„Self-Service“ ist nach wie vor ein Schlagwort in der gesamten Medienbranche, und angesichts der jüngsten Veränderungen in der Werbebranche ist klar, dass Self-Service- und Anzeigenkaufplattformen, die es Medienkäufern ermöglichen, ihre eigenen Biet-Tools zu nutzen und ihre Daten intern zu verwalten, in Zukunft eine wichtige Rolle in der Branche spielen werden.
„Self-Service“ ist nach wie vor ein Schlagwort in der gesamten Medienbranche, und angesichts der jüngsten Veränderungen in der Werbebranche ist klar, dass Self-Service- und Anzeigenkaufplattformen, die es Medienkäufern ermöglichen, ihre eigenen Biet-Tools zu nutzen und ihre Daten intern zu verwalten, in Zukunft eine wichtige Rolle in der Branche spielen werden.Da Medienkäufer mehr Transparenz fordern, scheinen sich Werbetechnologien in Richtung eines Selbstbedienungsmodells für Medienausgaben zu entwickeln. Wir sprachen mit Wouter Hulst von 201 Connected Media, einem ADvendio , der sich auf digitale Medienarchitektur spezialisiert hat und Unternehmen dabei unterstützt, sich in der digitalen Landschaft zurechtzufinden und gleichzeitig ein nachhaltiges Geschäft für ihre Kunden aufzubauen und zu etablieren – darunter bol.com, Zalando, Ahold, RTL, Prisa, eBay, Sanoma und viele mehr –, über die Zukunft von Self-Service-Werbeplattformen für die Medienbranche.
Wouter Hulst – Medienkompetenz
Wouter verfügt über umfassende Medienkompetenz, da er seit mehr als 15 Jahren in der Branche tätig ist. Er hat 201 Connected Media im Jahr 2010 gegründet hat, erstreckt sich sein Fachwissen auf die Bereiche digitale Medienstrategie, Business Intelligence, Zielgruppenmanagement, Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und Markteinführungsstrategien.
Was ist Self-Service-Werbung?
Wie würden Sie eine Self-Service-Werbeplattform definieren?
Das Kernprinzip des Self-Service ermöglicht es sowohl Kunden als auch Auftraggebern, auf dieselben Informationen und Prozesse zuzugreifen, die auch den internen Vertriebsteams zur Verfügung stehen. Da der Zugriff nicht eingeschränkt wird, können Kunden und Auftraggeber so fundiertere und datengestützte Entscheidungen hinsichtlich ihrer Werbekampagnen treffen. Der Zugriff auf alle Informationen spart beispielsweise Zeit und Aufwand, da der ständige Austausch zwischen Vertriebsmitarbeitern und Auftraggebern entfällt. Letztendlich bedeutet Self-Service, dass Sie Ihre Vertriebs- und Servicefunktionen für Ihre Endkunden öffnen.
Was ist der Unterschied zwischen Self-Service-Werbung und programmatic ?
Programmatic umfasst alle Aspekte der Medienbranche, wird jedoch vor allem in der digitalen Werbung, insbesondere in der digitalen Videowerbung, eingesetzt. Trotz des Wachstums in den letzten Jahren ist nicht das gesamte Inventar programmatisch verfügbar, und die Möglichkeiten für Sonderangebote sind begrenzt. Daher sind Standard-Einkaufstools oder Dashboards nicht standardmäßig integriert, um alle Medienkaufdienste abzudecken, die Publisher und Rundfunkanbieter anbieten.
Self-Service hingegen ist eine Plattform, über die alle Arten von Werbemedien gekauft werden können, wobei sowohl programmatic traditionelle Medienkanäle einbezogen werden.
Warum ist Ihrer Meinung nach die Nachfrage nach Self-Service-Plattformen in der Werbebranche gestiegen?
Meiner Meinung nach ist die Nachfrage nach Self-Service-Plattformen gestiegen, da Medienvertriebsunternehmen ihre internen Prozesse in den letzten Jahren immer effizienter gestaltet haben. Sobald diese Prozesse optimiert sind, wird eine Self-Service-Plattform zu einer praktikablen Lösung für diese Unternehmen.
Es ist wichtig, dass Sie zunächst die Prozesse optimieren und straffen, über die Sie die volle Kontrolle haben, bevor Sie versuchen, Prozesse zu verbessern, die von den Handlungen anderer abhängen. Die Nachfrage nach Self-Service-Plattformen steigt zudem aus zwei ganz bestimmten Gründen:
Erstens bedeutet das Insourcing des Media-Einkaufs für Werbetreibende den Einsatz vieler neuer Tools, da die Mitarbeiter ihre Werbe- und Media-Einkaufsaufgaben nun selbst verwalten müssen, anstatt dies von Agenturen erledigen zu lassen, und zweitens treibt programmatic die Nachfrage nach dem Online-Einkauf aller Medien über Self-Service-Lösungen an.
