Il settore della vendita al dettaglio ha subito cambiamenti significativi negli ultimi anni. Il fenomeno più rilevante è stata la pandemia di Covid-19, che ha portato alla chiusura temporanea dei negozi fisici e a una crescita senza precedenti del commercio online. Tuttavia, l’enorme espansione dello shopping online non è stato l’unico cambiamento che il settore ha vissuto. Le tecnologie emergenti nei punti vendita, come i display interattivi, i dispositivi per la scansione durante gli acquisti e le casse automatiche, hanno offerto enormi opportunità ai rivenditori.
Il Retail Media spiegato
Prima di approfondire l'argomento, chiariamo cosa sono i retail media e le reti di retail media. I retail media sono una forma di pubblicità e promozione che consente ai marchi di promuovere i propri prodotti direttamente al cliente. I retail media si collocano nel punto vendita e possono essere online o offline. La promozione tramite retail media online potrebbe consistere in un banner pubblicitario o in contenuti sponsorizzati sul sito web di un rivenditore. Esempi di retail media offline includono gli annunci sugli espositori a capotesta all'interno del negozio o sullo schermo dei dispositivi "scan as you shop".
Le reti di retail media sono risorse di proprietà di un rivenditore o gestite da terzi che mostrano annunci pubblicitari. Queste reti utilizzano i dati di prima mano relativi agli acquirenti del rivenditore per indirizzare gli annunci in modo efficace. Possono includere vari canali quali siti web, applicazioni mobili, servizi di streaming, comunicazioni via e-mail, negozi fisici e piattaforme di partner esterni come social network e cartelloni pubblicitari digitali. Sono diventate una fonte di reddito fondamentale per i rivenditori e sono altrettanto preziose per i marchi che pagano per far apparire i propri prodotti sul sito web o sull'app del rivenditore. I retail media omnicanale combinano approcci online e offline per massimizzare le potenziali interazioni tra i consumatori e il marchio.
Perché investire nei retail media?
Quando un rivenditore investe nei retail media, punta a migliorare le opportunità pubblicitarie all'interno dei propri canali. Ciò può comportare l'ottimizzazione degli spazi pubblicitari in negozio, il miglioramento dei consigli sui prodotti online o il potenziamento delle funzionalità di pubblicità sui motori di ricerca sulla propria piattaforma di e-commerce. L'investimento mira a valorizzare le risorse esistenti per aumentare i ricavi pubblicitari e migliorare l'esperienza di acquisto.
Per i rivenditori, riconoscere il valore dei retail media è fondamentale. Da una ricerca condotta da Statista emerge che il 25% dei marchi globali che hanno risposto al sondaggio ha dichiarato di voler aumentare in modo significativo i propri budget destinati ai retail media nel 2023. Un ulteriore 35% ha dichiarato di voler aumentare leggermente i propri budget destinati ai retail media. Non investire nei retail media significa che i rivenditori potrebbero perdere l'opportunità di trarre profitto dai marchi che intendono investire in queste piattaforme pubblicitarie. Questa ricerca è supportata da Advertiser , che prevede che i retail media rappresenteranno il 23,5% di tutta la spesa pubblicitaria nel marketing digitale entro il 2025. Pertanto, è giunto il momento per i rivenditori di investire nei retail media.
Perché investire nelle reti di retail media?
Investendo in una rete di retail media, si crea una piattaforma che offre opportunità pubblicitarie sia digitali che fisiche. Sviluppando un sistema più sofisticato, è possibile integrare meglio i dati e applicare una pubblicità mirata su tutte le risorse di proprietà e di partner. Si tratta di un investimento più ampio e strategico, volto a creare un sistema in grado di attrarre marchi esterni che desiderino fare pubblicità sulla rete del rivenditore, utilizzando i dati e la portata di quest’ultimo per garantire un targeting preciso e un potenziale ritorno sulla spesa pubblicitaria più elevato.
Secondo Mimbi, attualmente esistono 226 reti di retail media (RMN) in tutto il mondo. Deloitte ha condotto un sondaggio tra 450 dirigenti di livello direttivo (o superiore) di aziende statunitensi del settore retail, rilevando che il 64% di essi intende implementare una rete di retail media entro la fine del 2024. Per i rivenditori è fondamentale investire nelle reti di retail media, pena il rischio di rimanere indietro rispetto alla concorrenza.
Comprendere le reti di retail media omnicanale
Nel panorama altamente competitivo del commercio al dettaglio, adottare un approccio mirato alla promozione dei prodotti e alla pubblicità è fondamentale per massimizzare i risultati e ottenere il miglior ritorno sull'investimento. Le reti di retail media omnicanale rappresentano la soluzione ideale per facilitare questo approccio mirato alla pubblicità.
