Il portale clienti ADvendioconsente ai clienti di gestire autonomamente le proprie attività

I portali self-service rappresentano un ottimo strumento per condividere informazioni e collaborare in modo efficiente con le persone fondamentali per i vostri processi aziendali, come clienti o partner.

Siamo consapevoli che spesso il processo di comunicazione legato alla vendita di spazi pubblicitari può rallentare l'intero iter. Ad esempio, il cliente invia una richiesta di offerta (RFP) che deve essere ricevuta e alla quale occorre rispondere con una proposta, il che richiede a sua volta una certa riflessione e alcune modifiche; e questo è solo un piccolo esempio dell'intero processo. Domande e chiarimenti possono richiedere una quantità enorme di tempo ai vostri rappresentanti di vendita e rallentare l'intero processo aziendale semplicemente a causa della natura della comunicazione via e-mail e delle vendite di spazi pubblicitari creativi. Spesso l'unica opzione praticabile per aumentare l'efficienza di tali processi è investire in risorse umane. Ciò comporta sfide complesse ed è, in definitiva, un metodo costoso che non può garantire la scalabilità.

Di ADvendio pubblicità self-service Il portale ti offre gli strumenti necessari per creare in modo semplice il tuo portale personalizzato, finalizzato a una comunicazione efficace e alla condivisione di informazioni tra te, i tuoi inserzionisti e le agenzie. I clienti possono creare e verificare gli ordini, scaricare le fatture, caricare i contenuti pubblicitari e ottenere chiarimenti rapidi ed efficaci sulle loro richieste tramite i canali di comunicazione integrati. Questa funzionalità consente ai tuoi clienti di gestire autonomamente le proprie attività e, grazie alle regole di moderazione dei contenuti, di partecipare a un processo di auto-vendita guidato, garantendo al contempo i più elevati standard di controllo dei contenuti. Le regole di moderazione ti consentono di automatizzare la regolamentazione, assicurando che il tempo necessario per gestire i singoli casi sia ridotto e che il tuo processo sia il più efficiente possibile.

I 4 vantaggi principali del portale clienti self-service ADvendio

1. Interfaccia utente

Il portale clienti ADvendio è basato sull'infrastruttura Salesforce Cloud e sfrutta Salesforce per garantire una gestione intuitiva dell'interfaccia utente.  La nostra soluzione basata su cloud elimina la necessità di complessi processi di integrazione. È possibile utilizzare i modelli Lightning con semplici componenti drag-and-drop per creare il proprio portale, esattamente come lo si è sempre immaginato. Per gli utenti più abituati alle Salesforce Classic, anche queste sono disponibili. Tutto ciò significa che è possibile iniziare immediatamente a esternalizzare i propri processi aziendali multicanale completi.

Le funzionalità di navigazione e gli argomenti dei contenuti rappresentano un ottimo modo per organizzare i contenuti e le informazioni all'interno del vostro portale. L'uso degli argomenti può migliorare la leggibilità dei contenuti del portale, grazie all'implementazione di una struttura che consente di mettere in evidenza gli argomenti chiave delle discussioni e altri aggiornamenti importanti. Gli argomenti possono anche essere creati direttamente dalle discussioni che nascono spontaneamente dai post dei membri all'interno del portale, in modo che i punti chiave, gli insegnamenti e i feedback non vadano persi nella miriade di canali di comunicazione disponibili all'interno di un'organizzazione.

2. Gestione utenti

Quando si concedono ai clienti e agli utenti l'accesso alle funzionalità self-service, la moderazione è fondamentale per garantire coerenza ed efficienza. Gli utenti dovrebbero avere accesso solo agli strumenti e alle funzionalità applicabili al loro lavoro e alle attività che sono tenuti a svolgere all'interno del portale. ADvendio di serie una gestione dei profili e delle autorizzazioni di prim'ordine, basata su Salesforce . Ciò significa che qualsiasi numero di editori e inserzionisti che utilizzano il vostro sistema può operare entro limiti prestabiliti, pur essendo libero di utilizzare il sistema per accelerare i processi manuali ripetitivi.

3. Supporto ai processi standardizzati

I modelli di flusso ADvendioti offrono la possibilità di iniziare in modo rapido e semplice grazie al supporto di processi predefiniti per le pagine del tuo portale, gestiti tramite Lightning Flows, tra cui:

• Richiesta e gestione di richieste di informazioni (RFI) e richieste di offerta (RFP)
• Creazione dell'ordine
• Caricamento e assegnazione delle creatività della campagna
• Richiedere e gestire le ottimizzazioni delle campagne
• Scarica i risultati della campagna, i dati relativi alle prestazioni e i dati effettivi relativi ai servizi forniti
• Scaricamento delle fatture

I modelli di flusso accelerano l'automazione, consentendoti di personalizzarli in base alle tue esigenze, senza dover partire da zero. Basta personalizzare questi processi per assicurarti di disporre di un sistema che si adatti ai tuoi processi aziendali, indipendentemente dalla loro complessità.

4. Set standardizzato API

Come per le altre aree del sistema, il portale self-service ADvendiosupporta l'uso di APIspecifiche per integrare sistemi esterni di terze parti, consentendovi così di:

• Verifica la disponibilità delle scorte e l'esclusività degli articoli della campagna
• Accedere a funzionalità avanzate, tra cui le regole di impegno e di prezzo
• Realizzazione di campagne mediatiche, compresi i materiali promozionali

Queste API standardizzate garantiscono che le funzionalità di cui usufruisci nel ADvendio siano messe a disposizione dei tuoi clienti e partner direttamente dal loro portale, riducendo così il tempo dedicato alle operazioni manuali ripetitive.

Efficienza e scalabilità per potenziare l'efficacia della tua azienda

I portali self-service rappresentano un modo efficace per gestire un numero maggiore di clienti, media e campagne, liberando al contempo risorse interne per accelerare i processi aziendali complessivi. Funzionalità quali la possibilità di creare o richiedere un'offerta, creare e inviare ordini, scaricare fatture, caricare materiale creativo e verificare lo stato degli impegni in tempo reale consentono a clienti, agenzie e partner di gestire autonomamente le proprie attività, consentendovi al contempo di risparmiare tempo nella gestione dei singoli clienti e account. Il vantaggio della soluzione cloud Salesforce completamente integrata ADvendioè che ti garantisce funzionalità pronte all'uso per semplificare la gestione dell'intero processo aziendale multicanale.

Assicurati di tenerti aggiornato sulle note di rilascio relative agli ultimi sviluppi e miglioramenti, disponibili nella ADvendio baseADvendio . Se desideri saperne di più, puoi richiedere oggi stesso una demo con uno dei nostri rappresentanti commerciali.