Mai prima d'ora nella storia ci sono state così tante opportunità pubblicitarie. Dagli annunci display alla TV tradizionale,dall'OOHai dispositivi mobili, ci sono decine di canali che i marchi possono utilizzare per diffondere il proprio messaggio. Ma questo solleva una domanda fondamentale: quale piattaforma è l'ideale? O, più precisamente, quali sono le piattaforme migliori?
Alcuni marchi puntano su una strategia monopiattaforma, privilegiando un unico canale rispetto a tutti gli altri. Sebbene ciò possa rivelarsi efficace, a seconda del marchio e del pubblico di riferimento, per la maggior parte dei casi ciò significa perdere i vantaggi della pubblicità omnicanale. I tassi di acquisto sonosuperiori del 287% quando si utilizzano strategie omnicanalerispetto alla pubblicità su un unico canale. Pubblicando annunci su più canali, che siano due o dieci, è possibile ampliare la portata, espandere la base clienti e espandersi in nuove aree del mercato.
Che cos'è la pubblicità omnicanale
Il termine "pubblicità omnicanale"indica semplicemente la pubblicità diffusa su più canali diversi, che permette di raggiungere i clienti attraverso il maggior numero possibile di punti di contatto. Tuttavia,la pubblicità omnicanalenon consiste solo in un approccio dispersivo, ma implica anche la creazione di una campagna accattivante e completa, pensata per intercettare al meglio gli acquirenti là dove si trovano. Ciò significa trovare modi intelligenti per coinvolgerli in modo coerente, che si tratti di tablet, smartphone, computer, televisione, servizi di streaming o tutti questi canali insieme.
La pubblicità omnicanale sembra simile alla pubblicità multicanale, ma presenta alcune differenze. Nella pubblicità multicanale, i punti di contatto vengono solitamente gestiti in modo isolato, anziché elaborare una strategia incentrata sul cliente. L'approccio omnicanale è invece straordinariamente coerente e sfrutta al meglio ogni potenziale canale tenendo sempre presente lo stesso obiettivo finale.
I vantaggi della pubblicità omnicanale
Gli approcci pubblicitari omnicanale presentano numerosi vantaggi. Ecco alcuni dei principali benefici che i marchi in grado di sfruttare con successo queste strategie possono aspettarsi.
La capacità di raccontare una storia coerente
Quando i clienti entrano in contatto con un marchio una sola volta, o su una sola piattaforma, non riescono a cogliere tutte le sfaccettature dei prodotti o dei servizi di un'azienda. La pubblicità omnicanale consente ai marchi di costruire una narrazione più efficace su diversi dispositivi e piattaforme, permettendo loro diraccontare una storia coerentee di misurare i risultati su tutti i punti di contatto rilevanti.
Evoluzione della notorietà del marchio nel tempo
Alcuni clienti potrebbero ricordare un marchio che hanno incontrato una sola volta, ma più piattaforme e canali vengono utilizzati, maggiore è la probabilità che un cliente venga a conoscenza o si interessi a ciò che un marchio ha da offrire. Le decisioni di acquisto possono richiedere tempo per consolidarsi, e un singolo incontro potrebbe non essere sufficiente. Una consapevolezza a lungo termine può tradursi in vendite a lungo termine, creando una base di utenti fedeli anziché limitarsi a una vendita occasionale.
Un'esperienza migliore per il pubblico
La pubblicità su più canali consente ai marchi di raggiungere i potenziali clienti attraverso numerose vie, ma rischia di sopraffare il pubblico. Una strategia frammentata non consente di gestire la frequenza con cui i clienti vedono gli annunci, ma la pubblicità omnicanale supera questo potenziale svantaggio. Adottando una cadenza più strategica, i marchi possono essere certi che i loro annunci vengano visti dalle persone giuste al momento giusto, anziché da tutti contemporaneamente. Ciò offre anche l'opportunità di personalizzare gli annunci in base all'esposizione precedente e alla piattaforma utilizzata.
Raggiungere nuovi segmenti di clientela
Quando si utilizza un unico canale pubblicitario, ci sono molte limitazioni riguardo a chi è possibile raggiungere e quando. Non tutti i clienti utilizzano tutti i dispositivi, quindi anche l’intero pubblico non sarà raggiungibile se si ricorre a un unico canale o a una strategia multicanale poco mirata. Adottando un approccio omnicanale, è possibile attingere a nuovi segmenti di mercato e ampliare la base clienti in modo organico, non un cliente alla volta.
Maggiore efficienza operativa
La pubblicità omnicanale può offrire vantaggi in termini di visibilità dei clienti e consapevolezza del marchio, ma contribuisce anche ad aumentare l'efficienza operativa. Grazie a una strategia omnicanale, le aziende devono raccogliere i dati dei clienti una sola volta, anziché una volta per ogni punto di contatto. Inoltre, ciò significa che non è necessario implementare strategie specifiche per ogni singolo canale.
Ciò si traduce anche in un risparmio sui costi, grazie a una migliore rotazione delle scorte ottenuta ottimizzando i livelli delle scorte, alla riduzione del tempo dedicato a iniziative pubblicitarie ridondanti e alla flessibilità nel reindirizzare senza ritardi gli investimenti pubblicitari verso i canali che si dimostrano più efficaci.
Migliore accesso ai dati
La raccolta dei dati è un elemento fondamentale per pianificare campagne pubblicitarie efficaci. Ora che i cookie di terze parti stanno gradualmente scomparendo, le aziende sono costantemente alla ricerca di nuovi modi per raccogliere dati e rivolgersi ai clienti. Fortunatamente, la pubblicità omnicanale può fornire dati migliori e più accurati.
I dati sono fondamentali in molti aspetti della pubblicità, ma soprattutto le informazioni giuste consentono di soddisfare più facilmente le esigenze dei clienti. Ciò comprende il monitoraggio di indicatori quali vendite, conversioni e coinvolgimento, oltre ai dati demografici dei clienti. Con gli strumenti giusti a disposizione, è possibile ottenere un'analisi completa di chi sono i clienti, quali strategie stimolano maggiormente le vendite e come creare una campagna accattivante ed efficace su tutte le piattaforme.
Più vendite
In sostanza, tutti questi vantaggi si traducono in un unico beneficio fondamentale: un aumento delle vendite. Quando i clienti vivono l'esperienza pubblicitaria in modo naturale, flessibile e personalizzato, sono più propensi a spendere per i prodotti che vedono. Inoltre, grazie alla costante consapevolezza del marchio, sono più propensi a diventare clienti abituali, effettuando più di un acquisto. E, se le strategie non portano all'aumento delle vendite previsto, la pubblicità omnicanale rende facile cambiare rotta e provare qualcosa di nuovo sulla base dei dati raccolti.
Per la maggior parte dei marchi, sfruttare la pubblicità omnicanale comporterà molti più vantaggi che rischi. Con benefici che vanno dall’esperienza dei clienti alla raccolta dei dati, fino all’obiettivo principale di ogni azienda – aumentare le vendite – esplorare strategie su numerose piattaforme digitali può aiutare qualsiasi impresa a crescere e ad evolversi nella giusta direzione.
