In primo piano ADvendio: i 4 principali casi d'uso dei portali self-service

I portali self-service rappresentano un modo innovativo per scambiare informazioni e comunicare efficacemente con le persone fondamentali per le vostre attività aziendali, come clienti o partner.

Siamo consapevoli che il processo di comunicazione legato alla vendita di spazi pubblicitari può spesso rallentare il flusso di lavoro complessivo. Data la natura della comunicazione via e-mail e delle vendite di spazi pubblicitari basati su contenuti creativi, le domande e i chiarimenti richiesti possono richiedere molto tempo ai vostri rappresentanti commerciali e rallentare l’intero processo aziendale. Investire in risorse umane è spesso l’unica opzione praticabile per aumentare l’efficienza di questi processi; tuttavia, questo approccio presenta sfide complesse ed è, in definitiva, una soluzione costosa e temporanea che non garantisce la scalabilità.

Il portale self-serviceADvendio, Salesforce, ti offre gli strumenti necessari per creare facilmente il tuo portale personalizzato, garantendo una comunicazione efficace e uno scambio di informazioni ottimale tra te, i tuoi inserzionisti e le agenzie. Risparmia tempo pianificando e gestendo le campagne pubblicitarie all’interno di un ambiente flessibile dotato di un’interfaccia intuitiva, personalizzando al contempo il tuo portale self-service in base alle esigenze dei tuoi clienti, con il tuo marchio e funzionalità flessibili.

In questo articolo esamineremo i 4 casi d'uso più frequenti del Portale di self-service clienti ADvendio:

I 4 casi d'uso più frequenti del portale self-service per i clienti ADvendio

Un portale self-servicepuò essere utilizzato per soddisfare diverse esigenze, in particolare per ridurre i tempi necessari a soddisfare le aspettative dei clienti, sostituendo al contempo le attività manuali nel processo di prenotazione degli annunci. Tuttavia, è importante sottolineare che, per poter usufruire delle funzionalità self-service elencate di seguito, gli utenti devono prima configurare un portale in Salesforce lafunzione “Digital Experiences”.

1. Presentazione di una memoria

Compilare un modulo per specificare i requisiti di una campagna pubblicitaria può rivelarsi un compito noioso per gli inserzionisti, soprattutto quando ci sono molti aspetti da considerare. Grazie alla nostra piattaforma self-service intuitiva, i clienti possono risparmiare molto tempo che altrimenti dedicherebbero agli incontri con i rappresentanti commerciali per definire i criteri della campagna pubblicitaria.

In questo modo, il portale self-service ADvendiooffre ai vostri inserzionisti la possibilità di inoltrare autonomamente le loro richieste ed eventuali domande compilando unnuovo modulo di briefingdirettamente dal portale. Ciò consente ai vostri rappresentanti commerciali di disporre di tutto il tempo necessario per rispondere a tali richieste in un batter d'occhio con una proposta personalizzata, il che può tradursi in un aumento della quota di mercato grazie a un approccio più efficiente in termini di tempo, più economico e scalabile rispetto ai reparti commerciali tradizionali.

Questo modulo del portale self-service contiene i campi relativi alle informazioni che desideri richiedere ai tuoi clienti. Ad esempio, nel modulo sui requisiti della campagna pubblicitaria, potresti proporre di chiedere: l'importo del budget, l'obiettivo della campagna pubblicitaria, il pubblico di destinazione e le date di inizio e fine della campagna, e altro ancora.

2. Creazione di una campagna pubblicitaria

Quando i clienti hanno le idee chiare su ciò che vogliono ottenere con le loro campagne, puoi far loro risparmiare tempo creando una campagna personalizzata sulla base dei dati che ti forniscono.

Utilizzando lafunzione "Crea una campagna" nel portale self-service, i clienti hanno accesso a una procedura di prenotazione delle campagne semplice e intuitiva. Ciò offre agli inserzionisti e alle agenzie un modo pratico per prenotare le loro campagne in tempo reale.

In questo caso, gli inserzionisti e le agenzie non devono conoscere la struttura del proprio inventario per prenotare le campagne; basta infatti selezionare un periodo di tempo, un budget e un pubblico di destinazione per individuare i prodotti disponibili nell'inventario e aggiungerli a una campagna con un solo clic.

