Le secteur du commerce de détail a connu des changements majeurs ces dernières années. Le plus marquant a été la pandémie de Covid-19, qui a entraîné la fermeture temporaire des magasins physiques et une croissance sans précédent du commerce en ligne. Cependant, l'essor fulgurant des achats en ligne n'a pas été le seul changement à avoir touché le secteur. Les nouvelles technologies en magasin, telles que les écrans interactifs, les appareils permettant de scanner les articles au fur et à mesure des achats et les caisses automatiques, ont ouvert d'énormes perspectives aux détaillants.
Le Retail Media expliqué
Avant d'approfondir le sujet, précisons ce que sont le « retail media » et les réseaux de retail media. Le retail media est une forme de publicité et de promotion qui permet aux marques de promouvoir leurs produits directement auprès du client. Le retail media intervient au point de vente et peut être en ligne ou hors ligne. La promotion via le retail media en ligne peut prendre la forme d’une bannière publicitaire ou d’un contenu sponsorisé sur le site web d’un détaillant. Parmi les exemples de retail media hors ligne, on peut citer les publicités sur les présentoirs en bout d’allée en magasin ou sur l’écran des appareils de « scan as you shop ».
Les réseaux de médias de détail sont des actifs détenus par un détaillant ou gérés par un tiers qui diffusent des publicités. Ces réseaux exploitent les données de première main sur les acheteurs détenues par le détaillant pour cibler efficacement les publicités. Ils peuvent inclure divers canaux tels que des sites web, des applications mobiles, des services de streaming, des communications par e-mail, des magasins physiques et des plateformes de partenaires externes comme les réseaux sociaux et les panneaux d'affichage numériques. Ils sont devenus une source de revenus cruciale pour les détaillants et sont tout aussi précieux pour les marques qui paient pour que leurs produits apparaissent sur le site web ou l'application du détaillant. Les médias de vente au détail omnicanaux combinent des approches en ligne et hors ligne afin de maximiser les interactions potentielles entre les consommateurs et la marque.
Pourquoi investir dans le retail media ?
Lorsqu'un détaillant investit dans les médias de vente au détail, il cherche à optimiser les possibilités publicitaires au sein de ses propres canaux. Cela peut passer par l'optimisation de l'emplacement des publicités en magasin, l'amélioration des recommandations de produits en ligne ou le renforcement des capacités de publicité sur les moteurs de recherche au sein de sa plateforme de commerce électronique. Cet investissement vise à améliorer ses ressources existantes afin d'augmenter ses revenus publicitaires et d'améliorer l'expérience d'achat.
Pour les détaillants, il est essentiel de reconnaître la valeur du retail media. Une étude menée par Statista révèle que 25 % des marques mondiales ayant répondu à leur enquête ont déclaré qu'elles prévoyaient d'augmenter considérablement leurs budgets consacrés au retail media en 2023. 35 % supplémentaires ont indiqué qu'ils prévoyaient d'augmenter légèrement leurs budgets consacrés aux médias de distribution. Ne pas investir dans les médias de distribution signifie que les détaillants pourraient passer à côté de l'opportunité de tirer profit des marques qui prévoient d'investir dans ces plateformes publicitaires. Cette étude est corroborée par Advertiser Perceptions, qui prévoit que les médias de distribution représenteront 23,5 % de l'ensemble des dépenses publicitaires en marketing numérique d'ici 2025. Il est donc temps pour les détaillants d'investir dans les médias de distribution.
Pourquoi investir dans les réseaux de médias dans le commerce de détail ?
En investissant dans un réseau de médias de distribution, vous créez une plateforme qui offre à la fois des opportunités publicitaires numériques et physiques. Grâce au développement d’un système plus sophistiqué, les données peuvent être mieux intégrées et la publicité ciblée peut être déployée sur l’ensemble des actifs propres et partenaires. Cet investissement, plus large et plus stratégique, vise à mettre en place un système capable d’attirer des marques externes souhaitant faire de la publicité sur le réseau du distributeur, en utilisant les données et la portée de ce dernier pour offrir un ciblage précis et potentiellement un meilleur retour sur investissement publicitaire.
Selon Mimbi, on compte aujourd'hui 226 réseaux de médias de distribution (RMN) à travers le monde. Deloitte a interrogé 450 dirigeants de niveau directeur (ou supérieur) d'entreprises de distribution américaines et a constaté que 64 % d'entre eux prévoyaient de mettre en place un réseau de médias de distribution d'ici fin 2024. Il est essentiel que les distributeurs investissent dans ces réseaux, sous peine d'être distancés par leurs concurrents.
