Il modo in cui la maggior parte degli editori e delle aziende del settore dei media gestisce le operazioni pubblicitarie è del tutto fallimentare.

Probabilmente disponete di un CRM che gestisce le relazioni con i clienti. Probabilmente disponete di un sistema di gestione degli ordini (OMS) che si occupa dell’effettiva esecuzione delle operazioni di magazzino. E proprio nel mezzo si trova un livello di “ API ” fragile e personalizzato, tenuto insieme con del nastro adesivo e con cieca fiducia.

Ogni volta che il tuo team di vendita conclude un affare, i dati devono passare da un sistema all’altro. Si verificano errori. I record vengono duplicati. La contabilizzazione dei ricavi si trasforma in un esercizio di contabilità forense.

Ciò presuppone che le attività commerciali si svolgano altrove e che il CRM sia solo una rubrica digitale.

Ma quella mentalità è ormai superata.

ADvendioLa convinzione fondamentale di […] distrugge questo approccio tradizionale. Il CRM è la piattaforma di commercio. Non è un sistema adiacente. Poiché " ADvendio " è integrato nativamente in Salesforce, non esiste un database separato. Non esiste un livello esterno di API per i dati principali. Non c’è assolutamente alcun middleware che si frapponga tra il flusso di lavoro delle operazioni pubblicitarie e il record principale del cliente.

Ed è proprio in questa direzione che il settore si sta orientando con grande determinazione. Se volete sopravvivere nei prossimi cinque anni, la vostra infrastruttura deve essere pronta per transazioni autonome e gestite da macchine.

Questo ci porta al nocciolo della questione. Grazie all’integrazione di AdCP e Salesforce, ADvendio sta trasformando attivamente la gestione statica delle relazioni con i clienti in una vetrina interattiva e pronta per gli agenti.

AdCP e " Salesforce": un cambiamento architetturale radicale

Pensate alla tradizionale infrastruttura ad-tech. È troppo complessa. I fornitori amano vendervi software che richiede server dedicati, data lake propri e modelli di sicurezza proprietari.

Scappa.

Se un fornitore vi dice che il suo software può essere installato sul vostro server locale, questa non è una funzionalità. È un enorme rischio. ADvendio contrappone esplicitamente il proprio SaaS cloud-native e multi-tenant a questi sistemi legacy di gestione pubblicitaria on-premise. I sistemi legacy sono costosi da mantenere, lenti da espandere e notoriamente scadenti in termini di qualità dei dati. Il multi-tenant è l’unico modo per scalare senza affogare nel debito tecnico.

La combinazione di AdCP e “ Salesforce ” cambia completamente le carte in tavola.

Anziché costringere il proprio team ad accedere a un'applicazione di terze parti per gestire le campagne pubblicitarie, " ADvendio " integra l'intero processo di vendita pubblicitaria direttamente nell'OMS nativo di Salesforce . Quando gli editori si rendono conto di aver bisogno sia di funzionalità di gestione degli ordini che di CRM, di solito cercano di acquistare due prodotti diversi e di integrarli tra loro. " ADvendio " offre una soluzione verticale che è, fondamentalmente, incentrata sul CRM.

Questa base nativa pone le fondamenta per la vera strategia del “copilota”. Salesforce fornisce il motore generico di IA tramite Agentforce. ADvendio fornisce il “pilota esperto”. Fornisce il manuale di formazione specifico per il settore che trasforma un agente IA generalista in un esperto altamente specializzato nella vendita di spazi pubblicitari.

La trappola del middleware contro il gateway stateless

Ecco la realtà delle integrazioni esterne: causano perdite di dati, generano latenza e ti espongono a rischi di non conformità.

Le integrazioni tipiche nel settore dell’ad-tech creano una propria logica esterna. Estraggono i dati commerciali dal vostro CRM protetto, li archiviano in un cloud di terze parti, li elaborano e restituiscono i risultati. Ciò crea una vulnerabilità persistente. Inoltre, significa che non disponete più di un’unica fonte di verità.

ADvendioL’architettura di … rifiuta radicalmente questo modello.

Il CRM funge da unica fonte di verità per tutti i dati commerciali. Il gateway ADvendio gestisce la connettività esterna, ma è completamente stateless. Tutti i dati che transitano attraverso il gateway sono volatili. Esistono solo in memoria RAM durante il transito. In questo livello intermedio non vi è assolutamente alcuna memoria persistente.

