Soporte de ADvendio
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Acceso a soporte
Envíe un ticket (Caso) para transmitir su solicitud o comprobar el progreso de una ya existente. Si aún no tiene acceso a nuestro portal de soporte, póngase en contacto con su representante de ADvendio.com y benefíciese de nuestros útiles y rápidos servicios de asistencia técnica.
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Asistencia personalizada
Gracias a la infraestructura flexible de la nube, podemos personalizar y expandir su sistema ADvendio de acuerdo a sus necesidades, particularmente si usted sufre algún cambio en sus procesos de negocio. Garantizamos un apoyo continuo y una formación completa para equipos enteros de pequeñas y grandes empresas de medios globales.
Acceso a soporte
Accede al portal de atención al cliente para enviar una solicitud, consultar el estado de una solicitud existente u obtener respuestas inmediatas a tus preguntas visitando hoy mismo nuestra base de conocimientos.
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Opciones de soporte técnico
Con ADvendio no sólo obtiene una sofisticada solución de software, sino que también recibe un soporte de primera clase que viene de manera estandarizada junto con ofertas de niveles de servicio adicionales para obtener asistencia cuando la necesite.
Básico
El plan básico incluye:
- Acceso a la documentación
- Acceso al portal de soporte técnico
Bronce
Todas las características básicas más:
- Horas mensuales incluidas
- Tiempo máximo de reacción: hasta 8 horas
Plata
Todas las características de bronce más:
- Asistencia a través de reuniones virtuales
- Tiempo máximo de reacción: hasta 4 horas
Oro
Todas las características de plata más:
- Tiempo de resolución de problemas críticos
- Tiempo máximo de respuesta: 2 horas
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Las opciones de servicio Bronce, Plata y Oro incluyen horas de asistencia mensual que también pueden ser utilizadas para capacitaciones, mientras que las horas de asesoría y soporte utilizadas pueden ser facturadas mensualmente.
Obtenga soporte adicional
Los requisitos de consultoría y soporte difieren de compañía a compañía, hable con nuestro equipo de ventas hoy mismo.
Mona Blomdal
ABC StartsidenHemos estado utilizando Salesforce durante mucho tiempo, por lo que ADvendio fue una solución perfecta para agilizar nuestro flujo de trabajo y minimizar el tiempo dedicado a la integración de sistemas y capacitaciones.