Les systèmes et processus de votre agence vous permettent-ils d'obtenir des résultats optimaux ? Si vous gérez votre agence, quelle que soit sa taille, à l'aide des mêmes vieux tableurs que vous avez toujours utilisés, vous passez à côté de l'efficacité et de la précision qu'une solution de gestion publicitaire peut vous offrir.
Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais votre agence est confrontée à plusieurs défis liés à l'utilisation de l'ancien système. Examinons les cinq principaux défis auxquels vous êtes probablement confronté en l'absence d'une solution de gestion publicitaire, et voyons comment une solution de gestion publicitaire omnicanale peut vous aider à améliorer vos résultats.
Systèmes déconnectés
Vous pensez peut-être qu’il est assez courant pour les agences de disposer de plusieurs systèmes pour collecter et stocker des données. Les commerciaux gèrent les produits dans un système CRM ou sur des tableurs, tandis que le service des opérations publicitaires gère les produits sur divers canaux de diffusion, plateformes de réseaux sociaux, places de marché publicitaires et même plusieurs serveurs publicitaires. Vous disposez peut-être également de systèmes pour la gestion des dépenses et la facturation.
On pourrait espérer que tous ces systèmes soient intégrés afin que les données circulent sans heurts entre eux. Cependant, le plus souvent, un système ainsi bricolé nécessite encore un suivi manuel des données à l'aide de tableurs. On se retrouve alors avec des silos d'informations disséminés dans toute l'entreprise. Comme nous le savons tous, un système aussi fragmenté est source d'erreurs.
La bonne nouvelle, c'est qu'un système moderne de gestion des stocks peut devenir votre source unique de vérité. Remplacez les feuilles de calcul obsolètes par des registres interfonctionnels. Conservez toutes vos informations sur les prix et les tarifs, ainsi que l'historique des commandes, dans un CRM multifonctionnel doté d'intégrations avec des systèmes externes permettant la prise de commande et la synchronisation automatisée des données.
Vous ne parvenez pas à obtenir une vue d'ensemble des données de votre agence
Sans logiciel de gestion publicitaire, les agences ne disposent pas d'une vue d'ensemble complète de toutes les campagnes de leurs clients en un seul endroit. Cela pose un véritable défi, car les acheteurs d'espaces publicitaires ne peuvent pas s'adapter en temps réel pour améliorer les performances là où cela s'avère nécessaire. Sans cette capacité, la campagne d'un client ne peut pas être ajustée rapidement et avec précision afin d'éviter un échec.
Lorsque toutes les opérations d'achat et de planification média d'une agence sont regroupées sur un seul tableau de bord, un ensemble de données précises et en temps réel vous permet de générer des rapports, d'analyser et d'ajuster les campagnes pour obtenir des résultats optimaux. Un système de gestion publicitaire utilise des outils de reporting pour prédire automatiquement les résultats des campagnes publicitaires numériques et traditionnelles. Les agences n'ont ainsi plus besoin de perdre leur temps à saisir des calculs fastidieux, avec le risque d'erreurs humaines que cela comporte.
Processus inefficaces
Pour développer une entreprise, il est indispensable de disposer de systèmes et de processus efficaces. Cela peut s'avérer difficile lorsque l'on utilise plusieurs logiciels. Si vous utilisez un système pour votre CRM et un autre pour la facturation, la croissance de votre agence s'en trouve freinée.
Cela peut conduire les différents services de votre agence, voire les membres de ces services, à travailler chacun de leur côté, sans communication fluide entre eux.
Un système garantissant la cohérence et une circulation fluide des données permet à votre équipe de travailler en toute fluidité. Des systèmes fluides favorisent la croissance de l'agence et améliorent la précision.
La planification ne peut pas se faire en temps réel
La planification de campagnes publicitaires pour les clients demande beaucoup de temps et d'efforts. De l'élaboration de la stratégie à la mise en œuvre, en passant par la conception des visuels et leur validation auprès des clients, une campagne efficace et bien menée ne se fait pas par hasard. Lorsque des processus manuels interviennent, la procédure est longue et très complexe. La disponibilité des espaces publicitaires peut varier fréquemment, car les annonceurs réservent, achètent et annulent des campagnes.
Un logiciel de gestion publicitaire peut simplifier les processus de votre agence. Il permet de conserver une trace de l'avancement des travaux et de regrouper les informations importantes en un seul endroit facilement accessible. Cela permet d'apporter des modifications en temps réel. Un flux de travail fluide, alimenté par des données mises à jour minute par minute, réduit les risques d'erreurs.
Un logiciel de gestion publicitaire vous offre, à vous et à votre équipe, une vue d'ensemble claire des espaces publicitaires disponibles et vendus. Les commerciaux peuvent ainsi informer leurs clients en toute confiance afin d'accélérer le processus de vente, d'aborder la question des espaces invendus et d'améliorer la satisfaction globale des clients.
Les campagnes publicitaires omnicanales sont plus complexes
Si vous souhaitez développer votre agence, vous devez mettre en place des campagnes publicitaires omnicanales afin de rester compétitif sur le marché. Cependant, sans solution de gestion publicitaire, cela peut s'avérer difficile en raison des points que nous avons évoqués jusqu'à présent. Les agences de communication doivent être en mesure de diversifier leurs canaux de vente pour favoriser leur croissance et offrir à leurs clients potentiels ce qu'ils recherchent.
Les clients potentiels recherchent une expérience omnicanale qui commence dès la commande. Les annonceurs souhaitent pouvoir acheter des espaces publicitaires omnicanaux via une seule commande, avec une seule facture pour leurs campagnes. Sans solution de gestion publicitaire, votre agence se retrouve contrainte de créer des commandes individuelles pour chaque canal médiatique ou chaque espace publicitaire. Inutile de préciser que ce processus est fastidieux et chronophage pour l'équipe commerciale, le service des opérations publicitaires et le service financier.
Une solution de gestion publicitaire centralise vos capacités de traitement des commandes, vous permettant ainsi d'augmenter vos ventes, votre productivité et la satisfaction de vos clients à tous les niveaux.
Pourquoi votre agence a besoin d'une solution de gestion publicitaire
Qu'il s'agisse de relier vos systèmes isolés, de vous offrir une vue d'ensemble des données de votre agence ou de vous permettre de planifier en temps réel, une solution de gestion publicitaire est la réponse à tous les défis auxquels votre agence est confrontée. Si vous souhaitez booster la productivité de votre équipe, simplifier vos processus et vendre des offres groupées, une solution de gestion publicitaire peut vous aider.