Ciò significa che ogni singola transazione tra agenti viene archiviata direttamente nei tuoi registri sicuri Salesforce . Non rimane mai in una sorta di "limbo" di terze parti in attesa di essere sincronizzata.

Questo approccio stateless è estremamente scalabile. Grazie a partner strategici di integrazione come elastic.io, questa architettura middleware gestisce regolarmente fino a 4 milioni di transazioni al minuto. È possibile ottenere volumi di livello enterprise senza compromettere l’integrità del database CRM.

AdCP: Trasforma il tuo CRM in una vetrina pronta per gli agenti

Dobbiamo parlare di AdCP.

Le versioni 3.0 e 3.1 dell’Ad Context Protocol (AdCP) si basano sul Model Context Protocol (MCP). Non si tratta semplicemente di un altro API. Si tratta proprio del linguaggio che consente a ADvendio Salesforce org di funzionare come un negozio online attivo. Gli agenti di acquisto esterni basati sull’intelligenza artificiale possono effettuare transazioni su questo negozio online utilizzando un linguaggio semplice e naturale.

Il settore si sta già orientando verso l’ media buying. Stiamo assistendo a sistemi di intelligenza artificiale che esplorano attivamente migliaia di potenziali aggiustamenti in materia di targeting e offerte, senza alcun intervento umano. L’IAB Tech Lab sta attualmente definendo i protocolli fondamentali di gestione dell’Agentic Advertising per standardizzare proprio questo comportamento per i segmenti di pubblico dell’ programmatic .

AdCP colma il divario tra questi agenti immobiliari esterni e i dati interni di Salesforce .

Al momento, ci sono sei strumenti principali di AdCP in funzione in ambiente di produzione:

get_products: Consente all'agente dell'acquirente di individuare le disponibilità in magazzino.
create_media_buy: Trasforma l'intenzione di un agente in una prenotazione concreta della campagna.
get_media_buys: Recupera i dati relativi alle campagne esistenti.
update_media_buy: applica le ottimizzazioni in tempo reale a una campagna attiva.
get_media_buy_delivery: monitora l'andamento in tempo reale e lo stato.
get_account_financials: Recupera i dati relativi alla fatturazione e ai ricavi.

Quando un agente acquirente esterno — come Claude, Cursor o un SDK personalizzato — effettua una richiesta sul tuo inventario, non sta effettuando lo scraping di una pagina web. Sta invece eseguendo una richiesta in linguaggio naturale che AdCP traduce istantaneamente in oggetti nativi di Salesforce . Le campagne media, gli elementi delle campagne, i prezzi degli annunci e gli account vengono generati e modificati in tempo reale.

Un agente immobiliare che utilizza questo protocollo può gestire oltre 100 articoli in un'unica generazione asincrona di campagne. Il motore di ottimizzazione del catalogo supporta facilmente fino a 30.000 prezzi pubblicitari.

Ed ecco la parte migliore. Quando un agente esterno prenota una campagna, quella prenotazione non bypassa il tuo team. Tutte le prenotazioni AdCP assumono di default lo stato “In approvazione”. Vengono inserite direttamente nel flusso di lavoro standard del venditore del tuo editore all’interno di Salesforce. Il tuo team mantiene il controllo totale.

Sicurezza "zero-trust" per il commercio da agente a agente

La sicurezza è l’argomento tabù quando si parla di agenti di intelligenza artificiale.

Se un'intelligenza artificiale esterna sta consultando il tuo inventario e i tuoi prezzi, come fai a impedirle di visualizzare i dati riservati dei clienti? Come fai a impedire a un agente immobiliare acquirente di accedere ai tuoi margini interni?

La maggior parte delle piattaforme ad-tech cerca di creare un “filtro AdCP-layer” personalizzato per nascondere i campi sensibili. Si tratta di una pratica pericolosa. La logica di sicurezza personalizzata può smettere di funzionare.

AdCP e Salesforce risolvono questo problema attraverso un'eredità rigorosa. Il commercio tra agenti deve ereditare la sicurezza esistente del CRM. Non può aggirarla. Il server MCP di AdCP esegue deliberatamente ogni singola chiamata agli strumenti in modalità utente standard Salesforce .

Pensa a cosa significa davvero.

