Vous essayez de développer votre agence de publicité numérique année après année sans obtenir les résultats escomptés ? Vous n'êtes pas le seul. Soucieuses d'attirer davantage de clients et de leur offrir un service de qualité, de nombreuses agences d'achat d'espace publicitaire peinent à gérer efficacement une demande croissante.

Souvent amenés à gérer manuellement plusieurs plateformes publicitaires, ils se retrouvent submergés par des données fragmentées et inexactes, ainsi que par des opérations fastidieuses qui les empêchent de satisfaire davantage de clients tout en réduisant leur charge de travail.

Mais cela ne doit pas nécessairement se passer ainsi. Dans l'article d'aujourd'hui, nous allons vous présenter cinq stratégies susceptibles de transformer votre agence et de vous aider à vous développer. Il ne s'agit pas d'un article classique sur les « solutions d'achat d'espace publicitaire ». Notre objectif est de vous aiderà redéfinir votre mode de fonctionnement, à déterminer les changements les plus essentiels et à mettre en œuvre les mesures les plus efficaces.

1) Économisez des milliers de dollars par an et par employé (sans compromettre la sécurité de l'emploi ni le salaire de quiconque)

SelonGlassdoor, le salaire de base estimé d'un commercial en publicité aux États-Unis s'élève à 70 067 dollars par an. Avec les primes, il dépasse la barre des 100 000 dollars. Comme vous le savez, un bon commercial en publicité vaut chaque centime qu'on lui verse. Mais votre agence d'achat d'espace publicitaire tire-t-elle pleinement parti de ses connaissances, de son expérience et de son talent ?

Trop d'entreprises disposent de systèmes cloisonnés qui mobilisent les ressources de leurs talents et les empêchent de donner le meilleur d'eux-mêmes au service de leur organisation.

Source : Glassdoor

Nous avons fait quelques calculs pour vous donner une idée.

Étude n° 1 : 32 jours perdus

« La plupart des employés passent d'une application à l'autre dix fois par heure, ce qui équivaut à une pertede productivité pouvant atteindre 32 jours, selon… une étude de RingCentral », rapportaitForbesen 2018.
Pour simplifier, considérons qu’il s’agit d’un mois et ne prenons en compte que le salaire de base moyen d’un commercial en publicité, tel qu’indiqué ci-dessus. Cela représente un gaspillage de 5 838,9 $ par an et par commercial en publicité.

Étude n° 2 : 9 % du temps de travail est gaspillé

Quatre ans plus tard, en 2022, la Harvard Business Reviewa rendu compte d’une autre étude, révélant que « les employés changeaient de tâche environ 1 200 fois par jour, ce qui représente un peu moins de quatre heures par semaine consacrées à se réorienter après chaque changement de tâche – soit environ 9 % de leur temps de travail ».
Une fois encore, prenons uniquement comme référence le salaire de base moyen d'un commercial en publicité, tel qu'indiqué ci-dessus. 9 % de 70 067 $ correspondent à 6 306 $ par an et par commercial en publicité.

Il est temps d'abandonner les systèmes cloisonnés

Toutes les agences d'achat d'espace publicitaire ne fonctionnent pas exactement de la même manière. Vous devrez faire vos propres calculs pour vous faire une idée précise. Mais quel que soit le chiffre réel, vous avez tout à gagner à harmoniser vos systèmes :

Les commerciaux ne sont qu'un début. Comme nous le verrons plus loin dans cet article, de nombreux autres services, comme celui des finances, pourront vous apporter davantage lorsqu'ils ne seront pas occupés à passer d'une application à l'autre.
Les systèmes cloisonnés nécessitent beaucoup plus de temps de formation pour les nouveaux employés, ce qui signifie que vous mettez trop de temps à amortir les frais de recrutement. « Le coût moyen par embauche s’élève à près de 4 700 dollars. Mais de nombreux employeurs estiment que le coût total lié à l’embauche d’un nouvel employé peut atteindre trois à quatre fois le salaire du poste », rapporte la Society for Human Resource Management (SHRM). Simplifiez le processus et laissez vos nouvelles recrues faire ce pour quoi vous les avez embauchées. Cela permettra également à vos collaborateurs de longue date de se concentrer sur les activités de croissance.