Comprendre les réseaux médiatiques omnicanaux dans le secteur de la vente au détail
Dans un secteur de la distribution très concurrentiel, il est essentiel d'adopter une approche ciblée en matière de promotion des produits et de publicité afin d'optimiser les résultats et d'obtenir le meilleur retour sur investissement. Les réseaux de médias omnicanaux dédiés à la distribution constituent la solution idéale pour mettre en œuvre cette approche ciblée de la publicité.
Les RMN omnicanaux constituent une forme dynamique de publicité qui utilise différents canaux pour toucher les consommateurs à travers de multiples points de contact, en s'appuyant sur des plateformes telles que les sites de commerce électronique, les réseaux sociaux, les applications, la télévision connectée (CTV), la publicité extérieure (OOH), etc. Cette approche garantit aux consommateurs une expérience d'achat ciblée et fluide. Elle permet aux marques de diffuser des messages cohérents et d'atteindre les clients sur presque tous les points de contact. Elle peut englober les réseaux sociaux, les sites web, les applications et les expériences client en magasin. Cela permet aux marques d'interagir efficacement avec leurs clients potentiels et d'offrir une expérience client ciblée, tant en ligne qu'hors ligne.
Avantages des médias de vente au détail omnicanaux
La mise en place d'une stratégie omnicanale peut apporter des avantages considérables et place les entreprises à la pointe de cette technique marketing émergente. Adopter une approche omnicanale aide les marques à atteindre leurs clients plus efficacement, améliore l'expérience client et offre aux consommateurs davantage de canaux d'achat. Cela permet d'augmenter les ventes et de renforcer la notoriété de la marque, ce qui génère du trafic vers le site web, incitant les clients à en savoir plus sur la marque et ses produits.
L'un des principaux avantages d'une stratégie omnicanale est qu'elle profite non seulement au détaillant et à la marque, mais aussi aux consommateurs. Cette approche ciblée permet aux consommateurs de découvrir de nouveaux produits adaptés à leurs besoins et à leurs centres d'intérêt, ainsi que de multiples moyens d'en savoir plus et d'acheter ces produits. Les médias de vente au détail omnicanaux permettent également aux consommateurs de commencer leur achat sur un canal et de le finaliser sur un autre.
Des études montrent que les clients omnicanaux ont une plus grande valeur pour les entreprises. Le rapport a analysé les habitudes d'achat des consommateurs américains dans le secteur de l'alimentation et a révélé que les consommateurs omnicanaux dépensent 1,5 fois plus chaque mois et sont trois fois plus fidèles que les clients qui effectuent leurs achats uniquement via les canaux numériques.
Les technologies en magasin et leur rôle dans le développement des stratégies de médias de vente au détail omnicanal
La combinaison des environnements physiques et numériques constitue une stratégie très efficace pour stimuler les ventes. Les technologies en magasin jouent un rôle essentiel dans cette réussite en favorisant une expérience client personnalisée en magasin, ce qui permet de combler le fossé entre l'environnement physique et l'environnement numérique. Cela renforce l'engagement des clients et fournit des données précieuses qui permettent d'offrir une expérience d'achat encore plus personnalisée.
Parmi les technologies à envisager en magasin, on peut citer les écrans interactifs, les appareils permettant de scanner les articles au fur et à mesure des achats et les caisses automatiques.
L'omnicanal est l'avenir des médias dans le secteur de la vente au détail
Auparavant, le commerce en ligne était considéré comme l'ennemi des magasins physiques. L'omnicanal parvient à harmoniser les expériences d'achat en ligne et numériques afin de créer encore plus de valeur pour les détaillants et les marques.
Il est essentiel de placer la publicité omnicanale au cœur de votre stratégie pour rester à la pointe du paysage commercial de demain. La mise en place d'une stratégie publicitaire omnicanale est indispensable pour obtenir des informations précieuses et offrir une expérience d'achat personnalisée à chaque client. Cette approche homogène s'avère très efficace pour fidéliser la clientèle et stimuler les ventes.
Conclusion
Les avancées technologiques dans le secteur de la vente au détail ont entraîné une évolution rapide de ce dernier. Il est essentiel pour les détaillants de s’inscrire dans cette évolution afin d’assurer l’avenir de leur entreprise, mais il est crucial de se tenir informé des dernières avancées en matière de médias de vente au détail et de les adopter dès leur apparition. The Drum souligne que l’intelligence artificielle constitue un outil de plus en plus important pour cibler et interagir avec les audiences grâce à un contenu personnalisé. On prévoit également une augmentation des partenariats non endémiques, qui permettront aux marques d’atteindre des audiences en dehors de leurs marchés traditionnels.
Il est essentiel d'investir dans les médias de vente au détail omnicanaux, mais leur efficacité dépend de la capacité à intégrer harmonieusement les différents canaux et à les gérer efficacement.
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