Matthew Rohrs, directeur commercial basé à New York, se consacre principalement aux clients issus de l'édition traditionnelle et des médias de distribution. Il a débuté sa carrière dans les médias du côté des agences, en tant qu'acheteur média. Il est ensuite passé de l'achat média à un poste chez VisibleWorld, une entreprise spécialisée dans les technologies d'adressage linéaire. VisibleWorld a été rachetée par Comcast, puis intégrée à FreeWheel, une société spécialisée dans la diffusion de publicités vidéo numériques (et bien plus encore). Il a rejoint ADvendio un passage chez Operative, et occupe aujourd'hui le poste de directeur commercial. Fort de son expérience en tant qu'acheteur média, Matthew était la personne idéale pour discuter de la possibilité pour les entreprises du secteur des médias de disposer de leur propre solution en libre-service d'ici 2025.
Q1 : Matt, peux-tu expliquer à nos lecteurs ce qu'est une solution en libre-service ?
Tout à fait ! Le libre-service est un produit vraiment prometteur qui connaît actuellement un grand succès sur le marché. Il s'agit d'un espace qui permet aux clients de planifier, d'acheter et de régler eux-mêmes leurs campagnes publicitaires. De nombreuses agences de communication ont recours à un portail en libre-service pour offrir à leurs clients PME un service plus durable, qui reflète leurs expériences passées en matière d'achat de campagnes sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
Q2 : Comment les entreprises du secteur des médias peuvent-elles utiliser une solution en libre-service ?
Il est important que vous évaluiez la flexibilité et la facilité d'utilisation globales d'un partenaire de libre-service potentiel. Idéalement, la solution de libre-service devrait s'intégrer au flux de travail et à l'infrastructure technologique existants d'une entreprise du secteur des médias. Cela signifie que la solution de libre-service doit être compatible avec votre CRM, votre OMS, votre serveur publicitaire, votre ERP, votre DMP, etc.
Une plateforme publicitaire en libre-service doit venir compléter vos outils existants, et non constituer une voie parallèle. La connectivité est essentielle !
À titre d'exemple, la solution en libre-service ADvendios'intègre parfaitement à ADvendio et au CRM SalesForce, et nous avons également mis en place des connexions avec des serveurs publicitaires tels que GAM et FW. Cela signifie que toutes les données hébergées dans la plateforme en libre-service sont transférées vers les autres systèmes. Si un client le souhaite, il peut même permettre à ses utilisateurs en libre-service de publier leurs campagnes directement sur les serveurs publicitaires !
Une fois que tout est correctement configuré, le portail en libre-service peut servir de prolongement à l'équipe commerciale d'un éditeur.
Q3 : Quels sont les avantages d'une solution en libre-service pour les entreprises du secteur des médias ?
Le libre-service permet à une entreprise du secteur des médias de « faire plus avec moins ». Pour bon nombre d’entre elles, les PME avaient été plus ou moins laissées aux réseaux sociaux et aux moteurs de recherche. Utiliser des techniques de vente traditionnelles auprès de ces petits clients ne serait ni rentable ni évolutif ; le libre-service permet donc aux éditeurs de « les rencontrer là où ils se trouvent ».
Pour de nombreux éditeurs, ces revenus constituent une source de revenus totalement nouvelle, ce qui leur assure un retour sur investissement considérable.
Avec le bon partenaire, le libre-service peut s'intégrer à leurs processus existants, être mis en service rapidement et commencer à générer des bénéfices presque immédiatement.
Bien sûr, le libre-service nécessite de nouveaux types d'assistance (en effet, un portail de libre-service qui n'est pas mis en avant reste un portail inconnu), mais les exigences sont relativement minimes.
Q4 : Comment une solution en libre-service peut-elle aider les entreprises du secteur des médias à gagner en efficacité ?
Grâce à une solution en libre-service comme ADvendio, les clients suivent les étapes nécessaires pour mettre leurs campagnes en ligne. Ils téléchargent leurs créations, règlent leurs factures et génèrent eux-mêmes leurs rapports. Toutes ces tâches auraient dû être effectuées par une personne dont le temps aurait pu être mieux utilisé pour démarcher des budgets plus importants.
Cela peut sembler dédaigneux, mais ces clients ne s'attendent pas à une expérience hautement personnalisée. Ils ont l'habitude d'acheter des services de référencement et de réseaux sociaux, une expérience extrêmement peu personnalisée. Ces clients se sentent à l'aise dans cet environnement, alors pourquoi ne pas le créer pour eux ?
Q5 : Quelles opportunités s'offrent aux entreprises du secteur des médias ? Peuvent-elles en tirer un avantage concurrentiel ?
Quand j'étais acheteur média débutant, l'une de mes tâches hebdomadaires consistait à établir un calendrier mettant en évidence les dates de diffusion des spots publicitaires de nos clients. Les clients adoraient toujours allumer leur télévision pour voir leur publicité passer à l'écran.
La télévision a toujours été un excellent moyen d'atteindre un large public et de bénéficier d'une grande visibilité, et une publicité télévisée peut avoir un impact considérable. Le principal problème a toujours été que la télévision s'adresse principalement aux grands annonceurs. Il faut disposer d'un réseau de relations, faire appel à une agence, diffuser de nombreuses publicités coûteuses, etc.
Le libre-service démocratise tout cela ! Nous étudions actuellement des partenariats avec des entreprises spécialisées dans l'IA capables de créer une publicité télévisée à partir des supports existants d'un client, éliminant ainsi l'un des principaux obstacles à l'entrée pour les PME.
Il suffit désormais d'un simple clic pour créer une publicité de grande qualité, prête à être diffusée à la télévision !
Dans le contexte actuel, le propriétaire de Joe’s Pizza peut se rendre sur le site web d’un éditeur, créer une publicité de A à Z et ressentir le même frisson en voyant sa marque diffusée à la télévision sur une chaîne de premier plan !
Le libre-service permet à un éditeur de regagner des parts de marché face aux géants de la recherche et des réseaux sociaux d'une manière qui n'était pas possible jusqu'à présent.
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