Pedestrian Group

Pedestrian Group son activité grâce à ADvendio

Pedestrian Group le premier éditeur australien spécialisé dans la jeunesse, né en 2019 de la fusion entre Nine et Fairfax Media. Véritable géant du numérique, Pedestrian Group plus de 4,9 millions de lecteurs chaque mois à travers ses six publications, dont PEDESTRIAN.TV.

À la suite de la fusion, le nouveau PDG, Matt Rowley, a identifié les nouveaux besoins Pedestrian Group: « rendre les opérations publicitaires et le reporting commercial plus efficaces, et mieux contrôler et gérer à la fois les produits et la tarification ». Il a nommé Deanna Galluccio, responsable des opérations commerciales, à la tête du projet. L'objectif de Deanna était de trouver la solution de gestion des commandes adaptée, capable de rationaliser les processus publicitaires du groupe et de garantir une collaboration et une efficacité accrues entre les équipes commerciales et opérationnelles.

Pedestrian Group la gestion de ses campagnes publicitaires

L'entreprise avait « connu une croissance fulgurante » et « utilisait encore un ensemble d'outils de gestion ad hoc, tels qu'Excel, ainsi que des outils de gestion de contenu (CMS) disparates ». Il était évident qu'une solution axée sur le cloud était nécessaire pour rationaliser ses opérations publicitaires.

Du côté commercial, la gestion des versions des calendriers publicitaires posait problème. Les erreurs et la confusion régnaient : plusieurs versions d'un même fichier Excel étaient enregistrées et diffusées, et la disponibilité des produits publicitaires manquait de cohérence. Le suivi des produits et des prix proposés était insuffisant, et aucune équipe n'était chargée de valider les réservations.

L'équipe Ad Ops avait du mal à comprendre les conditions de réservation, l'équipe financière devait gérer des informations de facturation erronées et des retards de paiement, tandis que les équipes chargées du reporting ne disposaient d'aucune analyse de l'inventaire ou du rendement. Il était devenu crucial de rationaliser ces processus. Au niveau global, les réservations et les revenus étaient visibles, mais aucun système n'était en place pour le reporting par produit ou par ligne. Les délais de reporting étaient souvent dépassés en raison de l'inefficacité des processus, qui faisaient que la collecte des données prenait des heures plutôt que quelques minutes. Comme l'explique Deanna, « il était évident que nous avions désespérément besoin d'une solution tout-en-un pour remplacer notre ensemble de systèmes hérités ».

Comme toute maison d'édition moderne, Pedestrian Group extrêmement soucieux des coûts, ainsi que du temps et des investissements nécessaires. La gestion du changement peut s'avérer difficile. Et pour Pedestrian, « cela impliquait de faire abandonner à l'équipe les feuilles de calcul Excel et les anciens systèmes isolés, auxquels elle était très habituée ».

Non seulement Deanna a dû en tenir compte, mais elle disposait également d'un délai très court pour mener à bien ce projet.

À la recherche d'une solution adaptable à ses besoins spécifiques, Pedestrian Group ADvendio. Sa capacité à harmoniser les opérations publicitaires grâce à des processus automatisés et à des flux de données optimisés en a fait le choix idéal pour l'ensemble de l'organisation.

Une collaboration fructueuse aboutit à une mise en œuvre réussie

ADvendio les processus Pedestrian Groupgrâce à des fonctionnalités telles qu'un CRM Salesforce, une gestion personnalisée des commandes, la gestion des stocks, des connexions et des intégrations avec les serveurs publicitaires, un calendrier de réservation, des cycles de facturation, des vérifications de disponibilité et des contrôles des serveurs publicitaires, ainsi que des outils de facturation, de reporting et d'analyse.

La mise en œuvre a été assurée par Decipher Digital, un partenaire ADvendio spécialisé dans ADvendio et le conseil, dont l'objectif est d'améliorer les performances des éditeurs de médias dans la région Asie-Pacifique.

Selon Deanna Galluccio, de Pedestrian, « grâce à leur expérience dans le domaine des médias et à la mise en place ADvendio d’autres éditeurs locaux, je savais que je pouvais leur faire confiance ». Cela revêtait une importance particulière pour Pedestrian Group, qui découvrait alors les systèmes automatisés.

Decipher Digital a proposé à Pedestrian une expérience sur mesure et personnalisée, en fonction de ses exigences de configuration spécifiques, et a élaboré un plan de projet détaillé afin que tout le monde respecte le calendrier prévu, de sorte que la mise en place ADvendio être réalisée dans les délais impartis.