Questo sempliceprocesso di prenotazionesi è dimostrato talmente efficace che persino gli editori sono desiderosi di offrire questo strumento ai propri rappresentanti commerciali, poiché offre diverse opzioni che possono essere personalizzate in base alle esigenze dell'utente.

3. Caricamento di materiale creativo

Caricare il materiale dei propri inserzionisti può richiedere molto tempo e risultare complesso quando deve passare attraverso diverse fasi di approvazione con i clienti. In passato, i team di vendita pubblicitaria hanno dovuto collaborare con il team operativo per garantire che gli annunci prenotati venissero inseriti correttamente nel sistema.

Grazie al portale self-service ADvendio, questi due aspetti vengono automatizzati per garantire una maggiore efficienza, riducendo il numero di risorse necessarie. Ciò consente ai rappresentanti commerciali di concentrarsi sull’assistenza completa ai clienti più importanti, mentre la piattaforma self-service si occupa dei clienti di piccole e medie dimensioni.

Utilizzandola funzione "Carica una creatività" del portale, puoi informare il tuo cliente su:

• Elementi creativi mancanti
• Stato di approvazione del loro caricamento (ad es. file in attesa di approvazione, approvato, rifiutato)
• Se è necessario inviare nuovamente dei file creativi

Puoi anche inviare promemoria qualche giorno prima delle scadenze per assicurarti che le creatività vengano consegnate in tempo. Inoltre, grazie a questa funzione, le creatività caricate vengono collegate direttamente alle tue campagne e il tuo team operativo può inviarle senza difficoltà ai sistemi esterni.

Prossime novità:supporto per l'archiviazione esterna e un processo di convalida automatizzato per risparmiare ancora più tempo durante la revisione dei materiali creativi dei vostri clienti.

4. Scaricare report e fatture

Il self-service può sicuramente contribuire a migliorare il processo pubblicitario, rendendolo più integrato a livello interno, più rapido ed efficiente grazie all'uso di tecnologie automatizzate. Ciò consente di snellire i processi operativi relativi alla pubblicità, comela reportisticaela fatturazione.

Grazie alle funzionalità di raccolta dati, la piattaforma self-service ADvendiooffre agli utenti un accesso immediato ad analisi aggiornate e confronti storici dei dati pubblicitari tramite dashboard online personalizzate, che possono essere esportate o integrate senza soluzione di continuità in sistemi di reporting esterni.

Ogni volta che i tuoi inserzionisti hanno bisogno di ricevere aggiornamenti frequenti sui risultati delle campagne o di scaricare una fattura, possono utilizzare lafunzione di reportisticadel loro portale self-service. Il portale fornisce ai clienti aggiornamenti in tempo reale sui dati di consegna e sui risultati delle campagne, consentendoti di risparmiare tempo nella preparazione del report e nel suo invio al cliente. Lo stesso procedimento vale per le fatture, che possono essere facilmente scaricate su richiesta dalla piattaforma.

Conclusione

I portali self-service per i clienti rappresentano sicuramente un modo efficace per gestire un numero maggiore di clienti, contenuti multimediali e campagne, consentendo al contempo di liberare risorse interne per accelerare i processi aziendali complessivi. Casi d’uso come quelli citati – invio di brief, creazione e prenotazione di campagne, caricamento di contenuti creativi, download di fatture e accesso ad analisi in tempo reale – offrono a clienti, agenzie e partner la possibilità di operare in modalità self-service, consentendovi al contempo di risparmiare tempo nella gestione dei singoli clienti e account.

Che siate una piccola, media o grande impresa, speriamo che questa guida vi abbia aiutato a comprendere i numerosi vantaggi offerti dalle piattaforme pubblicitarie self-service e vi abbia incoraggiato a compiere il passo successivo.

Per ulteriori informazioni su come ADvendio aiutare la tua azienda a lanciare la tua piattaforma pubblicitaria self-service dedicata ai tuoi clienti, i nostri rappresentanti saranno lieti di organizzare unademocon te; in alternativa, puoi semplicemente utilizzare il modulo"Contattaci"per metterti in contattocon noi.