Le RMN omnicanale sono una forma dinamica di pubblicità che utilizza diversi canali per raggiungere i consumatori attraverso molteplici punti di contatto, sfruttando piattaforme quali siti di e-commerce, social media, app, CTV, OOH e altro ancora. Questo approccio garantisce ai consumatori un'esperienza di acquisto mirata e senza soluzione di continuità. Consente ai marchi di trasmettere messaggi coerenti e di raggiungere i clienti attraverso quasi tutti i punti di contatto. Questi possono includere social media, siti web, app ed esperienze in negozio. Ciò permette ai marchi di interagire efficacemente con i propri potenziali clienti e di offrire un'esperienza mirata sia online che offline.
I vantaggi dei media retail omnicanale
Lo sviluppo di una strategia omnicanale può offrire vantaggi significativi e pone le aziende all'avanguardia in questa tecnica di marketing emergente. Adottare un approccio omnicanale aiuta i marchi a raggiungere i clienti in modo più efficace, migliora l'esperienza del cliente e offre ai consumatori un maggior numero di canali per effettuare acquisti. Ciò aumenta le vendite e contribuisce a rafforzare la notorietà del marchio, il che indirizza il traffico verso il sito web, consentendo ai clienti di scoprire di più sul marchio e sui suoi prodotti.
Uno dei principali vantaggi dell'adozione di una strategia omnicanale è che essa va a beneficio non solo del rivenditore e del marchio, ma anche dei consumatori. Questo approccio mirato consente ai consumatori di scoprire nuovi prodotti su misura per le loro esigenze e i loro interessi, oltre a offrire diverse modalità per ottenere maggiori informazioni e acquistare i prodotti. I media di vendita al dettaglio omnicanale consentono inoltre ai consumatori di iniziare un acquisto su un canale e di completarlo su un altro.
Le ricerche dimostrano che i clienti omnicanale hanno un valore maggiore per le aziende. Il rapporto ha analizzato le abitudini di acquisto dei consumatori statunitensi nel settore alimentare e ha rilevato che i consumatori omnicanale spendono 1,5 volte di più ogni mese e sono tre volte più fedeli rispetto ai clienti che effettuano acquisti esclusivamente tramite canali digitali.
La tecnologia nei punti vendita e il suo ruolo nel potenziare le strategie di retail media omnicanale
La combinazione tra l'ambiente fisico del negozio e quello digitale rappresenta una strategia estremamente efficace per incrementare le vendite. La tecnologia in negozio svolge un ruolo fondamentale in questo successo, poiché favorisce un'esperienza cliente personalizzata all'interno del punto vendita, colmando il divario tra l'ambiente fisico e quello digitale. Ciò rafforza il coinvolgimento dei clienti e fornisce dati preziosi che consentono di creare un'esperienza di acquisto ancora più personalizzata.
Tra le tecnologie da prendere in considerazione per i punti vendita figurano i display interattivi, i dispositivi per la scansione durante la spesa e le casse automatiche.
L'omnicanalità è il futuro dei media nel settore retail
In passato, lo shopping online era considerato il nemico dei negozi fisici. L'approccio omnicanale riesce a fondere le esperienze di acquisto online e digitali, generando un valore ancora maggiore per i rivenditori e i marchi.
Rendere la pubblicità omnicanale una componente fondamentale della vostra strategia è essenziale per rimanere all’avanguardia nel panorama del commercio al dettaglio del futuro. L’adozione della pubblicità omnicanale è fondamentale per ottenere informazioni preziose e offrire esperienze di acquisto personalizzate a ogni cliente. Questo approccio integrato è estremamente efficace per fidelizzare i clienti e incrementare le vendite.
Conclusione
I progressi tecnologici nel settore della vendita al dettaglio hanno determinato una rapida evoluzione del settore. Per i rivenditori è fondamentale partecipare a questa evoluzione al fine di garantire il futuro delle proprie attività, ma è cruciale rimanere al passo con gli ultimi sviluppi nel campo dei retail media e adottarli tempestivamente. The Drum sottolinea come l'intelligenza artificiale stia assumendo un ruolo sempre più importante nel targeting e nel coinvolgimento del pubblico attraverso contenuti personalizzati. Si prevede inoltre un aumento delle partnership non endemiche, che consentiranno ai marchi di raggiungere un pubblico al di fuori dei propri mercati tradizionali.
Investire nei media retail omnicanale è fondamentale, ma la loro efficacia dipende dalla riuscita integrazione dei diversi canali e dalla capacità di gestirli in modo efficace.
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