La IA ha alcanzado una adopción cercana al 100 % entre los anunciantes y los medios de comunicación, lo que ha transformado radicalmente la gestión y las operaciones omnicanal del día a día. De cara a 2026, prevemos que se destinarán importantes inversiones y presupuestos a la integración de la IA. A principios de este mes, WPP anunció un acuerdo por valor de 400 millones de dólares (EE. UU.) con Google para incorporar herramientas de IA en las ofertas dirigidas a sus clientes. En poco tiempo, la IA ha demostrado su eficacia a la hora de optimizar áreas tradicionalmente complejas de los medios omnicanal.

Algunas tendencias que estamos siguiendo:

Los clientes esperan experiencias hiperpersonalizadas y fluidas en tiempo real.

Se observa una clara tendencia entre las empresas de medios a pasar de las experiencias estáticas a la personalización basada en la inteligencia artificial en múltiples formatos y canales. Este cambio radical puede atribuirse en gran medida a las redes sociales y a los ecosistemas de creadores. Según una encuesta reciente de Deloitte, la rapidez y la relevancia de los anuncios difundidos a través de las redes sociales han generado una demanda por parte de los consumidores para que los streamers y los editores ofrezcan una experiencia personalizada similar. Durante el último año, estos editores han puesto a prueba varios sistemas hiperpersonalizados y estamos empezando a ver cómo estos sistemas pasan de la fase piloto a la práctica.

Conclusión clave para el omnicanal: cada pantalla o canal potencial debe tratarse (o al menos considerarse) como una experiencia única y adaptativa. Empieza por crear una capa que permita la toma de decisiones conjunta entre aplicaciones, CTV, correo electrónico, redes sociales, etc., para ofrecer la mejor opción disponible en todos los puntos de contacto en tiempo real.

Los medios interactivos se han convertido en un eje central en todos los canales

Tal y como predijo eMarketer a principios de este año, los medios con función de compra se han convertido en una prioridad multicanal para minoristas y editores, en parte gracias al nivel de medición de ciclo cerrado que ofrecen, además de contribuir a acortar el embudo de compra. Se ha producido un notable aumento en la disponibilidad de nuevos formatos de compra para anunciantes y marcas. De hecho, los fabricantes de equipos originales y los distribuidores también han comenzado a experimentar. A principios de este mes, DirectTVanunció el lanzamiento de anuncios de compra impulsados por IA a través del salvapantallas.

Conclusión clave para el omnicanal: los activos, como los catálogos de productos y los eventos de conversión, deben estar conectados con el fin de atribuir y optimizar los resultados comerciales, más allá del último clic, en CTV, redes sociales y otros canales.

La creatividad impulsada por la IA ha acelerado la cadena de suministro

Publicis anunció recientemente que la inteligencia artificial fue un factor clave en su crecimiento orgánico neto durante el último trimestre, gracias a una importante inversión destinada a integrar la IA en la cadena de suministro publicitaria, incluyendo la creación, la gestión de versiones y la gestión de campañas. Muchas agencias y marcas han seguido el ejemplo de Publicis y han incorporado a su cadena de suministro servicios como el vídeo generativo, las imágenes y las audiencias, con el fin de acelerar la localización y la producción en múltiples formatos.

Conclusión clave para el omnicanal: la integración de la IA en la cadena de suministro publicitaria permite a las marcas y a los anunciantes crear un modelo sólido una sola vez y, a continuación, generar anuncios variantes en todos los canales mediante plantillas estandarizadas, directrices de marca y metadatos. Las campañas pueden generarse automáticamente, adaptarse a canales específicos y distribuirse a través de un único canal.

Los vídeos sociales y los ecosistemas de creadores se han convertido en la fuerza dominante

Debido a la demanda de los consumidores de experiencias hiperpersonalizadas, tal y como mencionamos al principio, los vídeos en redes sociales y los ecosistemas de creadores se han convertido en la fuerza dominante para los anunciantes. Según Deloitte, más de la mitad de la inversión publicitaria en EE. UU. se destina a las plataformas sociales, lo que está alterando los modelos tradicionales de streaming al convertirse en un competidor consolidado en la lucha por la atención, los contenidos y la publicidad.

Por qué es importante para el omnicanal: el contenido social y de creadores ya no es un complemento de un plan tradicional, sino que debe considerarse un canal fundamental. La inversión en medición (por ejemplo, «clean rooms», modelos de marketing mix o pruebas de incrementalidad) debe tenerse muy en cuenta para que el inventario de todos los canales pueda integrarse en un único marco presupuestario y de resultados.

Próximos pasos

A medida que la inversión publicitaria y la atención de los consumidores se desplazan hacia los medios impulsados por la inteligencia artificial, la tarea de implementar o adaptar estas nuevas tecnologías y metodologías puede parecer abrumadora. A continuación, hemos resumido algunas estrategias para prepararse para la inteligencia artificial:

Crea una capa de personalización unificada mediante el desarrollo de un marco de personalización mediante IA multicanal que permita una adaptación dinámica en todos los puntos de contacto con el cliente (aplicaciones, CTV, correo electrónico, redes sociales, etc.).
Integra los datos comerciales en todos los canales conectando los catálogos de productos, los datos de conversión y los recursos de compra en todos los canales multimedia (CTV, redes sociales, publicidad display, etc.).
Automatizar y estandarizar la cadena de suministro publicitario mediante herramientas de inteligencia artificial integradas directamente en el proceso de creación, gestión de versiones y gestión de anuncios.
Considera los ecosistemas sociales y de creadores como canales fundamentales, pasando a considerar las plataformas sociales y de creadores no como «complementos», sino como componentes principales de los planes de comunicación.

Explora el futuro con ADvendio

En ADvendio, la inteligencia artificial es una parte fundamental de nuestras soluciones de cara al futuro. Por eso estamos explorando un futuro en el que la inteligencia artificial transforme la forma en que los equipos venden, operan y crecen. Descubre aquí las posibilidades y nuestra visión más reciente sobre la inteligencia artificial.