À mesure que le monde numérique continue d'évoluer, la publicité s'est généralisée sur un nombre croissant de points de contact avec les consommateurs. Les entreprises se sont rapidement adaptées à ce besoin grandissant de promouvoir leurs offres et ont pris l'habitude de créer leurs propres campagnes, plutôt que de s'en remettre à des tiers. Cela a contribué à la popularité de la tendance publicitaire dite du « self-service publicitaire ».
Compte tenu des nombreux avantages offerts par ce type de publicité, les entreprises apprécient de pouvoir gérer elles-mêmes leurs campagnes publicitaires tout en obtenant des résultats impressionnants. Il n’est donc pas surprenant que ce soit l’une des formes de publicité qui ait connu la plus forte croissance ces dernières années, en particulier depuis la pandémie de COVID-19.
Selon Salesforce, 78 % des professionnels du service client affirment que les clients ont davantage recours au libre-service depuis le début de la pandémie, tandis que 86 % des personnes interrogées dans le cadre d'une enquête McKinsey déclarent préférer utiliser des outils de libre-service plutôt que de s'adresser à un commercial. Cependant, certaines entreprises peuvent avoir du mal à déterminer si le libre-service est la solution qui leur convient. Pour vous aider, nous allons répondre à certaines des questions les plus fréquemment posées.
Qu'est-ce que la publicité en libre-service ?
La publicité en libre-service désigne tout canal permettant à un annonceur d'acheter de l'inventaire publicitaire et de diffuser une campagne sans avoir besoin de l'aide d'un commercial ou d'un éditeur. Dans le secteur des technologies publicitaires, le libre-service est proposé sur diverses plateformes ; vous connaissez sans doute mieux celles offertes par des acteurs tels que Google et Facebook. Les technologies publicitaires en libre-service permettent d'acheter rapidement et facilement de l'inventaire publicitaire et facilitent le lancement plus rapide de campagnes, tout en réduisant les coûts globaux et en offrant aux annonceurs une grande flexibilité dans le placement de leurs publicités. De plus, les plateformes en libre-service peuvent offrir des fonctionnalités d'achat programmatique, ce qui signifie qu'elles peuvent déterminer automatiquement quand et où une publicité spécifique doit être affichée en fonction des critères de campagne sélectionnés.
Qu'est-ce qu'une plateforme publicitaire en libre-service et quels sont ses avantages ?
Les plateformes publicitaires en libre-service permettent de diffuser des annonces sans avoir à attendre l'intervention d'un commercial ou d'un spécialiste des opérations publicitaires.
Pour créer une campagne publicitaire, il suffit de sélectionner les objectifs de la campagne, le public cible, les emplacements, le budget et la période de diffusion. Une fois la campagne approuvée, les annonceurs peuvent diffuser leurs publicités auprès du public ciblé en temps réel et apporter les ajustements nécessaires à tout moment pour optimiser la campagne en cours. Cela permet également aux acheteurs d'espaces publicitaires de disposer de leur propre outil d'enchères et de gérer en interne leurs données d'audience afin de maximiser l'efficacité de la campagne.
Quelle est la différence entre le libre-service et les services gérés ?
En libre-service
Dans leur forme la plus simple, les campagnes publicitaires numériques en libre-service offrent aux annonceurs un accès immédiat à leurs campagnes. Les marques peuvent suivre leurs campagnes en cours en temps réel, du début à la fin, ce qui leur confère un contrôle total et la flexibilité nécessaire pour apporter des modifications si besoin, par exemple :
- Public cible et optimisation du placement
- Modifications des groupes d'annonces et des créations
- Budget et ajustements des offres
La possibilité de tout gérer en interne constitue un avantage majeur lorsqu'on mène une campagne publicitaire via une plateforme en libre-service. Les annonceurs ont ainsi la possibilité de mettre en œuvre et d'optimiser eux-mêmes leurs campagnes, ce qui réduit considérablement les délais de mise en place. Sans compter que les coûts liés à la gestion de campagnes publicitaires numériques en libre-service sont généralement inférieurs à ceux des autres options.
Service géré
Le service géré, en revanche, est tout le contraire. En effet, la publicité numérique est entièrement gérée par un prestataire externe, qu'il s'agisse d'une agence ou d'un autre type d'acteur. Les annonceurs peuvent ainsi tester et mettre en place des campagnes publicitaires en sachant que celles-ci seront gérées par une équipe d'experts.
En d'autres termes, le recours à des prestataires proposant une gestion complète des campagnes publicitaires confie l'ensemble des activités liées à la campagne aux stratèges médias. Ce sont eux qui se chargent de mettre en ligne tous les éléments nécessaires, d'effectuer des optimisations en continu et de rendre compte à l'annonceur. Cependant, cette approche présente l'inconvénient que l'expertise ne reste pas en interne et que les ressources externes peuvent s'avérer nettement plus coûteuses.
Quels sont les avantages de la publicité en libre-service pour les éditeurs ?
Les éditeurs ayant généralisé le numérique dans l'ensemble de leurs activités afin de réduire leurs coûts et d'améliorer l'efficacité de leurs services, cette transition a été très bien accueillie, notamment au vu de tous les avantages qu'offre ce type de publicité, tels que :
Gain de temps et d'argent
Traditionnellement, les éditeurs ont mis en place une infrastructure de vente publicitaire articulée autour d'un commercial chargé de vendre des espaces aux annonceurs. Pour se développer en s'appuyant sur ce modèle de vente manuel, il faut multiplier à la fois le nombre de commerciaux et les ressources infrastructurelles nécessaires à la gestion des espaces publicitaires vendus. C'est là que le libre-service automatisé entre en jeu.
