Recentemente abbiamo incontrato Maria Gracia, account manager ADvendioper la Francia e la Spagna, per saperne di più sul percorso che l’ha portata a ricoprire il ruolo ADvendio account manager per i nostri mercati internazionali presso ADvendio . Abbiamo scoperto il suo background e come riesce a instaurare un rapporto con clienti provenienti da culture diverse.

Che cosa hai studiato all'università?

Ho studiato Pubblicità e Relazioni pubbliche all'Università dello Zulia, in Venezuela.

Cosa ti ha spinto a imparare il francese?

Mia madre ha frequentato un corso di specializzazione in cardiologia pediatrica a Bruxelles, in Belgio, dove io e la mia famiglia abbiamo vissuto per tre anni quando ero bambino. Una volta tornato nel mio paese, ho continuato a studiare il francese e, all’età di 18 anni, ho insegnato questa lingua per quattro anni.

Prima di iniziare a lavorare con ADvendio, dove lavoravi?

Ho lavorato in un settore completamente diverso. Facevo la guida turistica nella Patagonia cilena, il che mi ha sicuramente aiutato ad acquisire esperienza nel contatto con culture diverse, ma direi che la mia prima esperienza formativa nel campo delle vendite è stata in ADvendio responsabile delle operazioni di vendita. Livia Varga, all’epoca a capo di ADvendio , mi ha dato l’opportunità di intraprendere questo fantastico percorso nel settore dei media e delle vendite.

Dato che lavori in entrambi i paesi, qual è l'aspetto che preferisci delle culture francese e spagnola?

Dal punto di vista professionale, è una sfida stimolante riuscire a gestire due mercati completamente diversi, e ciò che mi piace di più è che mi mantiene attivo e attento ai cambiamenti del settore in ciascuno di essi e alle nuove tendenze, spingendomi a evolvermi continuamente.

Per quanto riguarda la cultura, adoro il fatto che siano così diverse e mi piace lavorare con loro e instaurare ottimi rapporti, adattandomi agli approcci completamente diversi dei miei clienti.

Quali sono, secondo te, le principali differenze tra le regioni?

Direi che la prima cosa è la lingua: sono entrambe molto diverse, ma il fatto di essere di madrelingua spagnola e di avere esperienza anche con persone di lingua francese mi ha aiutato a entrare in contatto con entrambi i mercati in modo davvero positivo. In secondo luogo, la mentalità di ciascun mercato è completamente diversa, quasi impossibile da mettere a confronto, quindi, invece di farlo, mi dedico ad apprezzare la diversità di entrambi.

In che modo pensi che il tuo background ti aiuti a entrare in sintonia con i tuoi potenziali clienti in queste regioni?

Ritengo che la padronanza del francese e dello spagnolo, unita alla capacità di ascoltare il cliente e comprenderne le esigenze – abilità che si acquisiscono proprio in un ruolo come questo – siano fondamentali, soprattutto quando si lavora con culture diverse. Inoltre, conoscere le migliori pratiche del settore in quel Paese infonde automaticamente fiducia nel cliente e gli dà la sensazione di essere in buone mani.

È stato fantastico parlare conMariadel suo percorso professionale fino ad oggi e scoprire di più sulle sue esperienze lavorative nei mercati francese e spagnolo. Maria Gracia non vede l'ora di ampliare la sua clientela in Francia e in Spagna nel 2022; se desiderate contattarla, potete farlo direttamente suLinkedIno tramiteil nostro modulo di contatto.