Il ne fait aucun doute que le secteur de la vente d'espaces publicitaires évolue actuellement dans l'un des environnements les plus dynamiques du XXIe siècle.Les entreprises du secteur sont confrontées au défi de gérer un volume d'informations sansprécédent, en raison de la numérisation en cours, de la gestion de multiples canaux médiatiques et de l'évolution constante des attentes des consommateurs. Par conséquent, il devient essentiel pour les entreprises qui souhaitent garder une longueur d'avance en permanence de centraliser les données clés issues de l'ensemble de leurs activités.
Traditionnellement, les entreprises du secteur des médias s'appuyaient sur une plateforme de gestion de la relation client, telle que Salesforce , pour se contenter de gérer leurs processus et leurs données commerciales ; mais aujourd'hui, elles attendent davantage de leurs solutions CRM. C'est là que l'AppExchange de Salesforce toute sa valeur. En proposant un ensemble d'applications natives et intégrées qui apportent des améliorations CRM spécialement conçues pour la vente d'espaces publicitaires dans les médias,Salesforce permet aux éditeurs d'optimiser l'efficacité de l'ensemble de leurs processus publicitaires grâce à une plateforme tout-en-un.
Salesforce la vente dans le secteur des médias
Salesforce de proposer une plateforme intégrée qui offre à tous les services d'une entreprise une vue unique de leur clientèle. Concrètement, cela signifie que toute entreprise du secteur des médias peut exploiter ces données et tirer parti de l'intelligence artificielle pour personnaliser l'expérience client, gagner en productivité grâce à l'automatisation et garantir la sécurité des informations au sein d'une plateforme fiable.
Des entreprises de tous types et de toutes tailles du secteur de la vente d'espaces publicitaires ont tiré parti Salesforce stimuler leur croissance, améliorer leur efficacité globale et rationaliser considérablement la gestion de leurs ventes publicitaires. Par exemple,NBCUniversala réinventé l'expérience de ses fans en amont des Jeux olympiques et paralympiques de Los Angeles 2028 en proposant à son public un contenu personnalisé et fondé sur les données, sur plusieurs plateformes. NBCUniversal peut désormais renforcer l'engagement de ses fans en leur permettant de suivre plus facilement leurs événements et athlètes préférés, tout en permettant aux annonceurs de contrôler leurs récits grâce à l'utilisation des données collectées à partir de nombreux points de contact.
Avantages de l'application Salesforce
Comme Salesforce sont développées directement sur Force.com®, elles constituent le moyen idéal pour créer un environnement multimédia unique, adapté aux besoins de votre entreprise. Les applications Salesforce sont des applications développées au sein del'écosystème Force.com®et qui s'intègrent parfaitement à Salesforce. En revanche, les applications intégrées sont développées séparément et disposent d'intégrations compatibles avec Salesforce.
Les applications natives sont généralement les plus sûres et les plus robustes, car elles offrent des fonctionnalités intégrées à Salesforce que des fonctionnalités dites « Salesforce ». Elles constituent donc le choix idéal pour un fonctionnement fluide. Grâce à leur grande stabilité et à leurs fonctionnalités avancées, elles offrent de nombreux avantages difficiles à trouver ailleurs.
Nous vous présentons ci-dessous les 7 principaux avantages d'une application Salesforce dédiée à la vente de médias.
1. Accès illimité aux fonctionnalités principales Salesforce
La plateforme CRM Salesforceoffre bien plus que de simples fonctionnalités de gestion de la relation client, puisqu’elle permet de suivre des millions de contacts d’un simple clic. Il s’agit d’une ressource précieuse pour la plupart des entreprises du secteur des médias, comme FoxSports par exemple, qui a purationaliser ses opérations de production d’événementsgrâce à une source unique de données sur ces événements.
La capacité Salesforceà offrir une gestion simplifiée des contacts à portée de main constitue sans aucun doute l'un de ses principaux atouts. La gestion des comptes et des contrats, les workflows et les processus de validation visuels, les données commerciales et les prévisions, la synchronisation transparente des fichiers, ainsi que les tableaux de bord intuitifs offrant une vue d'ensemble de l'activité ne sont que quelques-unes de ses fonctionnalités intégrées les plus prisées, que les applications natives peuvent exploiter en développant des fonctionnalités supplémentaires axées sur le client, en s'appuyant sur les bases établies par Salesforce.
2. Une expérience utilisateur fluide
Les applications natives développées dans le cadre du système de conception Lightning peuvent utiliser la même interface utilisateur (UI) que Salesforce. Comme elles sont familières et plus efficaces, elles ne nécessitent pas d'adaptation à de nouvelles interfaces utilisateur, ce qui réduit considérablement le temps et les coûts de formation tout en facilitant la transition de l'entreprise vers la nouvelle plateforme.
3. Instaurer la confiance grâce à Salesforce
Salesforce les risques omniprésents grâce à certains des mécanismes de sécurité les plus sophistiqués du cloud computing, ce qui est essentiel pour les entreprises qui gèrent des données stratégiques relatives à la relation client. Salesforce également soumis à de nombreuses certifications de conformité, ce qui témoigne de son respect des normes et protocoles les plus rigoureux du secteur.
Étant donné que les applications natives s'appuient sur les bonnes pratiques Salesforceainsi que sur les règles et les configurations de sécurité définies par l'utilisateur au sein de la plateforme, la fiabilité, la stabilité et la sécurité offertes par Salesforce directement intégrées à leur solution. Les utilisateurs peuvent donc être assurés que leurs données sensibles sont protégées lorsque des données multimédias, telles que les canaux de vente publicitaire, sont stockées dans une application native.