Une plateforme publicitaire en libre-service est, en général, une solution peu coûteuse qui permet de réduire le temps nécessaire pour répondre aux besoins des clients tout en remplaçant les tâches manuelles dans le processus de réservation publicitaire. Cela signifie qu'elle peut contribuer à accroître la part de marché en proposant une approche plus rapide, moins coûteuse et évolutive que celle des services commerciaux traditionnels.
Processus optimisés
Le libre-service peut contribuer à moderniser le processus publicitaire afin de le rendre plus intégré en interne, plus rapide et plus efficace grâce à l'utilisation de technologies automatisées. La rationalisation des processus opérationnels liés à la publicité comprend notamment :
- Diffusion publicitaire : les plateformes en libre-service peuvent s'intégrer au serveur publicitaire d'un éditeur afin d'assurer un processus fluide, de la réservation à la diffusion de la publicité, sans qu'une intervention humaine soit nécessaire pour garantir que la publicité s'affiche au bon endroit et au bon moment.
- Paiement et facturation : les éditeurs peuvent émettre leurs propres factures et simplifier leurs processus de facturation en recourant à un modèle de prépaiement en libre-service via une plateforme de commerce électronique de type « panier d'achat ».
- Rapports et analyses : grâce à leurs capacités de collecte de données, les plateformes en libre-service permettent aux utilisateurs d'accéder instantanément à des analyses actualisées et à des comparaisons historiques des données publicitaires, via des tableaux de bord et des graphiques en ligne personnalisés qui peuvent être exportés ou intégrés à des systèmes de reporting externes.
Efficacité de la vente d'espaces publicitaires
Les équipes commerciales ont toujours dû collaborer avec l'équipe chargée de la gestion publicitaire pour s'assurer qu'une annonce réservée soit intégrée sans heurts dans le système, ce qui entraîne de multiples procédures fastidieuses pour obtenir les autorisations nécessaires.
Ces deux aspects sont automatisés afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle en réduisant les ressources nécessaires. Cela permet aux commerciaux de se concentrer sur la prestation d'un service complet aux grands comptes, tandis que la plateforme en libre-service prend en charge les petites et moyennes entreprises.
Quels sont les avantages de la publicité en libre-service pour les annonceurs ?
Le libre-service présente de nombreux avantages et peut profiter à toutes les parties prenantes du processus de vente publicitaire, principalement parce qu'il permet d'offrir une qualité de service standardisée, quelle que soit la taille de l'annonceur, qui peut ainsi bénéficier :
Contrôle supplémentaire
Étant donné que les annonceurs investissent leurs propres budgets, il est tout à fait normal qu'ils souhaitent savoir comment ceux-ci sont dépensés et quels en sont les résultats. Tout comme les plateformes en libre-service offrent aux éditeurs des fonctionnalités de reporting et d'analyse, elles permettent aux annonceurs d'accéder à des tableaux de bord et des graphiques complets afin de les tenir informés à tout moment des performances de leurs campagnes.
Cela permet de personnaliser facilement tous les aspects de la stratégie publicitaire d'un simple clic, de l'emplacement au ciblage, sans avoir besoin d'une aide extérieure pour optimiser les résultats de la campagne tout au long de sa durée.
Accès à la demande
Les plateformes publicitaires en libre-service permettent aux annonceurs de gérer tous les aspects d'une campagne publicitaire 24 heures sur 24, sans avoir à passer par un commercial. C'est cette liberté qui fait le succès de la publicité en libre-service. Les annonceurs peuvent accéder à leurs annonces et à leurs campagnes pour y apporter des modifications, passer de nouvelles commandes ou ajuster les paramètres des groupes d'annonces selon leurs besoins, ce qui leur permet de gagner du temps et de réduire leurs efforts pour mettre à jour et lancer facilement de nouvelles campagnes sans dépendre de la disponibilité des partenaires chargés de la mise en œuvre, souvent très pris par leur emploi du temps.
Optimisation de l'efficacité des campagnes
Grâce à l'automatisation, il est plus facile que jamais d'optimiser le retour sur investissement publicitaire en touchant les audiences pertinentes les plus susceptibles de devenir des clients. À mesure que les annonceurs prennent conscience de l'importance du ciblage démographique et du comportement d'achat, les chances d'acheter des publicités susceptibles d'avoir un impact réel sur les marges bénéficiaires augmentent. Le libre-service permet aux annonceurs de gérer toutes ces options de ciblage en fonction de leurs budgets individuels afin de s'assurer qu'ils optimisent l'efficacité et la rentabilité de leurs campagnes.
Conclusion
Il est indéniable que la publicité en libre-service représente l'avenir, en particulier pour ceux qui saisissent les opportunités offertes par le secteur des technologies publicitaires. En offrant une plus grande liberté pour concevoir, mettre en œuvre et suivre des campagnes publicitaires sans passer par un intermédiaire, la publicité en libre-service devient un outil incontournable pour tirer le meilleur parti de l'expérience publicitaire numérique grâce à une automatisation rentable des processus et à l'accès à des éditeurs de toutes tailles.
Que vous soyez une petite, une moyenne ou une grande entreprise, nous espérons que ce guide vous aura aidé à comprendre les nombreux avantages qu'offrent les plateformes publicitaires en libre-service et vous aura encouragé à passer à l'étape suivante.
