CBC

CBC optimise ses processus publicitaires à distance grâce à ADvendio

La CBC (Canadian Broadcasting Corporation), également connue sous le nom de CBC/Radio-Canada, est une société d'État fédérale qui fait office de radiodiffuseur public national tant pour la radio que pour la télévision. Les divisions de la société chargées des services en anglais et en français sont communément appelées CBC et Radio-Canada, respectivement.

Google DoubleClick Sales Manager, également connu sous le nom de DSM, ayant été abandonné en juillet 2019, CBC s'est vu confier la tâche de trouver une solution de remplacement capable de faire le lien entre ses équipes commerciales et ses équipes chargées des opérations publicitaires, tout en améliorant la collaboration et l'efficacité globales au sein de l'entreprise.

ADvendio, partenaire de longue date de Google DoubleClick, a proposé à CBC une solution de gestion publicitaire évolutive prenant en charge l'ensemble de ses processus publicitaires, ainsi que des intégrations clés avec DoubleClick DFP et les AdExchanges.

Outre le remplacement de DSM, CBC recherchait une nouvelle solution pour atteindre les objectifs commerciaux suivants :

• Capacité à gérer la vente d'espaces publicitaires numériques, de la proposition à la livraison
• Réduire le temps consacré à la préparation des propositions tout en améliorant la cohérence et la précision
• Veiller à ce que les campagnes soient mises en œuvre conformément au contrat
• Réviser et optimiser les processus opérationnels

ADvendio Google DSM pour rationaliser les opérations publicitaires de CBC

CBC a mis en place avec succès le ADvendio afin de rationaliser le processus de gestion publicitaire de ses divisions, améliorant ainsi la collaboration et l'efficacité globales entre les équipes commerciales, opérationnelles et comptables.

Afin d'assurer une transition en douceur, ADvendio les processus de CBC grâce à des fonctionnalités telles qu'un CRM Salesforce, une gestion personnalisée des commandes et une gestion des stocks, tout en s'intégrant parfaitement à leur environnement de connexions et d'intégrations avec les serveurs publicitaires, aux contrôles de disponibilité et aux vérifications des serveurs publicitaires, ainsi qu'aux outils de reporting et d'analyse.

Par ailleurs, CBC a adopté les fonctionnalités programmatiques ADvendio, en mettant particulièrement l'accent sur l'exploitation de technologies telles que la « programmatique garantie », grâce à laquelle les transactions programmatiques garanties sont transmises directement depuis notre solution vers des SSP intégrées, auxquelles peuvent ensuite accéder les SSP et les DSP pour y convertir les propositions en transactions confirmées.

Jannis Skipis, responsable technique senior chez ADvendio, ajoute : « CBC utilisant ADvendio principale source de données pour son serveur publicitaire, l'entreprise gère l'ensemble de ses activités directes ainsi que ses flux de revenus programmatiques garantis via ADvendio. Cela lui permet de simplifier ses processus publicitaires et une partie de ses opérations programmatiques en supprimant de multiples tâches, telles que le passage d'un système à l'autre. De plus, leurs processus de reporting et de facturation ont également été améliorés grâce à l’utilisation ADvendio leur offre une meilleure visibilité sur leurs données. »

La communication et la collaboration sont les clés d'une mise en œuvre réussie du télétravail

S'appuyant sur une solide équipe interne de professionnels déjà rompus à Salesforce et à l'intégration Salesforce , CBC a mené à bien la mise en œuvre en interne, avec le concours de membres clés ADvendio .

Pour cette mise en œuvre, une approche hybride a été adoptée, la majeure partie de l'accompagnement s'effectuant à distance ; cela permet à de nombreuses entreprises, telles que CBC, de mener à bien la mise en œuvre en interne sans que la présence ADvendio place ADvendio tout au long du processus, mais en bénéficiant d'un accompagnement à distance grâce aux outils et au mentorat requis.

ADvendio un accompagnement complet à ses clients tout au long du projet de mise en œuvre, qu'il soit mené sur site ou à distance. Les ressources mises ADvendio CBC par ADvendio comprennent du personnel dédié, notamment des responsables techniques de compte seniors, des architectes, des développeurs, des chefs de projet et des responsables de la réussite client, tous expérimentés dans la gestion de projets à distance.

Julian Ahrends, vice-président du développement commercial chez ADvendio, se réjouit de ces résultats et salue la collaboration sans faille de CBC dans la mise en œuvre réussie de ce projet à distance. « L'approche efficace et professionnelle de CBC et de son équipe expérimentée a permis de mettre en œuvre ADvendio fluide possible. Comme la mise en œuvre s'est déroulée à distance, la combinaison d'e-mails, d'appels téléphoniques réguliers, du partage d'écran, de la visioconférence et d'un logiciel de gestion de projet en ligne s'est avérée être un outil précieux tout au long du processus, de la sélection à la mise en œuvre. De plus, le partage de connaissances, la formation approfondie, les conseils sur les meilleures pratiques et les services de consultation ont été fournis par ADvendio et pendant le projet de mise en œuvre. »

Michelle Thibeault, responsable principale des opérations et de la stratégie numériques à la CBC, se réjouit des résultats et ajoute : « Nous apprécions particulièrement le fait ADvendio personnalisable en fonction de nos besoins et puisse s’adapter à mesure que notre entreprise évolue. Au départ, nous étions un peu dépassés par l’ampleur du produit et par nos délais très serrés ! Cependant, travailler avec Julian, Jannis et toute l’équipe, qui ont pris le temps de nous guider et de comprendre nos besoins pendant que nous faisions des choix pour mettre en œuvre l’outil de la meilleure façon possible, a considérablement facilité notre tâche. J'ai rarement vu une entreprise travailler aussi vite pour mettre en place une correction ou une solution pour un client, mais ADvendio pour nous afin de garantir que nous puissions lancer le projet à temps avec toutes les options que nous avions demandées, et continue de travailler main dans la main avec nous pour optimiser notre temps et nos efforts de la manière la plus efficace possible. »