Ogni singolo token AdCP API è associato a un utente specifico Salesforce . L'agente acquirente può visualizzare solo le informazioni consentite dal profilo di quell'utente specifico. Si applicano le regole di condivisione. Si applicano le autorizzazioni del profilo. Si applicano i limiti di accesso ai record. Si applica la sicurezza a livello di campo. Esiste una corrispondenza rigorosa 1:1 tra l'agente esterno e l'utente Salesforce .

Se un campo è nascosto nel profilo utente assegnato Salesforce , risulta completamente invisibile all’agente IA. Non è necessario creare nuove regole di sicurezza per l’IA. È sufficiente avvalersi della stessa identica architettura di sicurezza di livello aziendale di cui già ti fidi per gestire la tua attività.

Automatizzare la burocrazia: il protocollo AdCP Accounts

L'inserimento di nuovi inserzionisti è solitamente un processo manuale e estenuante. I rappresentanti commerciali perdono ore a inserire manualmente i dati delle agenzie, i codici fiscali e gli indirizzi di fatturazione.

L'ultima versione di AdSuite (versione 1.16) elimina completamente questo problema grazie al protocollo AdCP Accounts.

Gli agenti acquirenti esterni possono ora inviare richieste relative a " advertiser " e agli account di agenzia direttamente tramite il protocollo. Queste richieste non sovrascrivono immediatamente i dati del vostro CRM. Vengono invece inserite in modo sicuro in una coda di revisione dedicata all'interno di Salesforce. Il vostro team finanziario o operativo provvederà a esaminare la richiesta.

Una volta cliccato su “Approva”, gli account vengono creati automaticamente. Il sistema assegna automaticamente alla fonte dell’account il tag “Agente esterno”. Nessun inserimento manuale dei dati. Nessun record duplicato. Nessun errore umano. Solo un flusso di lavoro pulito e automatizzato da un’IA esterna direttamente nel vostro database verificato Salesforce .

Trasparenza assoluta dei prezzi nella sezione “ Salesforce ”

I prezzi nel settore delle operazioni pubblicitarie sono notoriamente poco trasparenti. Le agenzie applicano ricarichi, gli editori applicano sconti e, quando la campagna viene lanciata, nessuno sa quale sia il ricavo netto effettivo senza controllare tre diversi fogli di calcolo.

Quando si integrano AdCP e Salesforce , il record CRM stesso diventa l’unica fonte assoluta di verità commerciale.

Ogni pacchetto prenotato tramite il protocollo AdCP riporta il dettaglio completo dei prezzi di ADvendiodirettamente nel record “ Salesforce ”. Sia l’agente dell’acquirente che il tuo team interno vedono esattamente gli stessi calcoli.

La cascata è documentata in modo meticoloso:

Prezzo di listino: il prezzo base riportato nel catalogo.
Supplementi: eventuali costi di targeting o costi aggiuntivi.
Prezzo lordo: il subtotale prima delle trattative.
Sconti: riduzioni tariffarie negoziate.
Prezzo netto: il costo a carico dell'acquirente.
Ricavi dell’agenzia: la percentuale trattenuta dall’agenzia.
Prezzo netto-netto: il ricavo effettivo realizzato.

Inoltre, tiene conto delle regole di prezzo applicate e degli sconti automatici sugli impegni. Non ci sono costi nascosti in un ad server separato. La situazione finanziaria di ogni campagna è gestita direttamente nell'oggetto "Media Campaign" su Salesforce.

La realtà del modello “hub-and-spoke”: retail media e nuovi canali

Vediamo come questa architettura si applica nella pratica.

L'architettura è un classico modello hub-and-spoke. Il CRM funge da hub centrale. Le piattaforme esterne — che si tratti di ad server, DSP, social network o retail media engine — fungono da raggi collegati tramite il gateway stateless. AdCP è semplicemente un altro raggio di questa ruota, che parla il linguaggio degli “agenti” anziché quello delle API tradizionali.

Prendiamo ad esempio i retail media. Sappiamo che i rivenditori dispongono di una miniera di preziosi dati di prima mano sui consumatori. Devono monetizzare questi dati in modo aggressivo.