Sind Self-Service-Plattformen für Unternehmen jeder Größe geeignet, beispielsweise für KMU, B2B-Unternehmen und Großkonzerne?
Meiner Meinung nach eignen sich Self-Service-Portale für Unternehmen jeder Art und Größe; allerdings sollte man bedenken, dass Werbetreibende oft gleichzeitig mit einer großen Anzahl von Publishern und Sendern zusammenarbeiten. Werbetreibende haben nicht immer die Zeit, sich bei mehr als 15 verschiedenen Self-Service-Portalen anzumelden, um ihre verschiedenen Kampagnen zu verwalten.
Das bedeutet, dass es für kleinere Nischenanbieter aufgrund ihrer Größe möglicherweise schwieriger ist, die Zustimmung und Akzeptanz von Werbekunden zu gewinnen; je größer Sie jedoch sind, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Werbekunden die Möglichkeit schätzen, ihre Geschäfte mit Ihnen selbst zu verwalten.
Das hängt letztlich vom jeweiligen Markt ab. Wenn Sie beispielsweise als Einzelhändler Ihre Marken betreuen möchten, sind Sie groß genug, um diese Prozessänderung voranzutreiben; wenn Sie jedoch eine kleine Nischenwebsite mit allgemeinen Inhalten betreiben, sind die Änderungen für Sie möglicherweise zu geringfügig, sodass Sie auf Widerstand stoßen könnten.
Daher würde ich sagen, dass Größe sehr wohl eine Rolle spielt, und wenn man nicht groß genug ist, sollte man mit anderen zusammenarbeiten, um eine größere Reichweite zu erzielen.
Vorteile von Self-Service-Plattformen für die Medienbranche
Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Vorteile des Self-Service für Werbekunden?
Der Hauptvorteil des Self-Service für Werbekunden wäre die opportunity direkte Einblicke in die Aktivitäten und die Leistung ihrer Kampagnen opportunity gewinnen. Bei korrekter Umsetzung vereinfacht dies auch die Kommunikation zwischen Verkäufer und Käufer, sofern diese ebenfalls in die operativen Prozesse wie das Hochladen von Werbemitteln, Änderungen, Rechnungsstellung usw. eingebunden sind. Daher sollte der Schwerpunkt auf dem Service und erst danach auf dem Handel liegen, da ein reiner Self-Service, der es Kunden lediglich ermöglicht, online zu bestellen, ohne den Serviceaspekt zu berücksichtigen, nur einen geringen Nutzen bietet.
Welchen Rat würden Sie Medienkäufern geben, die eine Self-Service-Werbeplattform einführen möchten?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre internen Prozesse reibungslos funktionieren, und öffnen Sie sie dann nach außen. Konzentrieren Sie sich auf den Nutzen für den Kunden und nicht nur darauf, Ihre Vertriebskosten zu senken.
Gibt es Einschränkungen bei Self-Service-Plattformen für Werbetreibende, Publisher oder Agenturen?
Obwohl die Anpassungsmöglichkeiten von Self-Service-Portalen nahezu unbegrenzt sind, besteht aufgrund dieser Flexibilität auch die Möglichkeit, dass bei bestimmten Prozessen Schwierigkeiten auftreten, die behoben, aktualisiert oder geändert werden müssen.
Daher ist es wichtig, dass Sie sich dessen bewusst sind, denn dieses Wissen kann sich für Ihr Team als großer Vorteil erweisen, wenn ein Problem auftritt, und Ihnen Zeit und Geld sparen, wenn Sie mit externen Beratern zusammenarbeiten.
Was sind die wichtigsten Merkmale oder Funktionen, auf die Medienwerber bei der Auswahl eines Self-Service-Werbeportals achten sollten?
Wenn Unternehmen ein Self-Service-Werbeportal auswählen möchten, sollten sie meiner Meinung nach auf folgende Merkmale und Funktionen achten:
- Materialverwaltung & Uploads
- Echtzeit-Einblicke in die Leistung
- Optimierte Kommunikation zwischen Kunden und der Werbeabteilung
- Einblicke in die verfügbaren Dienstleistungen
- Berichte und Dashboards zu jährlichen Investitionen, Rechnungen und Kampagnen
Die Zukunft der Self-Service-Werbeplattformen
Wie sehen Ihre Prognosen für Self-Service-Werbeplattformen in der Medienbranche aus?
Da Werbetreibende seit fünf Jahren zunehmend Kontrolle und Einblicke in ihre Werbeausgaben anstreben, hat es einige Zeit gedauert, bis sich dieser Trend etabliert hat und sich die Unternehmen an dieses Konzept angepasst haben. Dennoch gehe ich davon aus, dass zwar die Akzeptanz zunächst nur langsam voranschreitet, aber in den nächsten zwei bis drei Jahren alle großen Medienvertriebsunternehmen über eigene Self-Service-Plattformen verfügen werden.
