Te presentamos al primer ponente destacado de nuestro próximo seminario web del 23 de mayo, «Potencial de crecimiento: lo que opinan los expertos del sector minorista sobre los medios minoristas». Con años de experiencia en el sector minorista, estamos encantados de contar con Ben Sillitoe, quien compartirá sus conocimientos sobre el sector con nuestra audiencia. A continuación, te ofrecemos más información sobre Ben.
¿Cuántos años llevas escribiendo sobre el sector minorista?
En 2009 fui editor fundador de Retail Gazette, y fue entonces cuando empecé de verdad a seguir de cerca este sector, a escribir sobre él y a involucrarme en él. De niño siempre pensé que sería periodista deportivo o de fútbol, pero el comercio minorista me encontró a mí y ha sido el ámbito empresarial más fascinante de seguir durante todos estos años.
¿Cómo te interesaste por el sector minorista?
Como ya he dicho, en realidad fue el sector el que me encontró a mí. Pero creo que es difícil no interesarse por el comercio minorista como sector, ya que ir de compras es algo que todos tenemos que hacer en nuestra vida cotidiana. Siempre he pensado que es un sector fantástico sobre el que informar, porque, como periodista, a menudo te dan la versión oficial de la empresa, pero, como consumidor, sabes que la verdad suele ser un poco diferente.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Me encanta enterarme de las cosas antes que nadie y luego encontrar una forma creativa de contarlas.
¿Quiénes son tus referentes en el sector minorista?
En mi trabajo, debo tener cuidado de no dar muestras de favoritismo. Quizá la mejor manera de responder a esta pregunta sea decir que dos de mis entrevistados favoritos durante el tiempo que llevo cubriendo este sector son la exdirectora de marca de Topshop, Jane Shepherdson, y el exdirector general de Waitrose, Mark Price. Siempre aportan ideas muy interesantes y le dan un toque especial a la conversación.
¿Cuál crees que ha sido el cambio más importante en el sector minorista a lo largo de los años?
El creciente número de minoristas que se lanzan al mercado con una estrategia centrada en lo digital que evoluciona hacia un enfoque más multicanal, en contraposición al enfoque tradicional centrado en la tienda física, en el que los canales digitales y otros canales de atención al cliente son meros complementos. Empecé a escribir sobre el sector minorista tras la quiebra de Woolworths, y creo que ese fue un momento decisivo en este cambio de rumbo.
¿Cómo crees que los medios de comunicación minoristas revolucionarán el sector minorista?
Es una gran oportunidad para que los minoristas y las marcas desarrollen nuevas y sofisticadas formas de colaborar, por lo que tiene el potencial de mejorar la relevancia y la sincronización general del marketing que reciben los consumidores. Se trata de una excelente fuente de ingresos adicionales para los minoristas que están sintiendo la presión económica, pero creo que va más allá de eso: forma parte de una nueva era para los minoristas. Los minoristas disponen de un tipo de activos digitales diferente al que tenían hace cuatro o cinco años, y se preguntan: «¿Cómo puedo sacarle el máximo partido?», lo que debería influir en un cambio estructural bastante radical en el sector.
Gracias a Ben por compartir con nosotros su trayectoria y sus opiniones sobre el sector. Si quieres unirte a Ben y Sam para conocer mejor los retos y oportunidades a los que se enfrentan los minoristas, además de echar un vistazo a una tecnología puntera en el ámbito de los medios minoristas, inscríbete hoy mismo; esperamos darte la bienvenida a nuestra sesión del 23 de mayo.
