Skalierung von Media-Einkaufsagenturen: 5 unerwartete Ansätze

Versuchen Sie Jahr für Jahr, Ihre Agentur für digitale Werbung auszubauen, sehen aber nicht die gewünschten Ergebnisse? Damit sind Sie nicht allein. In dem Bestreben, mehr Kunden zu gewinnen und diese gut zu betreuen, haben viele Media-Agenturen Schwierigkeiten, die wachsenden Anforderungen effektiv zu bewältigen.

Da sie häufig eine Vielzahl von Werbeplattformen manuell verwalten müssen, sehen sie sich mit fragmentierten, ungenauen Daten und umständlichen Abläufen konfrontiert, die sie daran hindern, mit weniger Aufwand mehr Kunden zufrieden zu stellen.

Aber das muss nicht so sein. Im heutigen Artikel stellen wir Ihnen fünf Ansätze vor, die Ihre Agentur grundlegend verändern und Ihnen beim Wachstum helfen können. Dies ist kein typischer Artikel über „Lösungen für den Mediaeinkauf“. Wir möchten Ihnen dabei helfen,Ihre Geschäftsabläufe neu zu definieren, zu entscheiden, welche Veränderungen am wichtigsten sind, und die Maßnahmen zu ergreifen, die den größten Effekt haben.

1) Sparen Sie jährlich Tausende von Dollar pro Mitarbeiter (ohne die Arbeitsplatzsicherheit oder das Gehalt der Mitarbeiter zu beeinträchtigen)

LautGlassdoor liegt das geschätzte Grundgehalt eines Anzeigenverkäufers in den USA bei 70.067 US-Dollar pro Jahr. Mit Prämien übersteigt es die 100.000-Dollar-Marke. Wie Sie wissen, ist ein guter Anzeigenverkäufer jeden Cent wert. Aber nutzt Ihre Mediaagentur ihr Wissen, ihre Erfahrung und ihr Talent auch optimal?

Zu viele Unternehmen verfügen über isolierte Systeme, die die Ressourcen ihrer Mitarbeiter binden und sie daran hindern, ihr Potenzial für das Unternehmen voll auszuschöpfen.

Quelle: Glassdoor

Wir haben die Zahlen durchgerechnet, um Ihnen einen Überblick zu verschaffen.

Studie Nr. 1: 32 verlorene Tage

• „Die meisten Arbeitnehmer wechseln zehnmal pro Stunde zwischen verschiedenen Apps hin und her, was laut einer Studie von RingCentral einem Produktivitätsverlustvon bis zu 32 Tagenentspricht“, berichteteForbesim Jahr 2018.
• Der Einfachheit halber nehmen wir mal einen Monat an und beziehen uns nur auf das oben angegebene Grundgehalt eines durchschnittlichen Anzeigenverkäufers. Das bedeutet eine Verschwendung von 5.838,90 Dollar pro Jahr und Anzeigenverkäufer.

Studie Nr. 2: 9 % der Arbeitszeit werden verschwendet

• Vier Jahre später, im Jahr 2022, berichtete die Harvard Business Reviewüber eine weitere Studie, aus der hervorging, dass „Arbeitnehmer täglich etwa 1.200 Mal zwischen verschiedenen Aufgaben hin- und herwechselten, was insgesamt knapp vier Stunden pro Woche ausmachte, die sie damit verbrachten, sich nach jedem Wechsel wieder neu zu orientieren – etwa 9 % ihrer Arbeitszeit.“
• Beziehen wir uns auch hier wieder nur auf das oben angegebene Grundgehalt eines durchschnittlichen Anzeigenverkäufers. 9 % von 70.067 $ entsprechen 6.306 $ pro Jahr und Anzeigenverkäufer.

Es ist an der Zeit, sich von isolierten Systemen zu verabschieden

Nicht alle Mediaagenturen arbeiten genau gleich. Sie müssen Ihre eigenen Berechnungen anstellen, um sich ein genaues Bild zu verschaffen. Doch ganz gleich, wie hoch Ihre tatsächlichen Zahlen auch sein mögen – durch die Vereinheitlichung Ihrer Systeme werden Sie auf jeden Fall profitieren:

• Anzeigenverkäufer sind nur der Anfang. Wie wir später in diesem Artikel noch näher erläutern werden, können viele andere Abteilungen, wie zum Beispiel die Finanzabteilung, Ihnen mehr bieten, wenn sie nicht damit beschäftigt sind, zwischen verschiedenen Apps hin und her zu wechseln.
• Unverbundene Systeme erfordern deutlich mehr Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter, was bedeutet, dass es zu lange dauert, bis sich die Kosten für die Einstellung amortisieren. „Die durchschnittlichen Kosten pro Einstellung betragen fast 4.700 Dollar. Viele Arbeitgeber schätzen jedoch, dass die Gesamtkosten für die Einstellung eines neuen Mitarbeiters das Drei- bis Vierfache des Gehalts für diese Position betragen können“, berichtet die Society for Human Resource Management (SHRM). Vereinfachen Sie den Prozess und lassen Sie Ihre neuen Mitarbeiter das tun, wofür Sie sie eingestellt haben. So können sich Ihre langjährigen Fachkräfte ebenfalls auf Wachstumsaktivitäten konzentrieren.

