I portali self-service sono un ottimo modo per condividere informazioni e collaborare in modo efficiente con le persone che sono fondamentali per i vostri processi aziendali, come clienti o partner.

Ci rendiamo conto che spesso il processo di comunicazione legato alla vendita di pubblicità può rallentare l'intero processo. Ad esempio, le RFP vengono presentate dal cliente che deve essere ricevuto e a cui deve rispondere con una proposta, che richiede anche qualche deliberazione e modifica, e questa è solo una piccola istantanea dell'intero processo. Domande e chiarimenti possono assorbire una quantità enorme di tempo dei vostri rappresentanti di vendita e rallentare l'intero processo aziendale semplicemente a causa della natura della comunicazione via e-mail e delle vendite mediatiche basate sulla creatività. Spesso l'unica opzione possibile per aumentare l'efficienza di tali processi è investire nelle risorse umane. Questo comporta delle sfide complesse e, in ultima analisi, è un metodo costoso che non può garantire la scalabilità.

ADvendio's pubblicità self-service Il portale vi fornisce gli strumenti per creare semplicemente il vostro portale per una comunicazione efficace e la condivisione di informazioni tra voi e i vostri inserzionisti e agenzie. I clienti possono creare e rivedere gli ordini, scaricare le fatture, caricare i contenuti dei loro annunci e ricevere rapidamente ed efficacemente chiarimenti sulle richieste tramite canali di comunicazione integrati. Questa funzionalità consente ai vostri clienti di autoserviziarsi e, utilizzando le regole di moderazione dei contenuti, di impegnarsi in un'autovendita guidata, garantendo al contempo i più alti standard di controllo dei contenuti. Le regole di moderazione vi permettono di automatizzare la regolamentazione assicurandovi che il tempo necessario per gestire i singoli casi sia ridotto e che il vostro processo sia il più efficiente possibile.

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I 4 vantaggi principali del portale clienti self-service di ADvendio

1. 1. Interfaccia utente

Il portale self-service per i clienti ADvendio si basa sull'infrastruttura Community Cloud diSalesforce e utilizza la tecnologia Salesforce per fornire una semplice gestione dell'interfaccia utente. La nostra soluzione basata sul cloud significa che non esiste un processo di integrazione complesso. I modelli Lightning possono essere utilizzati con semplici componenti drag-and-drop per costruire il vostro portale, proprio come lo avete sempre immaginato. Per gli utenti più abituati alla funzionalità Classic Salesforce , anche questo è a vostra disposizione per l'uso. Tutto questo significa che potete iniziare subito ad esternalizzare i vostri processi aziendali multicanale completi.

Le funzioni di navigazione e gli argomenti dei contenuti forniscono un modo eccellente per organizzare i contenuti e le informazioni nel vostro portale. L'utilizzo di argomenti può aiutare la leggibilità dei contenuti del vostro portale implementando una struttura che vi permette di evidenziare i principali argomenti di discussione e altri importanti aggiornamenti. Gli argomenti possono anche essere creati direttamente dalle discussioni che emergono organicamente dai post dei membri all'interno del portale, in modo che i punti chiave, gli insegnamenti e il feedback non vadano persi nella miriade di canali di comunicazione disponibili all'interno di un'organizzazione.

2. 2. Gestione degli utenti

Quando si dà ai clienti e ai clienti l'accesso alle funzionalità self-service, la moderazione è la chiave per mantenere la coerenza e l'efficienza. Gli utenti dovrebbero avere accesso solo agli strumenti e alle capacità applicabili al loro lavoro e alle attività che sono tenuti a svolgere all'interno del portale. ADvendio offre di serie il profilo e la gestione delle autorizzazioni migliori della categoria grazie alle comunità Salesforce . Ciò significa che un numero qualsiasi di editori e inserzionisti che utilizzano il vostro sistema possono operare all'interno di confini predefiniti, pur essendo liberi di utilizzare il sistema per accelerare i processi manuali ripetitivi.

3. 3. Supporto di processo standardizzato

I modelli di flusso diADvendiovi offrono la possibilità di iniziare rapidamente e semplicemente con il supporto di processo pre-costruito per le pagine del vostro portale supportate tramite Lightning Flows incluso:

  • Richiesta e gestione di RFI e RFP
  • Creazione dell'ordine
  • Caricamento e assegnazione dei creativi della campagna
  • Richiesta e gestione delle ottimizzazioni della campagna
  • Scarica i risultati della campagna, la prova delle prestazioni e gli effettivi dei servizi forniti
  • Scaricamento delle fatture

I modelli di flusso accelerano l'automazione, permettendovi di personalizzarli per soddisfare le vostre esigenze, senza partire da zero. È sufficiente personalizzare questi processi per assicurarsi di avere un sistema che si adatti al vostro processo aziendale, indipendentemente dalla complessità.

4. 4. Set di controllore API standardizzato

Come per altre aree del sistema, il portale self-service di ADvendiosupporta l'uso di specifiche API per collegare sistemi esterni di terze parti, in modo da permettere all'utente di farlo in modo semplice:

  • Verifica la disponibilità dell'inventario e l'esclusività degli articoli della campagna
  • Accesso a funzioni complesse, tra cui l'impegno e le regole di prezzo
  • Creazione di campagne mediatiche, compresi gli articoli della campagna

Queste connessioni API standardizzate garantiscono che le funzionalità di cui godete nel sistema ADvendio siano offerte ai vostri clienti e clienti dal loro ambiente di portale per ridurre il tempo speso in processi manuali ripetitivi.

Efficienza e scalabilità per aumentare l'efficacia del vostro business

I portali self-service offrono un modo efficace per gestire un maggior numero di clienti, media e campagne, liberando al tempo stesso le risorse interne per accelerare il processo aziendale complessivo. Utilizzate casi come la possibilità di creare o richiedere un'offerta, creare e inviare ordini, scaricare fatture, caricare creativi e controllare lo stato degli impegni in tempo reale, fornisce la proprietà a clienti, agenzie e partner per autoservizi, risparmiando anche tempo nella gestione dei singoli clienti e dei conti. Il vantaggio della soluzione nativa cloud di ADvendio, completamente integrata in Salesforce , è che è possibile garantire la funzionalità out-of-the-box per semplificare la gestione dell'intero processo di business multicanale.

Assicuratevi di essere sempre informati sulle nostre ultime note di sviluppo e di miglioramento, alle quali potete accedere tramite la knowledge baseADvendio . Se siete interessati a saperne di più, potete richiedere oggi stesso una demo con uno dei nostri rappresentanti commerciali.