Utiliser les données pour améliorer l'expérience des fans et générer des revenus

Les clubs de football ont désormais la possibilité d'exploiter les données pour monétiser leur base de supporters (grâce à des actions marketing) et améliorer l'expérience des supporters en renforçant leurs liens avec eux.

Ils ont désormais la possibilité de prendre part à l'essor fulgurant du retail media en exploitant ces mêmes données (1PD) dans leurs activités commerciales. C'est ce qu'on appelle le « fan 360° » :

Les clubs de football ont pris conscience que, à l'instar des supermarchés, ils disposent d'une clientèle fidèle dont les comportements et les habitudes d'achat sont similaires. Ils peuvent tirer parti de ces similitudes pour mettre en place un modèle économique basé sur les médias de distribution.
Les clubs de football collectent des données sur leurs supporters à partir de sources telles que les achats d'abonnements et la participation à des événements organisés par les joueurs, afin de proposer des promotions et des avantages ciblés. Par exemple, les clubs pourraient inciter les supporters ayant assisté à certains événements organisés par les joueurs à acheter des produits dérivés dédicacés ou des maillots promotionnels.
En comprenant les attentes et les besoins de leurs supporters, les clubs peuvent leur offrir une plateforme d'interaction qui leur donnera une vision à 360° du parcours client. Cela implique notamment de mettre à la disposition des supporters une plateforme leur permettant d'interagir avec le club (applications, télévision, réseaux sociaux et site web), d'acheter des produits dérivés et de gérer leurs billets.
Utiliser des plateformes CRM telles que Salesforce renforcer l'engagement des fans et offrir une vue complète à 360° du client sur l'ensemble des activités, du marketing aux ventes.

Monétisation des données

Les sources de revenus des clubs sportifs ne se limitent désormais plus uniquement aux jours de match :
- Télévision – Applications – Réseaux sociaux
- Digital
- Affichage numérique extérieur
- Parrainage
- Presse
Les données recueillies à partir des interactions des fans, telles que les achats de billets, les ventes de produits dérivés et l'utilisation de l'application, peuvent servir à créer des publicités et des promotions ciblées. Ces données sont précieuses pour les marques, car elles permettent de proposer aux fans des contenus et des offres personnalisés.
Les clubs peuvent monétiser ces données en vendant des espaces publicitaires ciblés sur leurs plateformes numériques et dans leurs stades. Par exemple, un fabricant d'équipements sportifs pourrait être sollicité pour sponsoriser les pages de boutique en ligne du site web d'un club.
Les clubs peuvent également utiliser ces données pour développer de nouvelles sources de revenus, par exemple en vendant des données sur leurs supporters à des entreprises et des marques tierces.

ADvendio

De nombreux clubs de football investissent dans des solutions à 360°, telles qu'ADvendio gérer et monétiser les données relatives à leurs supporters.
ADvendio une application Salesforce qui permet de se connecter à Salesforce Cloud et à Data Cloud.
Il dispose d'intégrations prêtes à l'emploi avec Google Ad Manager, Meta, Pinterest et TikTok, ce qui permet aux clubs de regrouper leurs abonnés sur les réseaux sociaux avec leur public en magasin et sur site.
ADvendio permet aux clubs de monétiser leur audience grâce à la publicité numérique, tant sur site qu'hors site, ainsi qu'à travers leurs supports non numériques. Elle aide également les clubs à optimiser leurs revenus numériques et à harmoniser leurs données à des fins d'analyse et de reporting.

Conclusion

En exploitant les données pour mieux comprendre leurs supporters, les clubs de football peuvent améliorer l'expérience de ces derniers tout en augmentant leurs revenus. Pour ce faire, ils peuvent investir dans des plateformes telles ADvendio tirer parti de leurs données pour créer des publicités et des promotions ciblées.