Il cliente A è un grande rivenditore che vende spazi pubblicitari di prim’ordine sul proprio sito web e sui canali multimediali presenti nei propri punti vendita. Tuttavia, deve affrontare una duplice sfida: da un lato deve vendere i propri spazi pubblicitari, dall’altro deve gestire contemporaneamente le proprie imponenti operazioni di " media buying ". Per gestire questo complesso ecosistema di soluzioni di retail media, utilizza ADvendio come sistema di gestione delle operazioni (OMS) nativo di Salesforce .

Poi c’è Topsort. I marketplace di retail media che operano su Topsort necessitano di allineamento finanziario. Hanno bisogno di visibilità sulle campagne senza costringere i propri team a disconnettersi dai sistemi principali. ADvendio risolve questo problema fungendo da OMS centrale. Nella Fase I dell’integrazione con Topsort, ADvendio garantisce l’allineamento finanziario, la visibilità in sola lettura sulle campagne e report approfonditi sulle prestazioni direttamente all’interno di Salesforce.

La Fase II va ancora oltre. ADvendio passerà dall’offrire una visualizzazione in sola lettura a diventare il vero e proprio sistema di creazione delle campagne. Le campagne, il targeting del pubblico e gli adeguamenti delle offerte in tempo reale saranno tutti gestiti direttamente dall’interno di Salesforce e trasferiti a Topsort.

Questo stesso modello si applica agli ad server di nuova generazione.

Gli editori non possono permettersi di aspettare sei mesi per ottenere soluzioni personalizzate e una tantum di “ API ” ogni volta che vogliono testare un nuovo canale. Kevel sta dominando il settore delle tecnologie personalizzate per la vendita al dettaglio. Vistar Media sta rivoluzionando il settore del digital out-of- out-of-home (DOOH). ADvendio si integra con entrambe queste piattaforme utilizzando modelli consolidati e standardizzati.

L'integrazione con Kevel (versione 2.182 e successive) e quella con Vistar Media (versione 2.180 e successive) sono entrambe già disponibili. Consentono la gestione automatizzata delle campagne, la reportistica in tempo reale sulle consegne e la contabilizzazione diretta dei ricavi nell'ambito di strategie pubblicitarie omnicanale, il tutto gestito in modo nativo dall'interno dell'ambiente ADvendio e Salesforce .

Qual è il futuro di AdCP e dell’ Salesforce ?

Non si tratta di una roadmap teorica. Si tratta di uno sviluppo attivo.

Oltre agli attuali progetti pilota rivolti ai venditori, ADvendio sta sviluppando l’ ADvendio Buyer Agent. Presto il sistema opererà anche sul versante degli acquirenti. Individuerà e prenoterà in modo autonomo lo spazio pubblicitario presso altri editori compatibili con AdCP, nonché sui canali social e di programmatic , tramite il DSP del cliente stesso.

Stiamo inoltre assistendo a un enorme balzo in avanti nel campo del vero machine learning.

Sebbene l’attuale suite di IA generativa gestisca il linguaggio e il flusso di lavoro, il futuro punta sull’IA predittiva. Grazie alla convergenza con il Data Cloud di Salesforce , ADvendio sta sviluppando funzionalità predittive avanzate. Stiamo parlando di previsioni dei ricavi altamente accurate, previsione proattiva dell’abbandono dei clienti, risoluzione delle identità e federazione BigQuery “zero-copy”.

E non possiamo ignorare gli agenti autonomi. L'obiettivo è sviluppare un'intelligenza artificiale in grado di svolgere compiti complessi senza istruzioni esplicite da parte dell'uomo. Immaginate un sistema autonomo in grado di generare una proposta multimediale completa e altamente mirata semplicemente leggendo un brief caricato dal cliente.

A tal fine, ADvendio sta investendo massicciamente nei flussi basati su modelli. I nuovi flussi basati su modelli DML Hook, introdotti nella versione 1.16, consentono ai clienti di inserire regole aziendali personalizzate nei record creati dagli agenti senza scrivere una sola riga di codice. Si tratta di un passo da gigante verso un comportamento degli agenti completamente configurabile dal cliente in modo nativo all’interno di Salesforce.

L’era delle tecnologie pubblicitarie frammentate è finita. Se volete aumentare il fatturato, proteggere i vostri dati e prepararvi all’economia “da agente ad agente”, dovete centralizzare le vostre operazioni. La combinazione di AdCP e Salesforce non è solo un’integrazione. È il nuovo sistema operativo per il commercio dei media.