Il settore della vendita di spazi pubblicitari sta attualmente affrontando uno dei contesti in più rapida evoluzione del XXI secolo. La continua digitalizzazione, la crescente regolamentazione del settore e le esigenze dei consumatori in costante evoluzione mettono a dura prova l'industria dei media, costretta ad adattarsi a un panorama digitale in continua trasformazione.
Forbes sottolinea che i consumatori generano quotidianamente quantità "sbalorditive" di dati e, con l'attuale ritmo di digitalizzazione, raggiungono i 2,5 quintilioni di byte al giorno. A fronte delle rigide normative sulla gestione di tali dati, l'Unione Europea ha recentemente adottato la misura più incisiva mai vista, ovvero il Regolamento generale sulla protezione dei dati ( GDPR). Questa normativa sulla privacy digitale ha un impatto sul settore delle vendite nel settore dei media in generale e sulla gestione delle vendite pubblicitarie in particolare, imponendo per legge l'adozione della "protezione dei dati fin dalla progettazione" in tutti i prodotti e le tecnologie. In sostanza, tutte le aziende sono ora tenute per legge a proteggere tutti i dati che generano e raccolgono ogni giorno.
Se si considerano il ritmo attuale della digitalizzazione e il GDPR, insieme a sfide quali la richiesta da parte dei consumatori di reazioni in tempo reale da parte delle aziende del settore dei media, risposte più rapide e la competizione per conquistare l'attenzione dei consumatori, è evidente che il settore della vendita di spazi pubblicitari nei media necessiti di nuovi strumenti per affrontare queste sfide continue e rimanere al passo con le tendenze del settore. Con gli strumenti adeguati a disposizione, qualsiasi azienda del settore dei media può affrontare di petto questi problemi legati alla gestione delle vendite pubblicitarie e avere successo.
Salesforce la vendita di spazi pubblicitari nel settore dei media
Salesforce a fornire a ogni reparto di un'organizzazione una visione unica della base clienti all'interno di una piattaforma integrata. Ciò significa, in definitiva, che qualsiasi azienda del settore dei media può personalizzare in modo più efficace l'esperienza dei consumatori grazie all'uso dell'intelligenza artificiale, aumentare la produttività attraverso l'automazione e garantire la sicurezza dei dati all'interno di una piattaforma affidabile.
Le aziende del settore della vendita di spazi pubblicitari, dalle piccole alle grandi imprese, dalla carta stampata al digitale, dall’OOH al DOOH, hanno sfruttato i vantaggi di Salesforce stimolare la crescita, potenziare l’automazione e la produttività e persino ottimizzare la gestione delle vendite pubblicitarie. Ad esempio, il Financial Times si è adattato alla concorrenza nell'era digitale adottando una strategia neutrale rispetto ai canali per aiutare i reparti all'interno dell'azienda a soddisfare le esigenze sia dei lettori che degli inserzionisti in qualsiasi momento, ovunque e su qualsiasi dispositivo, aumentando in definitiva la propria flessibilità e raggiungendo con successo i propri 2,1 milioni di lettori giornalieri.
Spotify è cresciuta ben oltre la fase iniziale di startup: l'azienda dispone infatti di un catalogo che comprende milioni di brani e vanta circa 10 milioni di utenti attivi in 15 paesi diversi. Spotify ha tratto vantaggio da Salesforce® migliorando il servizio clienti sia per gli ascoltatori che per i clienti del settore pubblicitario, garantendo che gli utenti continuino ad ascoltare i propri brani preferiti e fornendo al contempo ai team di vendita pubblicitaria una visione a 360 gradi dell'attività dei clienti, da utilizzare per promuovere i propri servizi.
Salesforce specifici per i media
Salesforce alle funzionalità avanzate delle soluzioni native per app, consente alle aziende del settore dei media di gestire l'intero processo pubblicitario in modo fluido ed efficiente. Grazie alle funzionalità avanzate per la vendita di spazi pubblicitari specifiche per il settore dei media integrate in Salesforce, queste aziende dispongono della soluzione ideale per ottimizzare le funzionalità standard della Salesforce in base alle loro esigenze specifiche di vendita pubblicitaria. Ciò consente, a sua volta, di snellire la gestione della vendita di spazi pubblicitari, rendendola più efficace e redditizia.
Questi miglioramenti includono:
1. Funzionalità crossmediali
La gestione efficace dei vari canali mediatici è uno dei compiti principali dell'odierno settore dei media, caratterizzato dalla digitalizzazione e dall'analisi dei dati. Salesforce , che supportano la vendita di spazi pubblicitari cross-mediali integrando perfettamente tutti i canali in un unico sistema, consentono di monitorare il proprio inventario pubblicitario, creare potenti campagne cross-canale e aumentare significativamente i ricavi. Queste soluzioni consentono di implementare un processo unico, ottimizzato e integrato per tutti i tipi di media, dalla gestione degli ordini e delle vendite fino al reporting e alla fatturazione.
2. Analisi dei dati
La quantità di dati generati ogni giorno è sbalorditiva. Cercare di gestire manualmente questa montagna di dati nella speranza di ricavarne un valore concreto è un compito praticamente impossibile. È proprio qui che le funzionalità big data analisi dei dati diventano fondamentali per comprendere meglio la propria attività. Una visualizzazione intelligente dei dati e il potenziamento dei report forniscono informazioni utili in tempo reale su ogni tipo di dato, dai conti e dalle campagne pubblicitarie ai ricavi e alle prestazioni dei rappresentanti di vendita.