Et peut-être surtout…

2) Bénéficiez d'une vue d'ensemble complète de toutes vos données publicitaires

Dans les agences d'achat d'espace publicitaire, de nombreuses équipes ne jurent que par les données. Elles ont recours à des logiciels d'achat d'espace publicitaire, à l'analyse de sites web, à l'écoute des réseaux sociaux et à une multitude d'autres outils pour, entre autres…

Quel message fonctionne le mieux auprès de quel public ?
Quelles campagnes n'ont pas fonctionné – autrement dit, ce qui *n'intéresse pas* les prospects et/ou produit l'effet inverse, les poussant à prendre le chemin inverse.
Ce qui les intéresse actuellement : ce qu'ils recherchent, ce sur quoi ils cliquent, ce qu'ils lisent plus longuement, les abonnements auxquels ils s'inscrivent, les articles qu'ils ajoutent à leur panier… et bien plus encore.

Mais lorsque vous utilisez des systèmes cloisonnés, vous obtenez des données fragmentées, incomplètes et parfois contradictoires. Cela signifie que vous risquez de gaspiller de l'argent ou de passer à côté d'opportunités sans même vous en rendre compte.

Chaque système mesure des indicateurs clés de performance (KPI) différents et les évalue de différentes manières.
Même si certains indicateurs clés de performance (KPI) restent stables, il arrive que certains systèmes modifient leurs règles ou leurs fonctionnalités, et vous vous retrouvez soudainement dans le flou.
Votre équipe doit effectuer un travail manuel considérable pour transformer toutes ces données disparates en une stratégie cohérente et exploitable. Ce sont des êtres humains, et ils ont déjà beaucoup à faire. Même les meilleurs d'entre eux ne peuvent rivaliser avec un logiciel d'achat média intelligent en matière de traitement des données en temps réel – et ce n'est pas non plus pour cela que vous les avez embauchés.

Il n’est donc pas étonnant que « les investissements dans les segments liés aux données, notamment les données, les services de données, les plateformes et l’identité, devraient augmenter de 7 % d’une année sur l’autre », comme l’a rapporté Marketing Divedébut 2023. Mais l’idée est d’utiliser moins d’outils, mais des outils de meilleure qualité, et non pas davantage.

En offrant à toutes les équipes chargées de générer des revenus une vue d'ensemble complète des données de l'entreprise, et en les rendant ainsi accessibles de manière cohérente au sein d'une seule et même plateforme (bien sûr, selon le principe du « besoin d'en connaître » afin de protéger la confidentialité et la sécurité), vous mettrez votre entreprise en position de mener des activités de croissance plus efficaces. Vous serez en mesure de prendre des décisions plus rapides et mieux informées concernant les campagnes, et d'obtenir de meilleurs résultats pour vos clients avec un budget identique (voire réduit).

Comme le montrent les données ci-dessous, cela devient plus essentiel que jamais.

3) Mieux connaître vos stocks

Si votre agence d'achat d'espace publicitaire n'a pas une vision claire de son inventaire, vous risquez fort de vous retrouver…

Prendre trop d'engagements sur des espaces publicitaires dont vous ne disposez pas.
Manquer des occasions de placer des publicités dans des emplacements très prisés.
Un suivi et un reporting imprécis des campagnes (et certainement pas en temps réel).

Face à la persistance de l'incertitude économique, les budgets médias font l'objet d'évaluations de plus en plus fréquentes. 45 % des personnes interrogées ont déclaré àl'Interactive Advertising Bureau (IAB)qu'elles avaient l'intention de procéder à une réévaluation mensuelle. Les agences d'achat d'espace publicitaire qui souhaitent conserver et élargir leur clientèle doivent être au sommet de leur art.

Source : Interactive Advertising Bureau (IAB)

L'une des raisons pour lesquelles nous avons lancé ADvendio d'aider les agences à passer d'une solution partielle d'achat d'espaces publicitaires à un véritable logiciel de gestion publicitaire qui leur permet de prendre les commandes. Nous sommes toujours aussi enthousiastes lorsque nous constatons la transformation qui s'opère lorsque les entreprises parviennent enfin à prévoir leur inventaire avec précision et à optimiser leurs efforts publicitaires. C'est presque magique de voirce que peuvent accomplir une planification média précise ainsi que des données fiables sur les performances et le retour sur investissement publicitaire.

