En los últimos años, la "publicidad self-service" se ha convertido en una palabra de moda. En pocas palabras, la publicidad self-service es cualquier tipo de publicidad en la que el anunciante gestiona su propio presupuesto, creatividades y ejecución de la campaña. La publicidad de self-service es una forma sencilla y de bajo costo de hacer crecer su negocio.
Se puede aplicar a cualquier tipo de publicidad en la que el anunciante no tenga que tratar directamente con el editor. En su lugar, el anunciante utiliza una plataforma de autoservicio para gestionar sus campañas publicitarias desde un único lugar, sin necesidad de interactuar en absoluto con el editor.
En este artículo examinaremos más de cerca la publicidad self-service, así como las diferencias entre los servicios de autoservicio y los de administración.
¿Qué es la publicidad self-service?
La publicidad self-service es un método de compra, creación y publicación de anuncios en plataformas de editores sin necesidad de interacción humana. Se está convirtiendo en una forma popular de publicidad digital, y suele ser rentable porque no requiere ninguna intervención humana.
Una transacción publicitaria self-service consta de dos partes: el propietario de la plataforma o el editor que vende publicidad en la plataforma de autoservicio, y el anunciante que compra espacio publicitario al editor a través de la plataforma de autoservicio.
Para aumentar la eficiencia del negocio y reducir los costos, los editores adoptaron el tema de la transformación digital y comenzaron a desarrollar plataformas de autoservicio.
Pero, ¿cuáles son las diferencias entre un servicio gestionado y una plataforma self-service?
Con la publicidad programática, hay muchas opciones para que los anunciantes se dirijan a la audiencia específica que desean cuando quieren. Y hay dos métodos para hacerlo, a través de servicios gestionados o por medio del autoservicio. Para explicar por qué debería utilizar una plataforma de publicidad self-service en lugar de un servicio gestionado, es necesario reconocer primero las cuatro diferencias clave entre ambos.
Transparencia
Los anunciantes pueden ver qué inventario de anuncios está disponible en tiempo real con el autoservicio, y pueden comprar este espacio publicitario directamente desde la plataforma self-service, dándoles total transparencia y control sobre su compra de anuncios.
Con un servicio gestionado, esto es un lujo al que no es tan fácil acceder. Los anunciantes carecen de visibilidad en tiempo real sobre el espacio publicitario disponible o el inventario de anuncios pagados, lo que a menudo les lleva a perder oportunidades de ubicación publicitaria excelentes y a no tener una visión global de la planificación de medios.
Control total
En una plataforma self-service, los anunciantes tienen un fácil acceso a sus campañas y pueden realizar cambios en tiempo real, como cambios en la creatividad de los anuncios, ajustes de orientación, presupuesto y ajustes de oferta, por nombrar sólo algunos. Por no hablar de tener una visión de 360 grados de todos sus datos en una sola plataforma.
Con un servicio gestionado, el anunciante recibe informes de campaña del estratega de medios que trabaja para el editor. Esto supone una gran inversión de tiempo para los editores, pero también resulta ineficaz para el anunciante, ya que los datos que figuran en el informe suelen estar «desactualizados» y los cambios no se realizan en función de la información en tiempo real.
Plazos de entrega más cortos
La opción de gestionar toda la campaña internamente es una gran ventaja para los anunciantes. Con una plataforma self-service, el equipo de operaciones publicitarias tiene todos los conocimientos y el acceso a todos los datos de la campaña que necesitan, lo que reduce el tiempo necesario para realizar cambios en la campaña.
Dado que los editores reciben a diario numerosas solicitudes de los anunciantes, suele producirse un retraso entre el momento en que el anunciante recibe los datos de la campaña y el momento en que el editor tiene tiempo de realizar las modificaciones con un servicio gestionado. Como consecuencia, se destina una parte importante del presupuesto de la campaña a estrategias ineficaces para el anunciante, tal y como se indica en el informe de la campaña.
Costos reducidos
Las campañas son más rentables para los anunciantes porque son autosuficientes y gestionan sus propias campañas mediante una plataforma self-service.
Mientras que con un servicio gestionado, el anunciante pagará al soporte un coste mínimo, y se desperdiciaría un importante presupuesto de campaña en métodos improductivos, como retrasos en las actualizaciones de la campaña. Por no mencionar el tiempo dedicado a la comunicación con el editor.
En consecuencia, las ventajas que supone para los anunciantes el uso de plataformas de publicidad self-service superan los retos que supone el uso de servicios gestionados. Muchos anunciantes están abandonando los servicios gestionados y se están decantando por las plataformas de autoservicio.
¿De qué manera la pandemia ha impulsado a los anunciantes hacia la publicidad self-service?
El panorama publicitario cambió cuando se desató la pandemia. Los editores se dieron cuenta de que contar con un equipo de ventas que se encargara de gestionar los contactos y llevar a cabo el proceso de pedido con los anunciantes no resultaba rentable, y podía tener un impacto negativo en la optimización y la elaboración de informes, ya que los datos no se almacenaban en un único sistema. Reconocieron que optimizar las operaciones facilita el trabajo con cualquier anunciante, especialmente con los más pequeños, y lo hace más rentable. Los equipos de operaciones publicitarias dedican mucho tiempo a comunicarse con los anunciantes, y una solución que ayude a reducir esta carga, sobre todo al trabajar con anunciantes más pequeños, ayudará al editor a aumentar la eficiencia.
Los editores han podido minimizar drásticamente el trabajo manual mediante el autoservicio, ya que el personal de operaciones publicitarias ya no tiene que rellenar manualmente los sistemas de ventas, aprobar los diseños o preparar y entregar informes a los anunciantes. Los equipos de operaciones publicitarias tienen ahora tiempo para centrarse en responsabilidades de mayor nivel, como la optimización de los procesos de la empresa y el aumento de los ingresos para el editor.
Conclusión
Es probable que la adopción de la publicidad self-service siga aumentando durante el 2021 y más allá. Se espera que más anunciantes se pasen a este método rentable de publicidad. Esto hará que más editores aprovechen las ventajas de invertir en tecnología de publicidad de autoservicio, lo que se traducirá en un aumento de los ingresos. La publicidad self-service es un área de la publicidad que habrá que vigilar en los próximos años para ver cómo evolucionan las plataformas en paralelo con la industria.
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