Und was vielleicht am wichtigsten ist…

2) Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über alle Ihre Werbedaten

Viele Teams in Mediaagenturen leben und atmen Daten. Sie nutzen Media-Einkaufssoftware, Website-Analysen, Social Listening und eine Vielzahl weiterer Tools, um unter anderem …

• Welche Botschaften kommen bei welchen Zielgruppen am besten an?
• Welche Kampagnen haben nicht funktioniert – oder anders gesagt: Was interessiert potenzielle Kunden *nicht* und/oder bewirkt das Gegenteil und lässt sie in die andere Richtung gehen.
• Was sie derzeit interessiert – wonach sie suchen, worauf sie klicken, womit sie sich länger beschäftigen, wofür sie sich anmelden, was sie in ihren Warenkorb legen … und vieles mehr.

Wenn Sie jedoch isolierte Systeme verwenden, erhalten Sie unzusammenhängende, unvollständige und manchmal widersprüchliche Daten. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise Geld verschwenden oder Chancen verpassen, ohne es überhaupt zu merken.

• Jedes System erfasst unterschiedliche KPIs und misst diese auf unterschiedliche Weise.
• Selbst wenn bei einigen KPIs Kontinuität herrscht, ändern manche Systeme ihre Regeln oder Funktionen, und man steht plötzlich im Dunkeln.
• Ihr Team muss viel manuelle Arbeit leisten, um all diese unterschiedlichen Datenpunkte in einen einheitlichen, umsetzbaren Aktionsplan zu verwandeln. Es sind Menschen, die viel zu tun haben. Selbst die Besten können bei der Echtzeit-Datenverarbeitung nicht mit intelligenter Software für den Mediaeinkauf mithalten – und dafür haben Sie sie auch gar nicht eingestellt.

Kein Wunder, dass „die Investitionen in Datensegmente, darunter Daten, Datendienste, Plattformen und Identitätsmanagement, voraussichtlich um 7 % gegenüber dem Vorjahr steigen werden“, wie Marketing DiveAnfang 2023 berichtete. Der Ansatz besteht jedoch darin, weniger, dafür aber bessere Tools einzusetzen – nicht mehr.

Wenn Sie allen umsatzgenerierenden Teams den notwendigen 360-Grad-Überblick über die Unternehmensdaten verschaffen und diese somit auf einer einzigen Plattform ganzheitlich und zugänglich machen (natürlich unter Berücksichtigung der Datenschutzauflagen und Sicherheitsanforderungen), können Sie Ihr Unternehmen für effizientere Wachstumsmaßnahmen rüsten. Sie werden in der Lage sein, schnellere und fundiertere Entscheidungen zu Kampagnen zu treffen und mit demselben (oder sogar einem geringeren) Budget bessere Ergebnisse für Ihre Kunden zu erzielen.

Wie die folgenden Daten zeigen, wird dies wichtiger denn je.

3) Verschaffen Sie sich einen besseren Überblick über Ihren Lagerbestand

Wenn Ihre Mediaagentur keinen klaren Überblick über ihr Inventar hat, kann es leicht passieren, dass Sie…

• Mehr Werbefläche versprechen, als man hat.
• Verpasste Gelegenheiten, Anzeigen auf stark nachgefragten Flächen zu schalten.
• Kampagnen werden ungenau nachverfolgt und ausgewertet (und schon gar nicht in Echtzeit).

Angesichts der anhaltenden wirtschaftlichen Unsicherheit werden viele Medienbudgets häufiger überprüft. 45 % gaben gegenüber demInteractive Advertising Bureau (IAB)an, dass sie beabsichtigen, diese monatlich neu zu bewerten. Medienagenturen, die ihren Kundenstamm halten und ausbauen wollen, müssen in Bestform sein.

Quelle: Interactive Advertising Bureau (IAB)

Einer der Gründe, warum wir ADvendio gegründet haben, ADvendio , Agenturen dabei zu unterstützen, von einer Lösung für den teilweisen Mediaeinkauf zu einer echten Anzeigenmanagement-Software überzugehen, die ihnen die Kontrolle in die Hand gibt. Es begeistert uns nach wie vor, zu sehen, welche Veränderungen eintreten, wenn Unternehmen endlich ihr Inventar genau prognostizieren und ihre Werbemaßnahmen optimieren können. Es wirkt fast wie Zauberei, zu sehen,was präzise Daten zur Medienplanung, Leistung und zum Return on Ad Spend bewirken können.

