Los consumidores de la Generación Z interactúan con las marcas de forma más profunda y amplia que otros grupos de edad, por lo que es importante que los minoristas desarrollen los conocimientos y la experiencia necesarios para llegar a ellos. Captar a la Generación Z supone tanto un reto como una oportunidad para los minoristas. Nacida entre mediados de la década de 1990 y principios de la década de 2010, la Generación Z es un grupo demográfico que se caracteriza por su dominio de lo digital, su escasa capacidad de atención y su inclinación hacia el consumo experiencial.

Aspectos destacados del artículo

El 21 % de los encuestados afirmó que se sentiría influido a la hora de comprar un producto recomendado (patrocinado) que se le mostrara en las redes sociales, mientras que este porcentaje ascendió al 36 % entre la Generación Z. Además, el 34 % se ha visto influido a la hora de probar un producto «que se le ha anunciado digitalmente» en el lineal de la tienda, porcentaje que ascendió al 50 % entre la Generación Z.
El 13 % afirmó que se había visto influido a la hora de comprar un producto por anuncios de marcas de terceros, porcentaje que se eleva al 22 % en el caso de la Generación Z. A la mitad (50 %) le gustaría recibir anuncios y comunicaciones de marca muy bien seleccionados y personalizados de los comercios en los que ya compra, porcentaje que se eleva al 65 % en el caso de la Generación Z.
Para conectar de forma eficaz con esta generación, los minoristas deben adoptar estrategias innovadoras, y una vía muy eficaz es el uso de los medios de comunicación en tienda. Al aprovechar los canales de comunicación en tienda, los minoristas pueden crear experiencias inmersivas, fomentar la fidelidad a la marca y, en última instancia, impulsar las ventas entre los compradores de la Generación Z.
Un elemento clave para el éxito de una estrategia multicanal es la integración perfecta entre los medios publicitarios en tienda y las plataformas digitales.
Además de los mensajes personalizados, el marketing experiencial desempeña un papel fundamental a la hora de captar la atención de los compradores de la Generación Z en las tiendas. Las pantallas interactivas y las instalaciones inmersivas permiten a los minoristas crear experiencias memorables que van más allá de la publicidad tradicional.
La prueba social y el contenido generado por los usuarios son herramientas muy eficaces para generar confianza y credibilidad entre los consumidores de la Generación Z.
A pesar de la creciente importancia que se concede a los canales digitales, el entorno físico de las tiendas sigue siendo un punto de contacto fundamental para los consumidores de la Generación Z. Los medios publicitarios en las tiendas permiten a los minoristas crear experiencias inmersivas que satisfacen el deseo de autenticidad y conexión de este grupo demográfico.
Los minoristas que deseen atraer a la Generación Z deben reconocer la importancia de los medios publicitarios en tienda como una herramienta eficaz para conectar con este grupo demográfico.

Lee el artículo completo aquí: www.retailcustomerexperience.com