El uso de datos para mejorar la experiencia de los aficionados y aumentar los ingresos

Los clubes de fútbol tienen ahora la oportunidad de utilizar los datos para monetizar su base de aficionados (mediante iniciativas de marketing) y mejorar la experiencia de estos, fomentando unas mejores relaciones con ellos.

Ahora tienen la oportunidad de sumarse al auge de los medios minoristas utilizando esos mismos datos (1PD) en sus actividades de venta. Esto es el «fan 360°»:

Los clubes de fútbol se han dado cuenta de que, al igual que los supermercados, cuentan con una base de clientes fieles con comportamientos y hábitos de compra similares. Pueden aprovechar estas similitudes para crear un modelo de negocio de medios minoristas.
Los clubes de fútbol recopilan datos sobre los aficionados a partir de fuentes como la compra de abonos de temporada y la asistencia a eventos de jugadores, con el fin de ofrecer promociones e incentivos personalizados. Por ejemplo, los clubes podrían incentivar a los aficionados que hayan asistido a eventos específicos de jugadores para que compren productos firmados o camisetas promocionales.
Al comprender los deseos y las necesidades de sus aficionados, los clubes pueden ofrecerles una plataforma de interacción que les proporcione una visión de 360° del recorrido del cliente. Esto incluye proporcionar a los aficionados una plataforma que les permita interactuar con el club (a través de aplicaciones, televisión, redes sociales y la web), comprar productos oficiales y gestionar sus entradas.
Utilizar plataformas de CRM como Salesforce fomentar la participación de los seguidores y ofrecer una visión completa de 360° del cliente en todas las actividades, desde el marketing hasta las ventas.

Monetización de datos

Las fuentes de ingresos de los clubes deportivos van mucho más allá de los ingresos por jornada:
- Televisión – Aplicaciones – Redes sociales
- Digital
- Publicidad digital exterior
- Patrocinio
- Medios Impresos
Los datos recopilados a partir de las interacciones de los aficionados, como la compra de entradas, la venta de productos oficiales y el uso de la aplicación, pueden utilizarse para crear publicidad y promociones personalizadas. Estos datos son valiosos para las marcas, ya que permiten dirigirse a los aficionados con contenidos y ofertas personalizados.
Los clubes pueden monetizar estos datos vendiendo espacios publicitarios personalizados en sus plataformas digitales y estadios. Por ejemplo, se podría proponer a un fabricante de equipaciones que patrocinara las páginas de merchandising del sitio web de un club.
Los clubes también pueden utilizar estos datos para generar nuevas fuentes de ingresos, como la venta de datos de los aficionados a empresas y marcas externas.

ADvendio

Muchos clubes de fútbol están invirtiendo en soluciones de 360°, como ADvendio gestionar y rentabilizar los datos de sus aficionados.
ADvendio una aplicación Salesforce que permite conectarse a Salesforce Cloud y Data Cloud.
Cuenta con integraciones preconfiguradas con Google Ad Manager, Meta, Pinterest y TikTok, lo que permite a los clubes combinar sus seguidores en redes sociales con su público en las tiendas y en los locales.
ADvendio puede ayudar a los clubes a monetizar su audiencia mediante la publicidad digital, tanto dentro como fuera de sus instalaciones, así como a través de espacios publicitarios no digitales. También puede ayudar a los clubes a optimizar sus ingresos digitales y a armonizar los datos para su análisis y la elaboración de informes.

Conclusión

Al utilizar los datos para conocer mejor a sus aficionados, los clubes de fútbol pueden mejorar la experiencia de estos y, al mismo tiempo, aumentar sus ingresos. Para ello, pueden invertir en plataformas como ADvendio aprovechar sus datos para crear publicidad y promociones personalizadas.