Une formation et une documentation de référence ont été fournies à l'équipe, permettant ainsi à Pedestrian Group d'être Pedestrian Group autonome. De plus, comme Decipher Digital est basé en Australie, Pedestrian Group pu bénéficier d'une assistance pratique sur place, sans avoir à attendre qu'une personne située dans un autre fuseau horaire réponde à ses besoins.

Craig Newns-Smith, fondateur et directeur de Decipher Digital, se réjouit des résultats obtenus et salue la collaboration sans faille de Pedestrian Group tout au long de la mise en œuvre. Il a ajouté : « La collaboration est un élément clé de la réussite de tout projet, et l'équipe de Pedestrian Group formidable : elle s'est montrée très impliquée tout au long de la mise en œuvre et au-delà. En acquérant une connaissance approfondie de leurs systèmes et processus existants, nous avons pu cerner leurs principaux problèmes et défis et fournir une solution complète qui a permis à tous les différents utilisateurs de Pedestrian Group tirer immédiatement parti ADvendio des finances aux ventes, en passant par les opérations et la gestion ».

ADvendio l'efficacité et la collaboration entre les services

Ravie des résultats obtenus, Deanna Galluccio, responsable des opérations commerciales, a évoqué l’impact ADvendio les équipes commerciales, opérationnelles et financières Pedestrian Group. « AvecADvendio la première fois que nous disposions d’un véritable système de gestion des commandes et d’un CRM intégrés au sein de notre entreprise, capables de communiquer entre eux de manière fluide. Nous espérions un produit minimum viable qui nous satisfasse, tout en laissant la possibilité d’évoluer au fur et à mesure. Mais ADvendio avéré être bien plus que cela. Cela a vraiment parfaitement fonctionné pour nous ! »

Dans ADvendio, l'ensemble du processus de vente et de livraison est intégré au système – produits, tarifs, disponibilités, remises et spécifications publicitaires – et ces informations sont toujours à jour. Les éléments de campagne sont gérés en un seul et même endroit, plutôt que dans des feuilles de calcul Excel imprécises et peu sécurisées. L'un des principaux avantages réside dans l'efficacité et la précision des rapports : les rapports sur le chiffre d'affaires et le pipeline sont accessibles depuis les tableaux de bord en seulement deux clics après la connexion.

En ce qui concerne la tarification des stocks, des règles de workflow intégrées garantissent que les débiteurs sont validés dans les délais, que les produits sont valides et que leur prix est correctement défini. La connexion directe à l'AdServer est considérée comme un avantage considérable, car elle permet de disposer de tous les éléments de ligne sous forme de modèles prédéfinis, ce qui évite des heures de saisie manuelle, en particulier pour les campagnes de grande envergure.

Pour l'équipe financière de Pedestrian Group, les factures sont désormais directement transférées vers Xero grâce au logiciel d'intégration « Breadwinner », ce qui rend le processus de facturation plus efficace. Selon Deanna, « De nombreuses équipes ont pu constater les avantages ADvendio les équipes de direction grâce à ses capacités de reporting et d’analyse commerciale, notre équipe commerciale grâce au Salesforce intégré, notre équipe chargée des opérations publicitaires grâce à l’envoi direct vers l’Ad Server et à la gestion des produits, et notre équipe financière grâce à des informations fiables sur les débiteurs et les revenus. Les avantages pour l’entreprise sont infinis ! ».

Elle a également ajouté : « Advendio est tout simplement génial ! Les rapports s'établissent très rapidement, et les données sont présentées d'une manière que nous n'avions jamais vue auparavant. Nous pouvons analyser le chiffre d'affaires par produit ou par gamme, et comparer les chiffres d'une année sur l'autre. Nous gérons désormais efficacement nos stocks et notre rendement. C'est fantastique ! »

Matt Rowley, PDG Pedestrian Group de ces résultats et ajoute : « Le fait de disposer d'un outil de gestion des commandes et du carnet de commandes tel ADvendio profondément transformé notre activité. » Il se félicite des résultats de la mise en œuvre, car « Decipher Digital a joué un rôle essentiel pour nous permettre de démarrer de manière adaptée aux spécificités de notre activité. Leur expertise, leur attention et leur flexibilité sont exceptionnelles ! »

ADvendio complètement révolutionné l'activité Pedestrian Group, et ses dirigeants sont convaincus que « vous pourriez réduire vos effectifs en investissant dans ADvendio garantirait un gain d'efficacité dans vos processus de travail ».

Pedestrian Group actuellement le nouveau module programmatique ADvendio se réjouit à l'idée que celui-ci lui permettra de mieux cerner les différents canaux de revenus programmatiques, ce qui constitue la prochaine étape pour l'entreprise.