C'est sans doute ce que ressentent certaines personnes lorsqu'elles prédisent avec justesse les résultats sportifs, mais avec un impact bien plus important sur la vie des gens et sur le changement (espérons-le positif) qu'elles apportent à leurs marques.

4) Améliorez votre véritable ROAS

Les agences d'achat d'espace publicitaire gèrent toute une gamme de DSP, de serveurs publicitaires, de plateformes de réseaux sociaux… et bien d'autres encore. Chaque plateforme ou fournisseur a sa propre méthode pour analyser les données et mesurer les performances. Chacun a ses propres règles, qui sont parfois modifiées.

Source : WordStream

Trop souvent, les agences ne disposent pas d'une solution centralisée d'achat d'espaces publicitaires, ce qui entraîne des inefficacités dans la gestion des campagnes et des erreurs qui pourraient facilement être évitées grâce à un logiciel d'achat d'espaces publicitaires mieux adapté à leurs besoins.

Par ailleurs, lorsque votre agence de publicité numérique dispose d'un système de gestion des données de performance cohérent, intégré et fiable, vous pouvez améliorer…

Identification de la transaction
Prévisions
Prise de décision

Les agences d'achat d'espace publicitaire qui adoptent cette approche se développent plus efficacement. Elles…

obtenir de meilleurs résultats pour leurs clients, et
Améliorer la rentabilité des opérations internes

5) Optimisez vos opérations financières

Quand on pense à une agence de publicité numérique, on imagine sans doute l'univers glamour du PPC, du CPL et, bien sûr, des textes publicitaires. On oublie souvent les sympathiques collaborateurs du service financier qui veillent à ce que nous disposions des fonds nécessaires pour bien servir nos clients.

Pour leur permettre de vous aider, mettez fin au cloisonnement et mettez en place une intégration complète des flux de travail entre les outils de planification média et les systèmes CRM, afin d'offrir une vue d'ensemble de tous les services concernés. Pensez à eux lorsque vous choisissez des outils pour votre équipe, y compris les logiciels de gestion publicitaire. Assurez-vous quele service financier puisse calculer avec précisionles commissions versées aux clients, les remises accordées, les statistiques de facturation et le ROAS. Leur compréhension approfondie de la réalité de votre entreprise sera la clé du succès de l'ensemble de votre activité.

Réalisez tout cela avec moins d'outils, mais des outils plus intelligents

Nous avons beaucoup parlé des logiciels de gestion publicitaire dans cet article, car nous pensons que vous n’avez pas à vous débrouiller seul. Il n’est d’ailleurs pas recommandé de le faire manuellement. Pour développer véritablement votre agence d’achat d’espace publicitaire, vous avez besoin d’outils qui rationalisent et automatisent les tâches qui vous empêchent de vous développer.

Mais sachant qu'une entreprise gère en moyenne entre 172 et 664 applications, selon le rapportZylo2023, cela peut sembler insurmontable. Ce n'est pourtant pas une fatalité. En brisant les cloisonnements et en unifiant les données, vous pourriez en réalité vous retrouver avec moins d'applications, mais des applications qui génèrent d'excellents résultats.

Notre logiciel de gestion publicitaire, ADvendio, simplifie également votre travail dans ce domaine. Il offre une vue centralisée de vos données publicitaires, que vous deviez auparavant rassembler à partir de nombreuses plateformes. Vous disposez ainsi enfin de mesures précises et harmonisées, ainsi que de rapports sur le retour sur investissement publicitaire (ROAS), tous services et fonctions métier confondus. Vous pouvez également automatiser certaines tâches opérationnelles, telles que le rapprochement et la facturation des campagnes, afin que vos équipes puissent se concentrer sur les stratégies génératrices de revenus.

Nous souhaitons aider votre entreprise à devenir l'une des principales agences d'achat d'espace publicitaire.Réservezdès aujourd'huiune démonstration personnaliséepour découvrir toutes les possibilités qui s'offrent à vous.