4. Mises à jour en temps réel
Avec troismises à jour saisonnièresmajeures par an, Salesforce met Salesforce à jour sa plateforme afin d'assurer une optimisation continue et d'ajouter de nouvelles fonctionnalités. Les applications natives bénéficient également de ces mises à jour, car la plateforme commune garantit automatiquement une compatibilité totale. Lorsque Salesforce mis à jour, les applications natives le sont également instantanément, ce qui permet aux clients de toujours disposer de la dernière version du logiciel pour une efficacité maximale. Cela évite aux utilisateurs de se heurter à des problèmes de gestion des versions ou à l'inaccessibilité temporaire des données due à d'éventuels problèmes d'intégration, que les applications natives éliminent.
5. Intégrations d'applications natives pour une analyse approfondie des données
Salesforce fournit des données en temps réel à tout moment, que ce soit via les interfaces CRM ou des tableaux de bord personnalisés. Les applications natives peuvent enrichir les ensembles de données ou proposer des tableaux de bord adaptés aux besoins spécifiques de l'entreprise. Ces fonctionnalitésintelligentes de visualisation des donnéeset de création de rapports offrent des informations exploitables immédiatement sur un large éventail de données, allant des comptes et des campagnes publicitaires aux revenus et aux performances des commerciaux.
De plus, des applications natives peuvent être utilisées pour enrichir les informations déjà disponibles, de sorte que toutes les données pertinentes relatives à la gestion des relations, telles que les négociations en cours concernant des contrats publicitaires, soient facilement accessibles depuis n'importe quel système d'exploitation ou appareil.
6. Les technologies d'IA de pointe à portée de main
Face à l'évolution des attentes des clients, les entreprises doivent innover en s'appuyant sur les meilleures technologies disponibles pour répondre aux nouvelles exigences des consommateurs. Salesforce pleinement conscient de ce défi et, par conséquent, est à la pointe de laquatrième révolution industriellegrâce à son moteur d'intelligence artificielle, Einstein, et à Salesforce .
Salesforce Analytics offre aux entreprises du secteur des médias la possibilité de réduire considérablement le temps consacré auxprocessusrépétitifsde vente publicitairegrâce à l'automatisation intelligente. Einstein Analytics s'est déjà révélé bénéfique pour de nombreux éditeurs, en les aidant à rationaliser considérablement la planification des campagnes grâce à la capacité de traiter rapidement les données comportementales des consommateurs et de fournir des informations exploitables pour la création de contenus publicitaires pertinents. Einstein est une Salesforce native Salesforce qui vous permet d'optimiser l'ensemble de vos données inter-organisationnelles afin de favoriser la collaboration et la transparence entre toutes les divisions de l'entreprise. La mise en œuvre d'analyses de données intelligentes au sein de votre organisation vous permet d'améliorer des processus tels que la publicité ciblée, l'acquisition de clients, la planification média et la prévision d'audience.
7. Profitez d'une plateforme unique de bout en bout
Une visibilité à 360 degrés sur les données et les interactions clients est essentielle pour offrir l'expérience personnalisée et fluide à laquelle s'attendent les clients. En tant qu'applications intégrées à Salesforce que fonctionnant en parallèle, les applications natives peuvent contribuer efficacement à atteindre ces objectifs. Comme elles ne nécessitent pas de point d'accès distinct, elles permettent d'obtenir une vue d'ensemble à 360 degrés de toutes les données et interactions clients à partir d'une plateforme unique et de bout en bout.
Grâce à des applications natives qui étendent les fonctionnalités de base Salesforce, les entreprises du secteur des médias peuvent centraliser toutes les informations essentielles relatives à la publicité et à la relation client, tout en intégrant les données pertinentes provenant des serveurs publicitaires et des plateformes d'échange publicitaire, ce qui leur permet d'éviter les difficultés liées à l'utilisation de systèmes disparates.
Au final, grâce à la centralisation de toutes les données et fonctionnalités en un seul endroit, les clients disposent de la plateforme unique dont ils ont besoin pour rester compétitifs : cela leur permet de réduire considérablement le temps et les coûts liés aux processus opérationnels dans tous les services, d'améliorer la précision des analyses de suivi et d'optimiser l'expérience client globale.
Conclusion
Compte tenu du rythme actuel de la numérisation et des défis qui en découlent, tels que l'exigence des consommateurs de voir les entreprises médiatiques réagir en temps réel, il apparaît clairement que le secteur de la vente d'espaces publicitaires a besoin d'outils innovants pour suivre les dernièrestendances médiatiques. Heureusement, en mettant en œuvre les améliorations adéquates, toute entreprise médiatique peut surmonter ces défis liés à la gestion des ventes publicitaires tout en restant compétitive dans son secteur.
Pour les entreprises du secteur des médias qui souhaitent améliorer la communication avec leurs clients et établir des relations à long terme, investir dans un système CRM performant et largement reconnu, doté de fonctionnalités de premier ordre, ouvre de nombreuses perspectives. Salesforce, en particulier, est conçu pour aider les entreprises à rester à la pointe de l'innovation numérique. Des applications natives spécifiques au secteur des médias, telles que ADvendio, offrent des solutions qui tirent parti des fonctionnalités avancées Salesforceen matière de vente publicitaire dans le secteur des médias, en permettant aux entreprises de ce secteur d'obtenir de meilleures informations grâce à des analyses complètes, une gestion rationalisée de bout en bout des ventes publicitaires et des relations commerciales transparentes.