Das ist wahrscheinlich das Gefühl, das manche Menschen haben, wenn sie Sportergebnisse treffsicher vorhersagen – nur mit größeren Auswirkungen auf den Lebensunterhalt der Menschen und den (hoffentlich positiven) Wandel, den sie mit ihren Marken bewirken.

4) Verbessern Sie Ihren *tatsächlichen* ROAS

Media-Einkaufsagenturen verwalten eine Vielzahl von DSPs, Ad-Servern, Social-Media-Plattformen … was auch immer. Jede Plattform oder jeder Anbieter hat seine bzw. ihre eigene Methode zur Datenanalyse und Leistungsmessung. Jeder hat seine eigenen Regeln, die sich manchmal ändern.

Quelle: WordStream

Allzu oft verfügen Agenturen nicht über eine zentralisierte Lösung für den Medieneinkauf, was zu Ineffizienzen beim Kampagnenmanagement und zu Fehlern führt, die sich mit einer speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Software für den Medieneinkauf leicht vermeiden ließen.

Alternativ können Sie, wenn Ihre Agentur für digitale Werbung über ein konsistentes, integriertes und zuverlässiges Leistungsdatenmanagement verfügt, folgende Bereiche verbessern…

• Transaktions-ID
• Prognosen
• Entscheidungsfindung

Medienkaufagenturen, die dies tun, wachsen effizienter. Sie beide…

• bessere Ergebnisse für ihre Kunden erzielen und
• Den internen Betrieb rentabler gestalten

5) Optimieren Sie Ihre Finanzabläufe

Wenn man an eine Agentur für digitale Werbung denkt, kommen einem wahrscheinlich die glamouröse Welt von PPC, CPL und natürlich die Werbetexte für Schaltflächen in den Sinn. Was dabei oft vergessen wird, sind die netten Leute aus der Finanzabteilung, die dafür sorgen, dass wir über die nötigen Mittel verfügen, um unsere Kunden gut zu betreuen.

Damit sie Ihnen helfen können, sollten Sie Silodenken hinter sich lassen und eine umfassende Workflow-Integration zwischen Medienplanungs-Tools und CRM-Systemen ermöglichen, die einen ganzheitlichen Überblick über alle relevanten Abteilungen bietet. Beziehen Sie sie mit ein, wenn Sie Tools für Ihr Team auswählen, einschließlich Software zur Anzeigenverwaltung. Stellen Sie sicher, dassdie FinanzabteilungKundenprovisionen, Kundenrabatte, Abrechnungsstatistiken und den ROASgenau berechnen kann. Ihr tiefgreifendes Verständnis dafür, was in Ihrem Unternehmen tatsächlich vor sich geht, wird das gesamte Unternehmen auf Erfolgskurs bringen.

Erreichen Sie all das mit weniger, aber intelligenteren Werkzeugen

In diesem Artikel haben wir viel über Softwareprodukte für die Anzeigenverwaltung gesprochen, weil wir der Meinung sind, dass Sie das nicht alleine bewältigen müssen. Und es ist auch nicht empfehlenswert, dies manuell zu erledigen. Um Ihre Media-Einkaufsagentur wirklich zu skalieren, benötigen Sie Tools, die jene Arbeitsschritte optimieren und automatisieren, die Ihr Wachstum behindern.

Da ein durchschnittliches Unternehmen laut demZylo-Bericht2023 jedoch 172 bis 664 Anwendungen verwaltet, mag das zunächst überwältigend klingen. Das muss aber nicht sein. Der Abbau von Silos und die Zusammenführung von Daten könnten für Sie tatsächlich bedeuten, dass Sie weniger Anwendungen benötigen – dafür aber solche, die große Ergebnisse erzielen.

Unsere Anzeigenverwaltungssoftware ADvendio vereinfacht auch in diesem Bereich Ihre Arbeit. Sie bietet einen zentralen Überblick über Ihre Werbedaten, die Sie zuvor von verschiedenen Plattformen zusammenstellen mussten. So erhalten Sie endlich genaue, einheitliche Datenmessungen und ROAS-Berichte, die über Abteilungsgrenzen und Geschäftsbereiche hinweg konsistent sind. Außerdem können Sie Geschäftsabläufe automatisieren, beispielsweise die einfache Abstimmung und Abrechnung von Kampagnen, sodass sich Ihre Mitarbeiter auf umsatzgenerierende Strategien konzentrieren können.

Wir möchten Ihrem Unternehmen dabei helfen, zu einer der führenden Media-Agenturen zu werden.Vereinbaren Sienoch heuteeine individuelle Vorführung, um zu erfahren, was alles möglich ist.