Matthew Rohrs, director de ventas con sede en Nueva York, se centra en clientes del sector editorial tradicional y de los medios minoristas. Comenzó su carrera en el sector de los medios de comunicación en el ámbito de las agencias, como comprador de medios. Pasó de la compra de medios a un puesto en VisibleWorld, empresa especializada en tecnología lineal direccionable. VisibleWorld fue adquirida por Comcast y, finalmente, se integró en FreeWheel, que se centraba en la gestión de anuncios de vídeo digital (y mucho más). Llegó a ADvendio de Operative, y ahora es nuestro director de ventas. Gracias a su experiencia como comprador de medios, Matthew era la persona ideal con quien charlar sobre la oportunidad que tendrán las empresas de medios de contar con su propia solución de autoservicio en 2025.
P1: Matt, ¿puedes explicar a nuestros lectores qué es una solución de autoservicio?
¡Por suerte! El autoservicio es un producto realmente interesante que está teniendo mucho éxito en el mercado en estos momentos. El autoservicio es un espacio que permite a los clientes planificar, comprar y pagar sus propias campañas publicitarias. Muchas empresas de medios utilizan un portal de autoservicio para atender a sus clientes de pequeñas y medianas empresas de una forma más sostenible y que se asemeja a sus experiencias anteriores en la compra de campañas en buscadores y redes sociales.
Pregunta 2: ¿Cómo pueden las empresas del sector de los medios de comunicación utilizar una solución de autoservicio?
Es importante que evalúes la flexibilidad y la facilidad de uso generales de un posible socio de autoservicio. Lo ideal sería que el autoservicio se integrara en el flujo de trabajo y la infraestructura tecnológica existentes de una empresa de medios. Esto significa que la solución de autoservicio debe ser compatible con tu CRM, OMS, servidor de anuncios, ERP, DMP, etc.
Una plataforma publicitaria de autoservicio debe servir como complemento de tus herramientas actuales, no como una vía alternativa. ¡La conectividad es lo más importante!
Por ejemplo, la solución de autoservicio ADvendiose integra a la perfección con el ADvendio y con el CRM de SalesForce, y además hemos establecido conexiones con servidores de anuncios como GAM y FW. Esto significa que todos los datos almacenados en el autoservicio se transfieren a los demás sistemas. Si un cliente lo deseara, ¡incluso podría permitir que sus usuarios del autoservicio enviaran sus campañas directamente a los servidores de anuncios!
Cuando todo está configurado correctamente, el portal de autoservicio puede actuar como una extensión del equipo de ventas de un editor.
Pregunta 3: ¿Cuáles son las ventajas de una solución de autoservicio para las empresas del sector de los medios de comunicación?
El autoservicio permite a una empresa de medios «hacer más con menos». Para muchas de ellas, las pymes habían quedado, en mayor o menor medida, en manos de las redes sociales y los motores de búsqueda. Aplicar técnicas de venta tradicionales a estos clientes más pequeños no resultaría rentable ni escalable, por lo que el autoservicio permite a los editores «acercarse a ellos allí donde se encuentran».
Para muchos editores, estos ingresos son totalmente nuevos, por lo que el retorno de la inversión es enorme.
Con el socio adecuado, el autoservicio puede integrarse en sus flujos de trabajo actuales, ponerse en marcha rápidamente y empezar a generar beneficios casi de inmediato.
Por supuesto, el autoservicio requiere nuevos tipos de asistencia (es decir, un portal de autoservicio que no se promociona es un portal de autoservicio desconocido), pero las exigencias son bastante mínimas.
P4: ¿Cómo puede una solución de autoservicio ayudar a las empresas de medios de comunicación a mejorar su eficiencia?
Con una solución de autoservicio como ADvendio, los clientes siguen los pasos necesarios para poner en marcha sus campañas. Los clientes suben sus creatividades, pagan sus facturas y generan sus propios informes. Todo este trabajo lo habría tenido que realizar alguien cuyo tiempo se podría haber aprovechado mejor buscando presupuestos más cuantiosos.
Puede que esto suene un poco despectivo, pero estos clientes no esperan una experiencia muy personalizada. Llevan tiempo contratando servicios de posicionamiento en buscadores y redes sociales, una experiencia que implica muy poca interacción. Estos clientes se sienten cómodos en este entorno, así que ¿por qué no crearlo para ellos?
P5: ¿Qué oportunidades se presentan para las empresas de medios de comunicación? ¿Pueden obtener una ventaja competitiva?
Cuando era un comprador de medios novato, una de mis tareas semanales consistía en elaborar un calendario con los momentos destacados en el que se iban a emitir los anuncios de nuestros clientes. A los clientes siempre les encantaba sintonizar la televisión y ver cómo se emitía su anuncio en su propio televisor.
La televisión siempre ha sido un medio ideal para alcanzar una gran audiencia y obtener una gran visibilidad, y un anuncio de televisión puede ser una experiencia muy impactante. El principal problema ha sido siempre que la televisión está orientada a los grandes anunciantes. Se necesitan contactos, una agencia, muchos anuncios costosos, etc.
¡El autoservicio democratiza todo eso! Estamos estudiando la posibilidad de colaborar con empresas de inteligencia artificial que puedan generar un anuncio de televisión a partir del material promocional que ya tiene el cliente, eliminando así una de las mayores barreras de entrada para las pymes.
¡Ahora se puede crear un anuncio publicitario de alta calidad listo para su emisión en televisión con solo pulsar un botón!
Tal y como están las cosas hoy en día, el dueño de Joe’s Pizza puede entrar en la web de una agencia de publicidad, crear un anuncio desde cero y sentir la misma emoción de ver cómo su marca aparece en la televisión de máxima audiencia.
El autoservicio permite a los editores recuperar cuota de mercado frente a los gigantes de los motores de búsqueda y las redes sociales de una forma que hasta ahora no había sido posible.
¿Buscas una solución de autoservicio para gestionar tu inventario publicitario? Ponte en contacto con nuestro equipo hoy mismo.
