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Sanoma consolida su gestión publicitaria con ADvendio

Sanoma Media Finland es la principal empresa finlandesa de medios de comunicación multicanal con sede en Helsinki que llega a cerca del 97% de los finlandeses cada semana.

Con la transformación que está teniendo lugar en el negocio de los medios de comunicación, el modelo de negocio tradicional de Sanoma se vio desafiado. Para abordar este problema, se centraron en crear una solución que realmente satisficiera las necesidades de sus clientes.

El modelo de negocio y los sistemas existentes adoptados requerían un reajuste completo para mejorar, procesar y gestionar los datos maestros en un solo sistema. Además, como cliente de Salesforce Sales Cloud, necesitaban una solución nativa de Salesforce que pudiera consolidar su publicidad cross-media dentro de la plataforma de Salesforce.

Sanoma emprende una transformación completa de su publicidad omnicanal

La arquitectura de las soluciones B2B de Sanoma, que anteriormente funcionaba en silos a través de sistemas heredados separados, se había fragmentado, era costosa de mantener y no era compatible con la estrategia empresarial omnicanal.

Por lo tanto, en 2015, Sanoma comenzó a utilizar una solución SaaS ya preparada en el desarrollo de su ecosistema B2B y también seleccionó a Salesforce como su plataforma de CRM. Sin embargo, el proceso de información, reservas y finanzas aún no estaba conectado a la plataforma de Salesforce, que no se ocupaba de las operaciones publicitarias actuales de la empresa.

Con el objetivo de limitar el número de sistemas operativos e integraciones a la vez que gestiona todo el inventario de publicidad y se integra armoniosamente con una solución nativa de Salesforce, Sanoma buscaba una solución escalable de "nube primero" para consolidar su publicidad omnicanal.

El proceso de selección comenzó en 2017 y ADvendio fue seleccionado como una solución para su sistema principal de Lead-to-Cash (L2C) con el objetivo de dar soporte a todas sus soluciones de ventas de medios y cross-media. Durante los últimos dos años, Sanoma se ha integrado con éxito con el software ADvendio en todos sus canales de medios, incluyendo la prensa escrita, digital, TV, video y radio.

Después de haber realizado importantes cambios para alinear sus datos maestros, Sanoma se conectó con éxito con ADvendio, ofreciéndoles características específicas de los medios, tales como CRM impulsado por Salesforce, campañas y soluciones de gestión de inventarios, facturación y contabilidad utilizando el enfoque por fases, lo que en última instancia mejoró la colaboración global entre los equipos de ventas, operaciones y contabilidad.

El resultado final proporcionó a Sanoma una solución completa con capacidades cross-media, una plataforma central y datos maestros comunes para las operaciones L2C.

Las principales ventajas de la nueva solución de Sanoma:

• Gestión simplificada de los datos clave en un solo sistema, incluyendo clientes, productos, precios y contratos.
• Visibilidad mejorada: vista en 360º de los clientes.
• Mayor eficiencia en las operaciones multicanal.
• Capacidades mejoradas para desarrollar y mejorar su oferta digital y cross-media, lo que a su vez impulsará el crecimiento.

Un esfuerzo de colaboración resulta en una implementación exitosa

El equipo de profesionales de ADvendio y Sanoma que trabaja en el proceso de implementación está satisfecho con los resultados.

Mark Gaser, Senior Technical Account Manager de ADvendio, está encantado con los resultados y aprecia la completa colaboración de Sanoma para completar una implementación exitosa.
"El enfoque eficiente y profesional de Sanoma y su equipo profesional de especialistas en operaciones publicitarias, ventas y TI hizo posible implementar ADvendio como su sistema de ventas cross-media sin problemas. Sanoma implementó ADvendio para impresión y digital y actualmente utiliza casi todo el paquete de ADvendio, desde la gestión de cuentas, presupuestos y pedidos, hasta la facturación y la contabilidad".

Explica que "como antes Sanoma operaba en silos a través de sistemas legados separados, ADvendio les permitió consolidar estas operaciones en una sola plataforma que también apoyamos a su equipo en la creación de varias API's para otros sistemas.

Stefan Ropte, Director General de ADvendio también añade: "Gracias a una API moderna y un soporte fiable, fue posible crear una integración valiosa para Sanoma en muy poco tiempo".

Jaana Tanskanen, Core & Sales Solutions, propietaria de servicios B2B en Sanoma Tech & Data y Mika Peippo, Directora de Operaciones de Ventas B2B de Sanoma explican: "En Sanoma B2B (unidades de ventas y operaciones), actualmente contamos con alrededor de 300 empleados que utilizan ADvendio diariamente.

Para nosotros  ADvendio es donde podemos encontrar toda la información relevante y gestionar nuestras operaciones. Gracias a ADvendio, podemos mantener todos los datos del producto y del cliente en un solo sistema, tener acceso a toda la información relacionada con precios, inventario, descuentos al cliente y facturación, y también podemos crear paquetes de productos de medios y enviar una sola factura para todo el paquete.

Al tener toda esta información en un solo sistema, nos permite construir fácilmente tableros de control e informes para las diferentes necesidades del negocio. Esto nos permite gestionar mejor nuestros procesos tanto a nivel de equipo como a nivel organizacional".