Matthew Rohrs, Vertriebsleiter mit Sitz in New York City, betreut vor allem Kunden aus den Bereichen traditionelles Verlagswesen und retail . Er begann seine Medienkarriere auf der Agenturseite als Media-Einkäufer. Von der Media-Einkaufsseite wechselte er zu VisibleWorld, einem Unternehmen, das sich auf linear Technologien konzentrierte. VisibleWorld wurde von Comcast übernommen und schließlich in FreeWheel integriert, das sich auf die Auslieferung digitaler Videowerbung (und vieles mehr) konzentrierte. ADvendio Operative kam er zu ADvendio und ist nun unser Vertriebsleiter. Aufgrund seiner Erfahrung als Media-Einkäufer war Matthew der perfekte Gesprächspartner, um über die opportunity Medienunternehmen zu sprechen, im Jahr 2025 über eine eigene Self-Service-Lösung zu verfügen.
Frage 1: Matt, kannst du unseren Lesern erklären, was eine Self-Service-Lösung ist?
Freudig! Self-Service ist ein wirklich spannendes Produkt, das derzeit auf dem Markt großen Anklang findet. Self-Service ist ein Bereich, der es Kunden ermöglicht, ihre eigenen Medienkampagnen zu planen, zu kaufen und zu bezahlen. Viele Medienunternehmen nutzen ein Self-Service-Portal, um ihre Kunden aus dem Mittelstand auf eine Weise zu betreuen, die nachhaltiger ist und deren bisherigen Erfahrungen beim Kauf von Such- und Social-Media-Kampagnen entspricht.
Frage 2: Wie können Medienunternehmen eine Self-Service-Lösung nutzen?
Es ist wichtig, dass Sie die allgemeine Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit eines potenziellen Self-Service-Partners prüfen. Im Idealfall sollte sich der Self-Service nahtlos in den bestehenden Workflow und die bestehende Technologieinfrastruktur eines Medienunternehmens einfügen. Das bedeutet, dass die Self-Service-Lösung mit Ihrem CRM, OMS, Ad-Server, ERP, DMP usw. kompatibel sein muss.
Eine Self-Service-Werbeplattform sollte Ihre bestehenden Tools ergänzen und nicht als Abzweigung davon dienen. Vernetzung ist das A und O!
So lässt sich beispielsweise die Self-Service-Lösung ADvendionahtlos in das ADvendio und das SalesForce CRM integrieren, und wir haben darüber hinaus Anbindungen an Ad-Server wie GAM und FW eingerichtet. Das bedeutet, dass alle in der Self-Service-Lösung gespeicherten Daten in die anderen Systeme fließen. Auf Wunsch könnte ein Kunde seinen Self-Service-Nutzern sogar erlauben, ihre Kampagnen direkt in die Ad-Server zu übertragen!
Wenn alles richtig eingerichtet ist, kann das Self-Service-Portal als Erweiterung des Vertriebsteams eines Verlags dienen.
Frage 3: Welche Vorteile bietet eine Self-Service-Lösung für Medienunternehmen?
Selbstbedienung ermöglicht es Medienunternehmen, „mit weniger mehr zu erreichen“. Für viele von ihnen waren kleine und mittlere Unternehmen (KMU) mehr oder weniger den sozialen Medien und Suchmaschinen überlassen worden. Der Einsatz traditioneller Vertriebsmethoden bei diesen kleineren Kunden wäre weder rentabel noch skalierbar; daher ermöglicht die Selbstbedienung den Verlagen, „dort abzuholen, wo sie stehen“.
Für viele Verlage sind diese Einnahmen völlig neu, sodass sich die Investition enorm auszahlt.
Mit dem richtigen Partner lässt sich Self-Service nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe integrieren, schnell in Betrieb nehmen und fast sofort Gewinne erzielen.
Natürlich erfordert Self-Service neue Formen der Unterstützung (ein nicht beworbenes Self-Service-Portal ist schließlich ein unbekanntes Self-Service-Portal), doch der Aufwand dafür ist relativ gering.
Frage 4: Wie kann eine Self-Service-Lösung Medienunternehmen dabei helfen, ihre Effizienz zu steigern?
Mit einer Self-Service-Lösung wie ADvendioführen Kunden die erforderlichen Schritte durch, um ihre Kampagnen zu starten. Die Kunden laden ihre Werbemittel hoch, begleichen ihre Rechnungen und erstellen ihre eigenen Berichte. All diese Aufgaben müssten sonst von jemandem erledigt werden, dessen Zeit besser dafür genutzt wäre, größere Budgets zu akquirieren.
Das mag vielleicht abwertend klingen, aber diese Kunden erwarten kein besonders intensives Kundenerlebnis. Sie haben bisher Such- und Social-Media-Werbung gekauft – ein Erlebnis, das mit extrem geringem Kontakt verbunden ist. Diese Kunden fühlen sich in diesem Umfeld wohl, warum also nicht genau das für sie schaffen?
Frage 5: Welche opportunity bieten sich opportunity Medienunternehmen? Können sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen?
Als ich noch ein junger Media-Einkäufer war, gehörte es zu meinen wöchentlichen Aufgaben, einen Kalender mit den wichtigsten Terminen zusammenzustellen, aus dem hervorgeht, wann die Spots unserer Kunden ausgestrahlt werden. Die Kunden fanden es immer toll, einzuschalten und ihre Werbung auf ihrem eigenen Fernseher zu sehen.
Das Fernsehen war schon immer ein hervorragendes Medium für große Reichweite und hohe Sichtbarkeit, und ein Fernsehspot kann ein sehr eindringliches Erlebnis sein. Das Hauptproblem war jedoch schon immer, dass das Fernsehen auf große Werbekunden ausgerichtet ist. Man braucht Kontakte, eine Agentur, viele teure Werbespots usw.
Selbstbedienung macht all das für jedermann zugänglich! Wir prüfen derzeit die Zusammenarbeit mit KI-Unternehmen, die aus den vorhandenen Marketingmaterialien eines Kunden einen TV-Spot erstellen können, wodurch eine der größten Einstiegshürden für KMU beseitigt wird.
Ein hochwertiger, sendefertiger Werbespot lässt sich jetzt mit nur einem Klick erstellen!
So wie die Dinge derzeit stehen, kann der Besitzer von Joe’s Pizza einfach auf die Website eines Werbeanbieters gehen, eine Anzeige von Grund auf neu erstellen und denselben Nervenkitzel erleben, wenn er sieht, wie seine Marke im Premium-Fernsehen präsentiert wird!
Dank Self-Service können Verlage Marktanteile von den Giganten der Suchmaschinen- und Social-Media-Branche zurückgewinnen – und zwar auf eine Weise, die bisher nicht möglich war.
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