La questione fondamentale che spinge le aziende del settore dei media a valutare il potenziale dei big data è la necessità sempre crescente di ridurre i costi operativi mantenendo al contempo un elevato volume di ricavi in un panorama di mercato estremamente competitivo. La combinazione dei preziosi dati disponibili nel sistema CRM con sistemi di intelligenza artificiale come Einstein Analytics offre l'opportunità di trarre reali vantaggi commerciali da dati che altrimenti rimarrebbero inutilizzati. Il miglioramento della pubblicità mirata, l'acquisizione di clienti, la programmazione dei media e le previsioni sull'audience sono tutti aspetti facilitati dall'analisi intelligente dei dati presenti all'interno dell'organizzazione.
3. Programmatic
Programmatic advertising uno degli sviluppi più influenti che stanno trasformando il processo di vendita pubblicitaria, automatizzando la compravendita di spazi pubblicitari, semplificando la distribuzione e il controllo di campagne personalizzate e in tempo reale e consentendo la creazione di report basati sui dati e sulle prestazioni. Salesforce offrono alle aziende del settore dei media potenti integrazioni con ad server, ad exchange e SSP per fornire dati in tempo reale e funzionalità di automazione. Questi miglioramenti colmano il divario tra i mediaprogrammatic direttamente e programmatic , un collegamento necessario che consente di lavorare in modo efficiente con entrambi i canali e massimizzare i ricavi pubblicitari.
4. Finanza
Le aziende del settore dei media che intrattengono rapporti commerciali con diversi partner, quali agenzie, inserzionisti e soggetti terzi, necessitano di contratti e accordi per instaurare rapporti chiari e duraturi, che non siano compromessi da controversie relative al prezzo di un prodotto venduto o alla fatturazione di una campagna.
Salesforce che supporta i processi contabili e di fatturazione semplifica la creazione di contratti ben definiti, la compilazione di fatture e note di credito e offre ai clienti una visione trasparente di ogni articolo venduto. Le estensioni che forniscono un'interfaccia contabile che funge da solido collegamento con i sistemi ERP e contabili consentono di creare un processo olistico di fatturazione e regolamento. Tuttavia, è fondamentale garantire il supporto di uno standard riconosciuto a livello internazionale, come gli IFRS, al fine di rispettare le normative internazionali.
5. Tecnologie di intelligenza artificiale
Salesforce Analytics offre alle agenzie di vendita pubblicitaria l'opportunità di ridurre in modo significativo il tempo dedicato alle attività ripetitive di vendita pubblicitaria grazie all'automazione intelligente. Einstein Analytics si è già dimostrato vantaggioso per molti editori, fornendo supporto nella pianificazione delle campagne. Einstein elabora i dati dei consumatori più rapidamente di quanto l'analisi manuale possa mai fare e fornisce approfondimenti utili per creare contenuti pubblicitari efficaci; studia i modelli nelle reazioni dei consumatori e prevede i risultati. Ciò che colpisce di più è la sua capacità di suggerire il passo successivo ai team di vendita per ottimizzare il processo di pianificazione delle campagne. Einstein è un'estensione Salesforce che consente di sfruttare al massimo tutti i dati interaziendali per migliorare la collaborazione e la trasparenza tra tutte le unità aziendali.
6. Comunità self-service
Le comunità Salesforce offrono alle aziende del settore dei media la possibilità di condividere informazioni e collaborare con soggetti fondamentali per i processi aziendali, inclusi gli utenti Salesforce al di fuori dell'applicazione standard, come clienti e partner. Grazie all'introduzione Salesforce per il self-service, le comunità possono essere personalizzate in base alle esigenze e ai requisiti specifici delle aziende del settore dei media, consentendo a clienti, agenzie o partner di gestire autonomamente le attività, poiché hanno la possibilità di comunicare con gli editori all'interno di un unico portale.
Ciò consente, in definitiva, di semplificare i flussi di lavoro e i processi con i clienti, riducendo così il carico di lavoro manuale. Grazie all'interfaccia web configurabile e personalizzabile, le aziende del settore dei media possono ora ottenere anche informazioni più approfondite sulle prestazioni delle campagne. Il vantaggio principale di questi Salesforce è che il self-service è in grado di soddisfare le esigenze e i requisiti specifici di ciascun cliente, offrendo loro la possibilità di gestire autonomamente i propri clienti.
Salesforce è il marketplace in cui gli sviluppatori di applicazioni possono proporre le proprie soluzioni, che altre aziende possono utilizzare all’interno Salesforce proprio Salesforce per potenziare le vendite pubblicitarie e incrementare i ricavi. AppExchange® offre alle aziende del settore dei media l’accesso a soluzioni che consentono di personalizzare le funzionalità standard del proprio Salesforce per soddisfare le diverse esigenze relative ai vari canali mediatici. Su AppExchange® sono disponibili numerose soluzioni sotto forma di app native, che si integrano perfettamente nella Salesforce e offrono funzionalità aggiuntive per supportare e migliorare le strategie di vendita pubblicitaria nel settore dei media.
Vendita di annunci multimediali avanzati
Salesforce progettato per aiutare le aziende a rimanere all'avanguardia in un contesto digitale in continua evoluzione. Miglioramenti quali ADvendio offrono soluzioni native che si basano sulle funzionalità di vendita pubblicitaria di Salesforce , a prova di futuro, Salesforce consentire alle aziende del settore dei media di ottenere una visione più approfondita attraverso l'analisi dei dati, semplificare la gestione delle vendite pubblicitarie dall'inizio alla fine e personalizzare in modo efficiente i prodotti per ogni singolo cliente.
