fantástico!».

Matt Rowley, CEO Pedestrian Group está satisfecho con los resultados y añade: "Tener una herramienta de gestión de órdenes y stock de inventario a través de ADvendio ha sido transformador en nuestro negocio". Está encantado con los resultados de la implementación, ya que "Decipher Digital fue fundamental para que nos pusiéramos en marcha de una manera que se ajustara a los matices de nuestro negocio. ¡Su experiencia, cuidado y flexibilidad es de primera categoría!"

ADvendio ha revolucionado completamente el negocio de Pedestrian Group y ellos realmente creen que "es posible ahorrar en personal invirtiendo en ADvendio para garantizar la eficiencia de su flujo de trabajo".

Pedestrian Group probando actualmente el nuevo módulo programático de ADvendio se muestra entusiasmado ante la perspectiva de que este les proporcione una visión más detallada de los distintos canales de ingresos programáticos, lo que supone el siguiente paso para ellos.